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簡體書 (1)

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$200~$399 (1)

出版日期


2018~2019 (1)

裝訂方式


平裝 (1)

作者


紀文煜、趙惠惠 (1)

出版社/品牌


清華大學出版社(大陸) (1)

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客戶關係管理實務(簡體書)
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1.客戶關係管理實務(簡體書)

作者:紀文煜; 趙惠惠  出版社:清華大學出版社(大陸)  出版日:2018/01/14 裝訂:平裝
本書共分為8個模塊,主要包括客戶關系管理概述、汽車行業客戶資源管理、新車交付中客戶關系的管理與維護、汽車行業客戶服務管理、汽車行業客戶關系價值管理、汽車行業客戶投訴管理、客戶互動管理、汽車行業CRM系統管理。本書不僅可以作為在校學生學習汽車行業客戶關系管理的教材,也可以作為汽車行業客戶關系管理從業人員業務培訓教材,還可作為汽車行業客戶關系管理愛好者的自學用書。
定價:216 元, 優惠價:87 188
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