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2016年以前 (1)

作者


彭豔軍 (1)

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經濟科學出版社 (1)

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旅遊業服務失誤歸因與補救研究:基於顧客參與視角(簡體書)
滿額折

1.旅遊業服務失誤歸因與補救研究:基於顧客參與視角(簡體書)

作者:彭豔軍  出版社:經濟科學出版社  出版日:2010/12/31 裝訂:平裝
在旅遊業競爭日益激烈的今天,這種歸因及行為意向不僅會影響旅遊企業的經濟效益,更有可能對旅遊企業的形象和口碑造成影響。其次,顧客參與會對失誤歸因產生顯著的影響。《中青年經濟學家文庫.旅遊業服務失誤歸因與補救研究:基於顧客參與視角》旨在研究旅遊業中顧客參與對服務失誤歸因及其行為意向的影響,以期為旅遊企業、消費者提供建議和啟示。.
定價:150 元, 優惠價:87 131
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