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本書第三版全面更新各章實務案例，透過眾多精彩的企業個案介紹，加深管理學內容的實際應用。本書透過精心設計的架構與取材，以期讀者能快速內化管理內涵的精要，並將所學實踐於管理實務中。特色如下：‧ 豐富易懂的理論解析本書涵蓋管理學經典與合時的領域內容，以深入淺出的筆法說明管理學重要的理論概梗，內化管理學者的智慧與成就，為管理的應用立下紥實的基礎。‧ 生動貼切的實務應用內文佐以有趣的實務短文：以「管理透析」引發學習動機、「管理瞭望」回顧全章重點、「管理面面觀」搭配理論理解、「方快說」深化理論應用。藉此內化學習的成效，使讀者避免｢學而不思則罔｣之害。‧ 個案研討強化學習各章安排與各章重點完整對應的「管理瞭望」個案研討，提供讀者思考如何應用管理學之內容（理論、模型、架構）解決企業或組織實際面對的情境與問題。‧ 完整豐富的教學資源─ 教學投影片、教學大綱及習題解答。─ 完整題庫對應AACSB學習指標。

本書主要講述規劃、組織、領導與控制四大管理功能，並帶入後疫情管理議題，掌握最新的管理趨勢及應用環境。運用貼近生活的人物插畫與對話情境，轉化複雜的理論內容，內文穿插與時下管理議題連結的「時事講堂」，並附有影片連結，章末個案「管理聚光燈」闡述近代管理的轉型個案，將書本理論融入管理實務。章後附有基本測驗題型，書末則加入教學活動，提供讀者分組報告及實作演練的機會，加深學習印象。本書融入大量圖表與淺顯的舉例說明，活化管理學問的知識，期望幫助讀者應用所學，將管理實務實踐至日常生活。

服務業已經成為二十一世紀的主導產業，在各國經濟活動中所占比重極高。就業人數遠超過工業與農業。消費者意識抬頭，對服務的品質要求日益提高。 本書共分十一章，第一到七章敘述服務的定義、服務品質的概念、服務品質與顧客滿意度、服務品質管理、服務業的品質管理與發展趨勢等基本概念；第八到十一章，針對觀光旅遊服務業等相關企業，如旅館業、餐飲業、航空運輸業、旅行業等分別闡述。 根據作者在旅遊服務業數十年的實務經驗，自服務的定義開始，將服務品質與顧客滿意度的關聯、服務業品質管理的基本概念、提升服務品質努力的方向、服務業的管理與發展趨勢等，由淺入深，條列闡述，更從餐飲業、旅館業、航空業、旅遊業當中，詳述個別特性與管理要點，堪為從事相關服務業者人手一冊的必備參考書籍。

才剛邁入 2020 年，一場疫情打壞了許多組織與個人的腳步。2022 年隨著烏俄戰爭登場，通貨膨脹也跟著來襲。綠色金融、ESG、碳中和等議題，也愈來愈受到矚目。組織的外在環境變化速度愈來愈快，內在變革也不曾停歇。後疫情時代的混合辦公模式， 有些企業像是 Google、Amazon 已經採用，也有一些企業觀望後續發展，歐美有些企業甚至已經試行週休三日的工作方式。 組織管理者隨時需要保持警覺，不隨波逐流而是順勢而行，不被動地被迫改變， 而是審時度勢地華麗變身，這些都考驗管理者的智慧。管理大師彼得 · 杜拉克曾經提到 「解決問題只能減少損害，唯有把握機會才能創造繁榮」，正適用於這個瞬息萬變的時代。如何把握機會、精明投資，管理者身負重任。面對外界激烈且快速變化的環境，內部希望轉型變革的壓力，管理者面對的挑戰愈來愈艱難，管理學理論的應用也需要不斷蛻變。 本書四版針對這些議題融入更多像是「從綠色金融到永續金融」、「Google 文化在疫情下仍可遠距傳遞！」、「我的理專是機器人」、「長榮航太靠『白紙育才術』稱霸」、 「LINE 台灣靠 2 招，激勵團隊動起來」等貼近時事的個案；為反映新時代需求，內文也修正使學習者更清楚認識在全球經濟體制下，如何創新來因應環境的動態改變。本書還在個案中加上 QRcode，讓學生利用多元方式進行學習。

從雲林小鞋廠打工，他如何靠著一雙帆布鞋，登上台灣首富？老紡織廠如何藉由創新進入新領域，成就另一片天？本書特色：一、理論深度夠：具有足夠理論深度，有助於建立清楚的管理理論架構。二、系統性完整：有系統地呈現管理理論，能收「見木又見林」的效果。三、本土化與生活化：設計了「現場掃描」、「亮點講義」和「聚光燈下」等單元，以有趣和相關的實 務範例來闡釋理論。四、生動的圖片：穿插了上百幅照片，以更貼近、更有趣，以及更攸關個人的方式來呈現理論。五、實務問題：章後精心撰擬思考問題，來激發理論思維和活學活用。六、頁側重點：在頁側適時標註重點觀念，有助掌握課文內容。

．本書特色《明哲文選》收錄了全球著名策略管理學者陳明哲教授過去三十年來的代表性著作，內容包含學術理論、企業實務以及傳承育人，展現了陳明哲教授在融合東方與西方、學術與實務、專業與人文的多重情境下，所開闢出來一條獨特的學術創業之路。這套文選旨在提供讀者瞭解與運用陳明哲教授「精一」和「雙融」的思想理念、實踐心得乃至系統方法，也期許讀者回歸自己，反思如何在變動的大環境下，找到安身立命之道。《明哲文選》系列之一《承傳行踐：全方位管理學者的淬煉》是整部文選的總綱，包含嚴謹的學術論文著作、企業應用文章、媒體採訪報導、以及各界人士點評等多種題材。全書藉由陳明哲教授憶父懷師的真情抒懷，乃至服務社群的心得反思，忠實呈現陳明哲教授成爲一位全方位管理學者的心路歷程。

理論是知識的精華，也是學術研究的基礎。本書介紹資訊管理領域在過去五十年常用的二十多個相關理論，包括科技接受模式、資訊系統成功模式、社會交換理論、交易成本理論等不同的理論觀點，是有志於學術研究工作的研究生及學者們必備的參考教材，也是撰寫論文及修習資訊管理的研究生們建立研究架構，理解資訊管理知識的最佳伙伴。本版新增資管理論的使用狀況調查統計資料，及社會臨場感理論、資訊系統成功模式、設計科學及資料科學相

一、內容精簡為五大篇14章，結構完整且緊密連結，有助於讀者建立整體之現代管理學知識架構。二、運用清晰的邏輯思考方式來撰寫章節內容，並於內文中適當舉例說明，提升讀者的理解度。三、每章提供簡明的學習目標、章節摘要及問題討論，協助讀者快速掌握知識脈絡。四、每章末皆有個案應用，配合該章節的內容，精選當代管理議題，引發讀者更深入的反思。

大專院校商管學院、MBA、EMBA必修的一堂課企業實務最重要的決策工具※採用「個案教學法」，引導讀者進行提問、思考、辯論，掌握分析與解決問題的能力。※全方位的個案解析，全球化、本土個案兼具，囊括諸多國內外知名企業，系統化上百個概念知識，力求讀者完整吸收靈活運用。※從管理的角度理解企業決策的過程，培養深度職場力，成為頂尖的商業人才。一本教你實戰的「策略管理」本書是策略管理入門知識的進階版，不再侷限於

．內容簡介傳統被視為滿足企業營運需求的「採購與供應管理」職能已經產生了重大轉變，有愈來愈多的公司將其視為對外競爭策略，提高企業獲利力的重要來源。本書採取循序漸進的方式，結合理論與實務，兼具區域性與國際宏觀視野，共分為三個篇章，分別是第一篇「採購與供應的基礎」、第二篇「戰術採購的執行」、第三篇「策略採購的計畫與加值活動」。本書從第一篇「採購與供應的基礎」概論開始，開宗明義描述採購對組織的貢獻，除了對

2021全新修訂版：一冊通曉所有與管理學相關的重點知識生活在高度複雜的工商社會裡，現代人無論是在公司裡身位居管理要職或基層員工、在社團內做為幹部或社員、在公益機構擔任志工......等，皆無法自外於組織；而「管理學」這門知識正是因應組織眾多、任務繁雜的社會趨勢而興起與發展，探討組織所處的環境、具備的資源、應進行的工作重點，進而將千頭萬緒的事務轉化為次第分明的工作內容；在每個成員各盡所長、分工合作之

一半的企業已經開始數位化變革，另一半的企業正在數位化變革的路上。組織變革已經成為數位化時代的時代命題。而如何有效執行組織策略變革，也是當前學術界熱門的話題以及難點問題，更是組織管理者面臨的巨大挑戰。本書總結了一套實用框架來判斷如何選擇合適的專案管理方法來實施組織變革專案的不同任務目標： 專案組合管理通過選擇正確的專案集群、複雜專案和專案來對工作進行優先排序並提供組織資源，從而保證組織變

本書融合作者多年教學經驗與管理心得，以坊間的管理學為基礎，加入更多新的理論與實務，並針對傳統管理學提出新的架構與整合，使讀者不僅能有新觀念，更含括對傳統的見識。 每章開頭列出學習目標，使讀者能對各章有基本的概念；章末整理各章重點摘要，有助於讀者複習；並附有複習問題及討論問題，使讀者能自我檢視學習成果。

屏東，雖位處南台灣，但在台灣與國際的產業發展舞台上從未缺席，甚至佔有一席之地。屏東管理學一書介紹的企業包括：深厚文化底蘊藏在甕裡的中洲建設公司；朝向亞洲最大服飾品牌發展的秀軒事業；沉水泵浦銷售到歐美亞的河見電機；台灣掛鎖龍頭的安得烈公司；強調天然清潔用品的芙玉寶；榮獲各項大獎的大田精密機械公司；台灣畜牧先進的國興畜產；辦公椅產品佼佼者的金皇企業；苦幹實作的印象建設。這些企業從建立至今，企業領導人與

本書序　學校學的和職場要的，一向有極大的鴻溝，上個世紀末，各國政府相關機構就已經採取了許多解决方案與措施，社會相關媒體、社團、企業也有非常多的投入與努力，莫不期待能夠促進新鮮人的就業能力，強化在職人士的執行力，進而全面提昇工商企業以及國家整體的競爭力。　邁入21 世紀的今天，這條鴻溝仍然存在，特別對各級校院本科非商管類的畢業生而言，面對企業徵才強調的「即戰力」，若不能在本科專業知識以外及早培養出就

．架構完整實用．面面俱到－本書涵蓋商業溝通領域最實用的題材，完整論述口語與書面溝通的觀念與技巧，新版持續有效結合原理原則與職場實務，分享生動活潑的教學經驗，新增「顧客關係管理」、「性別溝通」，新撰「商業溝通與科技」、「就業溝通」、「職場溝通」與「商業禮儀」等章節。．內容淺白易懂．輕鬆掌握－本書文字呈現口語化風格，而為使內容貼近讀者面臨的溝通情境，各章皆輔以實作原則「溝通格言」說明及日常實例「溝通實

近年來，企業環境的急遽變化，著實令人震撼不已。在這種環境下，企業唯有透過有效的管理才能夠生存及成長。本書的撰寫使讀者能夠充分的體會到環境對企業的衝擊，以及有效管理對於因應環境的重要性。本書的目的在於提供未來的管理者各種必要的管理觀念與知識。不管是何種行業，任何有效的管理者都必須發揮規劃與決策、組織化、領導與控制等功能。本書將以這些功能為主軸，說明有關課題。 本書融合了美國著名教科書的精

互聯網技術、信息通信技術與人工智能技術的飛速發展改變了以往的資源配置方式、生產組織方式和價值創造方式、推動了管理的變革、促進了新的組織模式的誕生。面對已經發生、正在發生和即將發生深刻變化的外部世界、管理學教材應該對此做出一定的回應。管理者（manager）是協調和監管其他人的工作、以實現組織目標的人。一方面、管理者的工作是協調、或是協調本部門人員的工作、或是協調部門之間的工作、也可能協調組織間的工

被選為全球「最受推崇」、「最有競爭力」、「二十世紀管理最好」的美國工業巨擘奇異電氣（General Electric, GE）公司，2018年被踢出道瓊工業指數，結束111年成分股身分！2019年8月，會計專家馬可波羅斯（Harry Markopolos）質疑GE財報不實，使股價暴跌15%。奇異股價從2016年12月的31.88美元，一路崩跌2019年11月的11.88美元。奇異的沒落，除了受到網