情景溝通提升訓練（簡體書）

在社會生活中，我們與人溝通、相處和打交道，其中重 要的媒介就是語言，而口才的高低，考驗的就是我們情商的高 低，高情商者懂得把握人心地說話，有技巧地說話，進而左右 逢源，受人歡迎。
《情景溝通提升訓練》通過活潑、生動的案例，深入淺出地向我們闡述了 獲得出色口才的途徑、方法和技巧，讓我們輕鬆掌握在各種 場景下的口才藝術，從而在紛繁複雜的各種場景中都能應付自如，幫我們達成所願。

第 01 章 言由心生，讓人際交往順風順水 001優雅談吐――你的第二張“臉” 002學會洞察，瞭解對方想聽什麼 005交談時不要搶了對方的風頭 009看准場合說好話 012第 02 章 學以致用，開啟順暢溝通的大門 015擁有同理心，營造情感共鳴 016溫暖溫情勝於嚴寒冷酷 019感同身受，打動對方 022設身處地，讓心防不在 026第 03 章 話外之音，領悟對方真實意圖 029瞭解他人，推動交談進展 030關注對方無意識的反應 033從話外音中找尋秘密與驚喜 036口頭禪，幫你洞察人心 040誇張表達，表露內心真實想法 043第 04 章 妙用博弈，把握語言交流主導權 047語言的魅力，事半功倍 048激將法，碰撞對抗的火花 051用獵奇心理吊足對方胃口 056巧用心理定式，讓對方稱讚不已 059第 05 章 巧用暗示，讓言語表達委婉入心 063用暗示牽著對方思路走 064通過講故事來傳達你的觀點 067玩笑：一種促進溝通的方法 071暗語傳遞，令對方更易接受 074第 06 章 有理有據，讓話語說服更有力量 079製造權威，增強話語說服力 080觸碰對方“軟肋”，適時適度 084“危言聳聽”，讓對方臣服 086佔據主動，要先下“口”為強 088第 07 章 因勢利導，提高辦事整體效率 091柔聲細語更容易打動人 092“得寸進尺”，讓自己得到最大滿足 095展現自己的“價值” 098借用時機，傾吐隱憂 100互惠互利促進更長久的合作 103第 08 章 拿捏分寸，讓拒絕更易獲得接受 107聰明人懂得委婉拒絕 108恰當拒絕，顧全別人臉面 111“抬高”他人，彌補落差 113讓他人理解你的苦衷 117第 09 章 暖心暖語，贏得他人的忠誠信賴 121良言帶給他人希望 122理解他人苦惱，把話說貼心 125溫和貼心的言語可以減輕他人的悲傷 127多給予他人贊同，深得信任 130避開“敏感區”，給他人臺階下 134第 10 章 場面應酬，增加未來可期的機遇 137客套話巧妙避開尷尬 138多說“禮貌話”，增添和諧氣氛 141不經意的讚美，讓他人悅耳 144嘴巴甜一點，讓他人喜歡與你相處 147第 11 章 臨危不亂，讓話語交談深入人心 151緩和氣氛，讓矛盾得以舒緩 152打破僵局，往往只是幾句話 156保持冷靜，改變不利處境 157誠懇致歉，化解矛盾怨氣 160第 12 章 縱橫職場，講究策略得歡心 163彙報工作，句句說到領導心坎兒裡 164說話策略，讓同事間相處融洽 168用言語柔化怨氣 171委婉提意見，讓領導同事更易接納你 174謙遜謹慎，從認可別人開始 177第 13 章 談判切磋，增加銷售成交概率 181機智靈活，讓客戶投懷送抱 182用事實和數據說話，增加說服力 186迂回話術，巧妙反擊 190抓住對方漏洞，出奇制勝 194柔情攻勢，令合作細水長流 196參考文獻 200