TOP
0
0
魅麗。花火原創小說66折起
軌道交通服務禮儀(簡體書)
滿額折

軌道交通服務禮儀(簡體書)

人民幣定價:39 元
定  價:NT$ 234 元
優惠價:87204
領券後再享89折
無庫存,下單後進貨(採購期約45個工作天)
可得紅利積點:6 點
相關商品
商品簡介

商品簡介

近年來,我國軌道交通正處于高速發展時期,它具有安全、快速、環保、運量大等運輸特點。軌道交通的服務也隨之受到關注。當今,企業之間的競爭已經不再是產品間的競爭,而是服務間的競爭。良好的服務禮儀是企業樹立良好形象和提高競爭能力的有效手段。隨著市場經濟的發展,企業的服務競爭不斷升級,作為禮儀重要組成部分的服務禮儀是軌道交通運營企業所有員工應當具備和嚴格遵守的行為規范和標準。 《軌道交通服務禮儀》由軌道交通服務禮儀概述、服務意識培育、軌道交通工作人員儀容儀表禮儀、軌道交通工作人員儀態禮儀、語言藝術和溝通技巧、崗位服務禮儀、服務心理學、服務拓展技能八章組成。 《軌道交通服務禮儀》具有以下特點: 其一,《軌道交通服務禮儀》根據我國軌道交通客運服務的特點和行業服務標準與規范,結合軌道交通運營的實際情況進行編寫。 其二,《軌道交通服務禮儀》敘述通俗易懂,內容繁簡適中,圖文並茂,板塊豐富,版面生動,使閱讀輕松、有趣。 近年來,我國軌道交通正處于高速發展時期,它具有安全、快速、環保、運量大等運輸特點。軌道交通的服務也隨之受到關注。當今,企業之間的競爭已經不再是產品間的競爭,而是服務間的競爭。良好的服務禮儀是企業樹立良好形象和提高競爭能力的有效手段。隨著市場經濟的發展,企業的服務競爭不斷升級,作為禮儀重要組成部分的服務禮儀是軌道交通運營企業所有員工應當具備和嚴格遵守的行為規范和標準。 《軌道交通服務禮儀》由軌道交通服務禮儀概述、服務意識培育、軌道交通工作人員儀容儀表禮儀、軌道交通工作人員儀態禮儀、語言藝術和溝通技巧、崗位服務禮儀、服務心理學、服務拓展技能八章組成。 《軌道交通服務禮儀》具有以下特點: 其一,《軌道交通服務禮儀》根據我國軌道交通客運服務的特點和行業服務標準與規范,結合軌道交通運營的實際情況進行編寫。 其二,《軌道交通服務禮儀》敘述通俗易懂,內容繁簡適中,圖文並茂,板塊豐富,版面生動,使閱讀輕松、有趣。 其三,《軌道交通服務禮儀》注重理論與實踐有機結合。序化教學任務,突出技能點訓練,設置“實訓指導”板塊,增加課堂的互動性和注重培養學生崗位操作能力。 其四,《軌道交通服務禮儀》既有專業通用的內容模塊,又依據專業崗位需求拓展了服務心理學和手語知識的學習,注重培養學生的綜合職業技能。 《軌道交通服務禮儀》可以作為高等職業學校鐵路運輸管理專業、高鐵運營管理專業、城市軌道交通運營管理專業等相關專業教材,可供包括高職在內的高校和中職軌道交通類各專業的公共基礎課教學選用,也可以作為軌道交通行業崗位培訓或自學用書,同時也可供軌道交通行業的服務或管理人員學習參考。

您曾經瀏覽過的商品

購物須知

大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大,除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態,其餘商品將正常出貨。

特別提醒:部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供,需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”,方可下載使用。

無現貨庫存之簡體書,將向海外調貨:
海外有庫存之書籍,等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍,平均作業時間約60個工作天,然不保證確定可調到貨,尚請見諒。

為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。

若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。

優惠價:87 204
無庫存,下單後進貨
(採購期約45個工作天)

暢銷榜

客服中心

收藏

會員專區