別輸在不懂溝通（簡體書）

這不僅是一部寓教于樂的溝通寶典，更是一部極具操作性的人際交往指南。本書從心理學的角度對人際溝通進行全新梳理，別具匠心。生活中和家人朋友怎么溝通，才能情場得意？工作中和上司同事怎樣溝通，才能贏在職場？這里有不僅深刻的道理，還有生動的故事，讓你在輕松的閱讀中，學會溝通的智能，掌握溝通的技巧，讓溝通更有效。

范晟晟，西北大學新聞系畢業，資深編輯，曾獨立策劃了多本勵志熱銷書，並編寫了多部大眾讀物，代表作品《一分鐘練就完美溝通技巧》《中國未解之謎》《讓你的簡歷脫穎而出》等。

1、這是一本功能強大的職場勵志書，近百則生活故事，實景展示溝通技巧，讓每一次溝通都更有效。2、故事生動，文筆優美。既可以當作勵志書，也可以用來操練口才。3、開本適中，適合隨身閱讀，也是溫暖的床頭閱讀書，好書伴好眠的較佳選擇。4、無論內容或裝幀設計，從紙張選擇到印刷，都有著很好的質量，有一定典藏價值。

第一章 妙語連珠放光彩，巧妙溝通贏人心
“老總”還是“老大”，稱呼中的玄機／ 2
妙用修辭，語出驚人／ 5
幽默，交談的最高境界／ 8
俗諺俚語，入木三分／ 11
恰當恭維，多談對方得意的事／ 13
自嘲，既博取同情又活躍氣氛／ 16
談話中的“溫水煮青蛙”效應／ 19
適當煽情，引起對方共鳴／ 22

第二章 運用博弈巧爭鋒，論辯有理無人敵
先發制人，占據主動／ 26
避實就虛，巧妙化解鋒芒／ 28
用機智化解別人的刁難／ 31
妙用激將法改變對方立場／ 33
滴水不漏，無懈可擊／ 37
將計就計，變被動為主動／ 40

第三章 掌握分寸穩拿捏，注意禁忌避嫌疑
語氣比語意更重要／ 44
注意分寸，情急之下切勿口不擇言／ 47
玩笑要適當，避免交淺言深／ 50
言多必失，口無遮攔種苦果／ 53
剛柔並濟，灑脫為人／ 56
關上抱怨的閘門／ 59
小心手勢的禁忌／ 62

第四章 不同人要不同待，看客下菜巧安排
借助提問叩開沉默寡言者的心扉／ 66
以牙還牙，打擊傲慢無禮者的囂張氣焰／ 69
巧妙應對欺軟怕硬之輩／ 72
靈活結交性格古怪的人／ 76
送一頂高帽給虛榮之人／ 79
用誠心打動“好好先生”／ 82

第五章 成功演講有技巧，慷慨激昂燃激情
提前規劃演講這盤棋／ 86
字字珠璣，用語言的魅力征服聽眾／ 91
巧用語氣調動聽眾的情緒／ 95
即興發揮，活躍氣氛／ 98
隨機應變，掌控全局／ 101
牽引互動，讓聽眾積極參與／ 104
機智敏銳，擺脫“卡殼”尷尬／ 108

第六章 恩威並舉巧變通，噓寒問暖兩相親
讓批評的話在蜜糖里打個滾／ 112
事實永遠勝于雄辯／ 115
細心揣摩，方能把話題引向深入／ 118
雪中送炭必然好過錦上添花／ 121
好鋼要用在刀刃上／ 125
建言獻策，幫別人撥開迷霧／ 128

第七章 積極管理好情緒，你歡我樂笑開顏
沖動是溝通的攔路虎／ 132
口舌之快貪不得／ 135
用冷靜澆滅嫉妒的邪火／ 138
寬容別人就是善待自己／ 142
良性溝通從少說“我”開始／ 145
每天與快樂同行／ 148

第八章 尷尬沖突可化解，圓場解圍生和諧
讓無心的傷害隨風而去／ 152
笑話是消除尷尬的良方／ 155
用委婉的語言指出別人的缺點／ 158
必要時，說點兒善意的謊言／ 161
多多運用調侃的藝術／ 164

第九章 察言觀色解人意，耐心傾聽更相通
快速領會對方的真實意圖／ 168
不要隨意打斷別人／ 171
豎起耳朵，聽出對方的弦外之音／ 174
及時響應對方的精彩論述／ 177
拋磚引玉，收獲更多有效信息／ 180

第十章 好的形象會說話，此時無聲勝有聲
用友善架起溝通的橋梁／ 184
......
放松身心才能愉快溝通／ 191
眉目傳情，眼睛也會說話／ 194
舉止優雅，坐立有型／ 197
注重儀表，為形象加分／ 199
凸顯個性，吸引別人眼球／ 202

第十一章 交流靈活不樹敵，同事溝通要融洽
委婉與率真的博弈／ 206
友善待人，創造和諧的工作氛圍／ 209
大度能容天下事／ 211
尊重他人才能贏得他人的尊重／ 214
聰明地應對異議和分歧／ 217
虛心向老同事學習／ 220
熱情關心新同事／ 223
用閑聊拉近彼此的距離／ 226

第十二章 上通下達巧游弋，溝通領導要謹慎
贊美和鼓勵比批評更有效／ 230
別念唐僧的“緊箍咒”／ 233
批評下屬要有“度”／ 236
給下屬發言的機會／ 239
對癥下藥，巧妙征服頑固型員工／ 242
注意跟領導說話的方式和技巧／ 245