決勝從轉念開始
決勝從轉念開始
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商品介紹
  • 商品簡介
  • 作者簡介
  • 編輯推薦
  • 目次
  • 書摘/試閱
  • 在緊要關頭拿出最好表現
    作者指出,處理重要時刻的心理壓力不是只有運動員才需要,一般的人也同樣需要學會這種技巧,作者把這方法稱為「轉念」(reframing)。問題是當你在壓力下,我們生來的反應是:心裡緊張焦慮、冷汗、發抖、心跳加速等,這個緊張刺激的狀態就像一隻飢餓的老虎站在你的腳跟後。在今天的城市,不可能有老虎,但卻有其他許多的壓力,如面試、演講或考試等。
     然而,你可以「轉念」你的高壓處境變得沒有那麼可怕,改變這個令你恐懼的威脅成為一個讓你發揮的機會。
    在書中,作者提出6個不同的「轉念」策略,當中包括:
    1.   從賣力轉為輕鬆;
    2.   將緊繃轉為笑臉;
    3.   將焦慮轉為掌控;
    4.   將懷疑轉為自信;
    5.   將失敗轉為學習;
    6.   將充分準備到轉為過度準備。
    作者透過真實的人物和日常例子加以說明,助你掌握從中的技巧,建立自信,你將會體驗從窒息的痛到純粹的喜悅,讓你在關鍵時刻以最短的時間把威脅變成機會。
  •  Rick Peterson   瑞克・彼得森
    * 巴爾迪摩金鶯隊投手養成部門主管
    * 奧克蘭運動家隊在《魔球》時代的投手教練
    * 專業運動界最成功的教練,幫助他人作出最佳的表現,他曾是投手教練,現在是美國職棒聯盟球隊巴爾的摩金鶯(Baltimore Orioles)的投手發展總監。 
     
    Judd Hoekstra     賈德・霍克斯卓
    是 Ken Blanchard Companies 的副主席,也是一位管理專家,曾獲頒 Founders’ Award,讚揚他在工作上的貢獻。
    肯・布蘭佳教育訓練公司(The Ken Blanchard Companies)副總裁,暢銷作家,與人合著《卓越領導》(Leading at a Higher Level)、《是誰殺了變革?》(Who Killed Change?)


    譯者簡介:
    林錦慧
    政大英語系畢業,曾任《時代解讀》雜誌(TIME Express)副總編輯,現為專職譯者。
    譯有《50大商業思想家論壇:當代最具影響力18位大師談管理》、《深入Apple直營門市》(榮獲經濟部金書獎)、《為什麼有點變態,反而很可以?》、《一個人的療癒》、《複業時代來了》、《精實力》、《惡魔財經辭典》等;合譯作品有:《政治秩序的起源》等書。

  • 專文推薦:
           把無法操之在己的事物放下,就是爭取自己的自由
                                                              臨床心理師  洪仲清
     
    「能壓垮人的從來不是外在事物,而是內心感受。」
                                              ~《沉思錄》馬古斯.奧列利烏斯
    《決勝從轉念開始》這本書結合了運動心理學,以及商管的理論與實務。從運動員與業務銷售如何面對危機,對應到日常我們都要面對的壓力,把焦點從外在拉回到內心,讓危機成為可能的轉機。
    「不管你認為自己做得到,還是認為自己做不到,你都是對的。」
                                                      ~福特汽車創辦人福特(Henry Ford)
    我們內在如何回應外在事件,是讓我們感覺有活力還是無力的關鍵。而作者把書裡面提供的幾種因應壓力的方式,以「轉念」(reframing)一詞來統稱。
    英文「reframing」就字面直翻,可以翻成「重新框架」。在心理學中,至少有兩種含意或使用的方式,大致上跟改變視角有關。
    第一,是正向框架,特別適用在關係與溝通。
    譬如說,有位爸爸向高中的女兒多次重申,最晚要11點回家的家規,這讓女兒憤怒,親子關係也降到冰點。當我們要尋求關係與溝通的其他可能性時,我們要回到大家都認同的善意基礎。
    女兒是覺得爸爸想掌控她的生活與交友,當我們試著正向框架之後,女兒也能認同,爸爸是希望維護女兒的人身安全。爸爸眼中女兒的叛逆,在正向框架之後,爸爸也能認同,女兒對於友誼的重視,然後也不想要爸爸操心的體貼。
    由目前的僵局,往前找到善意的基礎,靜心觀照,活路便在不遠處。經過父女雙方妥協,如果事先知道會超過晚上11點,要先傳訊息讓媽媽知道,且告知在什麼地點。但最晚不能超過12點,法律規定未成年不能深夜在外遊蕩。周末的白天,則讓女兒有多一點時間跟朋友聚會。
    第二,是擴大架構,這可以用在解決各類問題。
    譬如說,如果只把手機當成通訊產品,那麼手機的通話品質、成本定價、耐用程度,就會是首要考量。然而,如果把手機想成是,「如何帶給人們最大的愉悅經驗?」那麼加進娛樂元素的智能手機,就成了可能的方向。
    當思考架構一改變,手機產業消長立見。原本稱霸全球的兩家跨國際企業倒了,軟體見長的公司便有了更大的發揮。
    《決勝從轉念開始》這本書,使用了專注可掌控的過程、化整為零、正念、自我比較、列出具體解決辦法…等轉念的方式,進行內在的心智訓練。關於自我比較的概念,我特別受益。
    「『比較』(comparison)是個會偷走快樂的賊。」~狄奧多•羅斯福
    作者提出量化自己的表現,抓出平均,給自己合理的期待。一般來說,大部分人會拿自己或他人的最佳表現,作為自己的目標。
    然而,這讓自己挫折,特別在壓力下要有超乎平常的表現,機率很低。只要超越自己的平均,即可視為成功,這是進入了成功認同,逐步建立自信,也讓自己的幹勁能長久持續。
    轉念目前依然是入門門檻低,快速且有效的調適方法。尤其是這本書寫得簡單清楚,立即可執行,讓我能輕鬆學習。跟各位朋友分享!
     
     [ 推薦文 II ]
           夠好,就很好:轉換觀點,讓自己好過點
                                                   心理學作家  海苔熊
     
    如果你喜歡棒球,那麼這本書絕對能夠對你胃口;但如果你對棒球一竅不通,仍然可以從這本書當中,獲得意外的收穫(尤其是完美主義者)!
    老實說一開始看到書名的時候,會覺得「媽呀,這不會又是一本叫人家正向思考的書吧?」但讀了幾頁之後就沒有辦法停下來,作者運用了很多的例子和心理學研究,提供可能的思考方向,讓我們不被原始「洞穴人」的大腦控制(戰或逃),並且好好地運用「理性的大腦」來渡過危急的時刻與挑戰。換句話說,這其實就是一本「前額葉」(Prefrontal lobe)情緒使用手冊,作者不是要你壓抑情緒或是對自己焦慮視而不見,而是透過合理的設定目標、重新詮釋(reframing or reappraising)自己的情緒,減緩焦慮對自己的影響,讓你能有「如常」的表現。
    「重新詮釋」起來很抽象,既不是一昧正向思考、也不是停留在焦慮和緊張當中,那到底是什麼感覺呢?下面舉三個經典的例子說明:

    緊張時,用「興奮」代替「冷靜」:Alison Wood Brooks曾邀請實驗參與者準備一場演說,由於有錄影所以大家壓力都很大,其中一部分的人跟自己說「試著興奮一點」(Get excited),另外一部分的人則跟自己說「試著冷靜下來」(calm down),結果發現,興奮組的人表現較好,類似的效果也發生在數學考試、唱卡拉OK上面[1]。
    大賽前,用「平常」帶提「非凡」:要緩解焦慮,除了改變思考,也可以改變「訂定目標的方式」。例如書中提到,許多運動員經常會要求自己表現「超乎平常水準」,但這樣的方式會給自己增加更多壓力、結果反而失常。根據耶多法則(Yerkes-Dodson Law)[2],壓力適中的時候表現最好,所以作者Peterson與Hoekstra認為,與其要自己表現比平常更好,不如這樣跟自己說:「表現得和平常一樣吧!」
    任務大,用「多次切割」取代「一次搞定」:Peterson與Hoekstra舉了一個很棒的例子,如果你週末要交8000字報告,可以試著一天寫1000字。不過我要補充一點,光是切割或是「宣示」是不夠的(例如在臉書跟大家發誓我這周一定會完成報告),還要有具體的操作方式,比方說每天幾點、在哪裡寫這1000字,打算怎麼做的更多細節等等[3]。

    當然,不會有什麼方法是對每一個人都有用的。但如果你經常逼死自己,表現又不如預期,那麼這本書將提供你一些不一樣的觀點,讓你學會在壓力底下對自己好一點。
    最後我想說:當你要求自己做到「最好」,一次的崩潰就可能把你擊倒;但如果你願意接受「夠好」,反而有機會能出人意表!
     
    參考文獻
    [1]Brooks, A. W. (2014). Get excited: Reappraising pre-performance anxiety as excitement. Journal of Experimental Psychology: General, 143(3), 1144.
    [2]Yerkes, R. M., & Dodson, J. D. (1908). The relation of strength of stimulus to rapidity of habit‐formation. Journal of Comparative Neurology, 18(5), 459-482.
    [3]Gollwitzer, P. M., Sheeran, P., Michalski, V., & Seifert, A. E. (2009). When intentions go public: Does social reality widen the intention-behavior gap? Psychological Science, 20(5), 612-618.
     

  • 在攸關勝敗時刻,表現出自己最好的一面
     
    人生的恩典是能夠表現出自己最好的一面,而且每天都能行使這項恩典。
                                         ——瑞克•彼得森(Rick Peterson)
     
    二〇一三年春天,我接到一通電話,對方有意跟領導大師肯•布蘭查德博士(Dr. Ken Blanchard)合寫一本書。我跟布蘭查德博士共事了將近十五年,這類請求不勝枚舉,可是這次不一樣,我不禁站直了身子豎起耳朵。
    來電者是瑞克•彼得森(Rick Peterson),地表上最知名的投手教練。在奧克蘭運動家隊著名的「魔球」時代,執掌投手教練兵符的人就是他,此外他也帶領過紐約大都會的投手群,手下球星雲集,有賽揚獎得者主,也有名人堂球員。對於曾經是大學棒球選手、終身是棒球迷的我來說,能跟瑞克講話令我興奮不已,若是說到投手教練,他絕對是第一把交椅。
    瑞克提到他對布蘭查德心有戚戚焉——布蘭查德是暢銷書《一分鐘經理》(The One Minute Manager) 的共同作者——他指出,投手教練正是最典型的「一分鐘經理」,他負責設定明確目標、讚揚進步、脫軌時把方向導引回來,不過他也指出一大差異之處。
    投手教練並不是在一般的辦公室環境運作,也是唯一在比賽現場指導的職業運動教練,他必須在數百萬球迷面前、在攸關勝敗時刻、在不到三十秒鐘之內讓投手冷靜下來,而且,他的指導有沒有效,只要幾分鐘的時間,就可在全場觀眾眼前展現出來。
    布蘭查德告知他很樂意與瑞克合作,但接下來幾年的出書計畫已令他分身乏術,他知道我在領導、教練、運動方面的專業和熱情之後,推薦我跟瑞克合作。於是我向瑞克提出這個想法,他立刻張開雙臂歡迎,就這樣開始了我們漫長的寫書旅程。
    跟瑞克合作,除了很興奮能分享他獨特的觀點和專業之外,還出於一個自私、私密的原因:在以前我擔任業餘運動員以及現在在商場上都小有成就,但緊要關頭的窒息感其實一直是我的惡夢。不是只有我如此,在壓力很大之下無法有最佳表現是個很普遍的問題,這種情況處處可見,不管在工作上還是在日常生活中。
    現在救兵來了。閱讀《Crunch Time》等於是把瑞克當成你的私人教練,此外,書中還收錄了許多訪談內容,是我採訪許多菁英領袖、教練、表演者所收集的祕訣,告訴你如何在壓力之下也能有好表現。如果你是棒球迷,那你一定知道以「魔球」享譽盛名的運動家隊總經理比利.比恩(Billy Beane)、名人堂球員湯姆.葛拉文(Tom Glavine)、賽揚獎得主貝瑞.齊托(Barry Zito)、鼓舞人心的奧運英雄吉姆.亞伯特(Jim Abbott)。此外我也汲取了棒球以外許多菁英人士的智慧,包括執行長、高階經理人教練(executive coach)、領導大師肯•布蘭查德、金獎導演史蒂芬.索德伯(Stephen Soderbergh)。我和瑞克很幸運可以稱呼這些人為朋友。
    《Crunch Time》分享了瑞克棒球生涯很多有趣的幕後故事,即使你不是棒球迷,也一定會覺得這本書很有趣、有價值,書中分享的經驗談超越了棒球範疇,非常適用於日常面臨的種種高壓環境。
    此外,書中收錄的菁英領袖、教練、表現優異者的經驗分享,並不只是為菁英而寫,而是對每個人都受用。我在書中分享了我如何運用所學到的「轉念」方法,以及取得的成果。
    舉個例子,二〇一五年是我第一個有意識進行「轉念」的完整年度,把威脅轉念為機會,結果我負責的年度營業額成長了兩成五!我和團隊所服務的客戶也大豐收,我因而獲得拔擢,升任副總,這個新角色有更多責任、更大壓力,也有更多機會可以拓展我的影響力。
    在開始進入內文之前有個小小的建議:請按照順序把前言、第一章、第二章讀完。這些是本書的基礎,第三章到第八章的閱讀順序則可以隨你喜好決定。
     
    ——賈德•霍克斯卓(Judd Hoekstra)

    前言:
       瑞克(Rick)和伊仔(Izzy)
              棒球有九成是取決於心理素質,剩下才是身體素質。                  ——尤吉•貝拉(Yogi Berra,美國職棒大聯盟名人堂球員)
       二〇〇一年十月十一日,奧克蘭運動家隊出戰紐約洋基隊,這是美國聯盟季後賽開幕系列第二戰,洋基球場有將近五萬七千個喧囂震天的球迷,電視機前面還有一千一百萬個觀眾。
      運動家隊先發投手提姆•哈德森(Tim Hudson)表現非常出色,維持運動家二比零的領先優勢,不過比賽來到九局下半,運動家面對越來越傷腦筋的處境,哈德森已經退場休息,站在投手丘上試圖結束比賽的,是運動家的終結者傑森•伊瑟霖豪森(Jason Isringhausen),人稱「伊仔」(Izzy)。
      在上個球季,伊仔首度以終結者身份打完一整個球季,入選美國聯盟季後賽明星隊,清楚證明他具備體能天分。但是上個球季也不是一路平順,二〇〇〇年八月同樣面對洋基隊時,伊仔在第九局接連被Bernie Williams和David Justice擊出全壘打,輸掉比賽。
      二〇〇一年球季,伊仔陷入苦苦掙扎,信心大幅滑落,到八月初已經有九次救援失敗,還短暫被拿掉終結者角色,以便讓他喘口氣再重新回到軌道。你可以想像,恐懼、憂慮、懷疑大舉入侵伊仔的內心。
      九局下半,伊仔一開始就被Williams擊出首打席二壘安打,接著以五球保送Tino Martinez,形成一二壘有人、無人出局。接著,伊仔看到Jorge Posada信心滿滿大跨步走向打擊區,然後再把目光轉向打擊準備區,看到Justice,這兩個人顯然很興奮自己有機會從伊仔手中為洋基隊拿下逆轉勝。
    這是危機無誤。
      雖然有一百九十公分、九十五公斤的壯碩體格,這時的伊仔卻一點也不令人生畏。他焦慮地踢踢投手板,右手不斷轉動握在手裡的球,尋找最佳握球點,他的臉部扭曲,快速又大聲嚼著口香糖,似乎很躊躇,對自己沒有把握。
      這時運動家休息區喊了一聲「暫停!」,投手教練瑞克•彼得森(Rick Peterson)走了出來,他的出現引來對手觀眾一陣奚落。採行科學方法指導而有「教授」稱號的彼得森,迅速小跑到投手丘,一副有重要事情要交代的模樣,他臉上掛著微笑,把手放在伊仔的肩頭,開始說起話來,彷彿整個球場只有他們兩人。伊仔笑了笑、點點頭,他挺直身子,看起來多了點信心,也放鬆許多。彼得森很快就返回休息區,兩人的對話持續不到一分鐘。
       伊仔重新把注意力轉到打擊區,彎下腰,手臂垂在身體側邊,專注看著捕手的暗號。伊仔有自信地點點頭,換了個人似的開始投球,很快的,他先是三振Posada、引誘Justice打出三壘方向的小飛球被接殺、接著讓季後賽英雄Scott Brosius打出沒有威脅性的一壘方向小飛球,結束了比賽,危機解除,伊仔順利挺過緊張時刻,運動家獲勝。
      結果雖然已經揭曉,但是伊仔是如何迅速冷靜下來度過危機,仍然是個謎。瑞克到底跟伊仔說了什麼?是不是糾正了他某個投球動作瑕疵?不是。
    請繼續讀下去,本篇前言的最後會告訴你到底發生了什麼。
    Pressure to perform
      在今日過度競爭的世界,每個人都有龐大壓力必須面對。在商業世界,這些壓力以各種不同的形式出現,包括(但不僅限於):迫在眉睫的完成期限、有難度的目標、銷售簡報以及攸關數百萬美元的談判、一群挑剔群眾的提問、老闆嚴厲的意見、求職面試、越來越強調「以少做多」的觀念。在學校,這些壓力則是出現於繁重的課業、考試、必須融入群體的社交要求,不管是舞蹈比賽、鋼琴獨奏會還是棒球比賽,就連休閒娛樂也充滿壓力。
     舉個例子,我眼前就面臨以下的壓力:
    ®為這本書爬梳整理相關的訪談、做研究、寫作、在交稿期限之前完成。
    ®在一個禮拜的工時之中挪出六十小時以上的時間,用於服務我們的客戶以及我所領導的人,為他們帶來正面效益。
    ®做個疼愛妻子的丈夫。
    ®做為我兩個青春期孩子的榜樣。
    ®積極控制我的第一型糖尿病,保持健康。
      面對無數高壓挑戰是我們的日常,我們跟伊仔一樣,都想在最關鍵時刻拿出最好表現,但是壓力升高時卻往往事與願違,事後回想都會發現自己的表現遠遠不如該有的水準。
      接下來我會探討這個可怕真相背後的原因,不過眼前你只須了解,大多數時候都是我們阻礙了自己,是我們破壞了自己的表現。不管是哪一種行業、階層,在壓力之下表現欠佳都是每個人揮之不去的難題,現在難題有解了,我和瑞克可以幫你。
     請把瑞克當成你的私人教練,他會教你「轉念思考」(reframe),這是一種認知技巧,可以快速、有效地讓你的腦袋和身體在壓力之下也能表現良好,不管是什麼時候、什麼地點。
     
    在這本書,我的角色有二:
    一,      用好玩有趣的方式分享瑞克等人的智慧,同時也讓你一窺在壓力之下表現優異者的幕後世界;
    二,告訴你我如何把瑞克等人的教導應用於我的職業生活和個人生活。你會發現,轉念思考不只適用於職業運動員、教練、企業執行長,每個人都適用。
     在緊要關頭脫穎而出的關鍵是什麼?
    根據我和瑞克的經驗以及各行菁英的訪談,心態才是在壓力之下脫穎而出的關鍵,而不是身體素質。擅長處理危機的人都知道如何讓有助於表現的念頭主導,不讓有害表現的念頭主導。從改變想法開始,就能改變行為,然後改變結果。
             想法和情緒 --> 行為  -->  結果
    當你躋身最高水準之林,裡面每個人都是天賦異稟,該有的身體條件都有,真正能讓你脫穎而出、讓你的天分得以發揮的關鍵是:心理層面。
    ——貝瑞•齊托(Barry Zito),二〇〇二年賽揚獎得主,當時隸屬於奧克蘭運動家隊
     
    瑞克到底是怎麼幫助伊仔化解危機?
    回到九局下半的瑞克和伊仔,瑞克站在投手丘上,手搭在伊仔的肩上,瑞克可以感覺伊仔的身體在發抖。
    焦慮的伊仔含糊不清地說:「我的雙腳麻了。」
    瑞克微笑回應:「沒關係,我們又不需要你用腳射門得分。」
    這句玩笑話開啟了閥門,釋放出伊仔的壓力,同時也將伊仔的心門打開,可以接受瑞克接下來提供的新想法。
    瑞克繼續告訴伊仔,在這樣的情況下緊張是正常的,但是緊張不必然會妨礙手上正在做的工作。瑞克導引伊仔把注意力放在單一任務上,也就是他早已做過幾千次的任務。
    「把球丟進(捕手的)手套就對了!不要忘了,這是你最拿手的!」
    緊張和任務是可以好好共存的,不會減損表現。擺脫了恐懼、擔憂、疑慮以及種種分心事物之後,伊仔重複對自己說:「丟進手套裡!」從他的舉止神態馬上大不同以及頂尖表現看起來,伊仔顯然把教練的忠告聽進去了。
    瑞克協助伊仔轉念思考,成功化解危機。

    他序:
                          轉念可以激發潛能
                                    比利•比恩(Billy Beane,奧克蘭運動家隊棒球營運執行副總)
    《魔球》(Moneyball) 一書記錄得很詳盡,當時(一九九〇年代末到二〇〇〇年代初的運動家隊)我們竭盡全力在重新思考棒球各個面向:棒球是怎麼經營的、棒球是怎麼打的、誰最適合打棒球以及為什麼。
    那時候,各球隊之間的貧富差距日益擴大。在某些人看來(尤其是傳統派),球隊總薪資倒數第二或許是個凶兆,難以網羅人才的凶兆、難以贏球的凶兆、難以保住我們飯碗的凶兆,但是在我們看來卻是一種解脫,我們因而得以打破陳規、比豪門球隊更敢於冒險,也因而有機會去探索這項運動各個未開拓的處女地。
    我知道網羅瑞克•彼得森(Rick Peterson)擔任投手教練可以給我們帶來驚人成長與優勢。瑞克並不是典型的棒球人,他擁有高學歷,在大學主修心理學和藝術,有很強的求知欲望,我們也是,他跟我們英雄所見極同。
    瑞克總是在學習,願意探索各種可能的方法來讓投手不只更好、也更健康。在我們共事期間,瑞克把目光望向沒有其他教練注意的領域——跟詹姆斯•安德魯醫師(Dr. James Andrews)共同進行生物力學分析,亦即跟投球數、運動心理學、覺知(mindfulness)有關的統計機率——以便找出增進投手表現的方法。
    最令我印象深刻的是,瑞克對新觀念、對挑戰傳統想法抱持開放的態度,這就是所謂的轉念(reframing):用另一種眼光來看世界,以激發出自己和他人最好的一面。
    關於如何激發出投手最佳表現(尤其是在極大壓力之下),瑞克也採用「轉念法」,他證明了,關鍵時刻的表現並不是「有就有,沒有就沒有」這種純屬天分的事,而是可以學習的。
    他成功激發出我們投手新秀的最佳表現——也就是運動家三巨投:貝瑞•齊托(Barry Zito)、提姆•哈德森(Tim Hudson)、馬克•穆爾德(Mark Mulder)。更重要的或許是,在他的協助之下,查德•布雷佛德(Chad Bradford)、柯瑞.李多(Cory Lidle)等等身體先天條件較差的投手也能發揮最大潛能,為球隊帶來最大貢獻。棒球是勝負就在毫釐之間的比賽,能否讓所有球員(上自先發球員下至替補球員)在壓力之下也能始終如一發揮潛能,往往就是勝負的關鍵。
    在我的職業生涯(包括擔任球員和經營高層),我清楚看到有些球員在壓力之下崩潰,有些在壓力之下反倒更勇猛。本書作者瑞克和賈德(Judd)透過圈內人視角觀察到許多有趣故事,並且分享了對壓力免疫的人有何不同思考,以及為何能在最緊要關頭拿出最好的表現。
    對我們球隊來說,瑞克是造就新轉機的人,《Crunch Time》一書的智慧也會給你和你的團隊帶來新轉機,請好好享用!
     
     

     
  • 作者序
    推薦序
    前言:瑞克和伊仔
    1 轉念:化危機為轉機的最短路徑
    2為什麼轉念在緊要關頭是必要的
    3將賣力轉為放鬆
    4將緊繃轉為笑臉
    5 將焦慮轉為掌控
    6 將懷疑轉為自信
    7 將失敗轉為學習
    8 將做好準備轉為過度準備
    結語  /
    故事索引  / 
    謝詞  /
    關於作者
  • 瑞克(Rick)和伊仔(Izzy)
             棒球有九成是取決於心理素質,剩下才是身體素質。
                     ——尤吉•貝拉(Yogi Berra,美國職棒大聯盟名人堂球員)
    二〇〇一年十月十一日,奧克蘭運動家隊出戰紐約洋基隊,這是美國聯盟季後賽開幕系列第二戰,洋基球場有將近五萬七千個喧囂震天的球迷,電視機前面還有一千一百萬個觀眾。
    運動家隊先發投手提姆•哈德森(Tim Hudson)表現非常出色,維持運動家二比零的領先優勢,不過比賽來到九局下半,運動家面對越來越傷腦筋的處境,哈德森已經退場休息,站在投手丘上試圖結束比賽的,是運動家的終結者傑森•伊瑟霖豪森(Jason Isringhausen),人稱「伊仔」(Izzy)。
    在上個球季,伊仔首度以終結者身份打完一整個球季,入選美國聯盟季後賽明星隊,清楚證明他具備體能天分。但是上個球季也不是一路平順,二〇〇〇年八月同樣面對洋基隊時,伊仔在第九局接連被Bernie Williams和David Justice擊出全壘打,輸掉比賽。
    二〇〇一年球季,伊仔陷入苦苦掙扎,信心大幅滑落,到八月初已經有九次救援失敗,還短暫被拿掉終結者角色,以便讓他喘口氣再重新回到軌道。你可以想像,恐懼、憂慮、懷疑大舉入侵伊仔的內心。
    九局下半,伊仔一開始就被Williams擊出首打席二壘安打,接著以五球保送Tino Martinez,形成一二壘有人、無人出局。接著,伊仔看到Jorge Posada信心滿滿大跨步走向打擊區,然後再把目光轉向打擊準備區,看到Justice,這兩個人顯然很興奮自己有機會從伊仔手中為洋基隊拿下逆轉勝。
    這是危機無誤。
    雖然有一百九十公分、九十五公斤的壯碩體格,這時的伊仔卻一點也不令人生畏。他焦慮地踢踢投手板,右手不斷轉動握在手裡的球,尋找最佳握球點,他的臉部扭曲,快速又大聲嚼著口香糖,似乎很躊躇,對自己沒有把握。
    這時運動家休息區喊了一聲「暫停!」,投手教練瑞克•彼得森(Rick Peterson)走了出來,他的出現引來對手觀眾一陣奚落。採行科學方法指導而有「教授」稱號的彼得森,迅速小跑到投手丘,一副有重要事情要交代的模樣,他臉上掛著微笑,把手放在伊仔的肩頭,開始說起話來,彷彿整個球場只有他們兩人。伊仔笑了笑、點點頭,他挺直身子,看起來多了點信心,也放鬆許多。彼得森很快就返回休息區,兩人的對話持續不到一分鐘。
    伊仔重新把注意力轉到打擊區,彎下腰,手臂垂在身體側邊,專注看著捕手的暗號。伊仔有自信地點點頭,換了個人似的開始投球,很快的,他先是三振Posada、引誘Justice打出三壘方向的小飛球被接殺、接著讓季後賽英雄Scott Brosius打出沒有威脅性的一壘方向小飛球,結束了比賽,危機解除,伊仔順利挺過緊張時刻,運動家獲勝。
    結果雖然已經揭曉,但是伊仔是如何迅速冷靜下來度過危機,仍然是個謎。瑞克到底跟伊仔說了什麼?是不是糾正了他某個投球動作瑕疵?不是。
    請繼續讀下去,本篇前言的最後會告訴你到底發生了什麼。
    Pressure to perform
    在今日過度競爭的世界,每個人都有龐大壓力必須面對。在商業世界,這些壓力以各種不同的形式出現,包括(但不僅限於):迫在眉睫的完成期限、有難度的目標、銷售簡報以及攸關數百萬美元的談判、一群挑剔群眾的提問、老闆嚴厲的意見、求職面試、越來越強調「以少做多」的觀念。在學校,這些壓力則是出現於繁重的課業、考試、必須融入群體的社交要求,不管是舞蹈比賽、鋼琴獨奏會還是棒球比賽,就連休閒娛樂也充滿壓力。
    舉個例子,我眼前就面臨以下的壓力:
    ®為這本書爬梳整理相關的訪談、做研究、寫作、在交稿期限之前完成。
    ®在一個禮拜的工時之中挪出六十小時以上的時間,用於服務我們的客戶以及我所領導的人,為他們帶來正面效益。
    ®做個疼愛妻子的丈夫。
    ®做為我兩個青春期孩子的榜樣。
    ®積極控制我的第一型糖尿病,保持健康。
    面對無數高壓挑戰是我們的日常,我們跟伊仔一樣,都想在最關鍵時刻拿出最好表現,但是壓力升高時卻往往事與願違,事後回想都會發現自己的表現遠遠不如該有的水準。
    接下來我會探討這個可怕真相背後的原因,不過眼前你只須了解,大多數時候都是我們阻礙了自己,是我們破壞了自己的表現。不管是哪一種行業、階層,在壓力之下表現欠佳都是每個人揮之不去的難題,現在難題有解了,我和瑞克可以幫你。
    請把瑞克當成你的私人教練,他會教你「轉念思考」(reframe),這是一種認知技巧,可以快速、有效地讓你的腦袋和身體在壓力之下也能表現良好,不管是什麼時候、什麼地點。
     
    在這本書,我的角色有二:
    一,      用好玩有趣的方式分享瑞克等人的智慧,同時也讓你一窺在壓力之下表現優異者的幕後世界;
    二,告訴你我如何把瑞克等人的教導應用於我的職業生活和個人生活。你會發現,轉念思考不只適用於職業運動員、教練、企業執行長,每個人都適用。
    在緊要關頭脫穎而出的關鍵是什麼?
    根據我和瑞克的經驗以及各行菁英的訪談,心態才是在壓力之下脫穎而出的關鍵,而不是身體素質。擅長處理危機的人都知道如何讓有助於表現的念頭主導,不讓有害表現的念頭主導。從改變想法開始,就能改變行為,然後改變結果。
     
            想法和情緒-->行為 --> 結果
     
    當你躋身最高水準之林,裡面每個人都是天賦異稟,該有的身體條件都有,真正能讓你脫穎而出、讓你的天分得以發揮的關鍵是:心理層面。
    ——貝瑞•齊托(Barry Zito),二〇〇二年賽揚獎得主,當時隸屬於奧克蘭運動家隊
     
    瑞克到底是怎麼幫助伊仔化解危機?
    回到九局下半的瑞克和伊仔,瑞克站在投手丘上,手搭在伊仔的肩上,瑞克可以感覺伊仔的身體在發抖。
    焦慮的伊仔含糊不清地說:「我的雙腳麻了。」
    瑞克微笑回應:「沒關係,我們又不需要你用腳射門得分。」
    這句玩笑話開啟了閥門,釋放出伊仔的壓力,同時也將伊仔的心門打開,可以接受瑞克接下來提供的新想法。
    瑞克繼續告訴伊仔,在這樣的情況下緊張是正常的,但是緊張不必然會妨礙手上正在做的工作。瑞克導引伊仔把注意力放在單一任務上,也就是他早已做過幾千次的任務。
    「把球丟進(捕手的)手套就對了!不要忘了,這是你最拿手的!」
    緊張和任務是可以好好共存的,不會減損表現。擺脫了恐懼、擔憂、疑慮以及種種分心事物之後,伊仔重複對自己說:「丟進手套裡!」從他的舉止神態馬上大不同以及頂尖表現看起來,伊仔顯然把教練的忠告聽進去了。
    瑞克協助伊仔轉念思考,成功化解危機。
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