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職場禮儀2.0：提升人際交往能力的技巧（簡體書）
- ISBN13：9787121337277
- 出版社：電子工業出版社
- 作者：(美)克里斯汀‧波拉斯
- 譯者：劉豔霞
- 裝訂／頁數：平裝／208頁
- 出版日：2018/06/04
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商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
在本書中，克裡斯汀?波拉斯告訴我們如何利用良好的修養提高我們在職場中的工作效率，擴大我們的影響力。她的方法不是憑空想像出來的，而是結合了神經系統科學、醫藥學、心理學等開創性及最新的研究成果和研究方法。對於管理層和雇主們來說，非常有必要讀一讀這本書，它能告訴我們在職場上什麼是正確的行為，怎麼做才能提高工作環境的質量。全書分四個部分，第一部分描述了什麼是不文明行為及其代價，以及文明行為的潛在收益。第二部分通過瞭解你是如何對待他人的，來告訴你如何增加影響力和有效性。第三部分給出使你的組織變得更文明的四步法。第四部分教你當因不文明行為而受到傷害時，你應該如何做。
作者簡介
克里斯汀波拉斯（Christine Porath），美國喬治城大學麥克多諾商學院管理系副教授。克里斯汀波拉斯教授曾與谷歌公司、國際貨幣基金組織合作，幫助他們解決由于職場員工不文明的行為而引起的諸多問題。克里斯汀波拉斯（Christine Porath），美國喬治城大學麥克多諾商學院管理系副教授。克里斯汀波拉斯教授曾與谷歌公司、國際貨幣基金組織合作，幫助他們解決由于職場員工不文明的行為而引起的諸多問題。
目次
目 錄部分不文明行為的巨大代價和文明的潛在收益1章不文明行為比你想象的要嚴重2關于不文明行為的調查3為什麼不文明現象日益嚴重4第2章不文明行為的巨大代價8不文明行為導致的壓力：比想象的更致命10不文明行為導致的經濟損失11不文明行為影響思維技能14不文明行為導致的更多損失16不文明行為導致的組織損失20第3章文明行為的潛在收益22不文明與文明的不同結果25文明行為的回報27受到文明滋養的團隊和組織終會勝出30行為是否文明與事業成功的關系33第4章不文明之痛35不文明行為使人變得更敏感37不文明行為會影響潛意識38應對不文明之人：隔離40不文明行為的持久影響42文明行為的傳播速度43第2部分你的文明行為檢查及改進方法47第5章你文明嗎48參加不文明測試49關注盲點54第6章文明的基本原則68簡單的文明行為：說“請”和“謝謝你”70項文明原則：微笑73第二項文明原則：與下屬建立良好的關系76第三項文明原則：傾聽79第7章別輕易評判他人83無意識的偏見85應對無意識偏見谷歌的旅程92開始對話96第8章更多文明原則99分享資源100分享成就102分享感恩104分享反饋106分享目的108讓每一刻都重要110第9章E時代的禮儀實踐113發送電子郵件的基本注意事項115如何寫救助郵件117懂得何時不該發郵件118設定尊重的基調120應對網絡不文明行為121第3部分提升組織文明1250章招聘126關于文明的面試128提升招聘成功率130深入了解應聘者的過去行為131利用在線行為數據133自查文明程度1341章指導137設定期待值137塑造文明140創建規范143提供指導1462章評分149結果151感謝人們的幫助152動員關系網絡追蹤文明153開展下級評估和橫向評估，而不只是依賴于上級評估1553章實踐159建立反饋循環160你真的能治愈不文明之疾嗎162不要向不文明行為妥協164處理離職166第4部分處理針對你的不文明行為1694章不文明的解藥170不要只是“算了吧”171不要深受其害172逐漸培養工作旺盛感175讓自己充滿旺盛感177是否辭職183尾記186工具資源190附錄A192
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