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智能新零售:新場景、新科技、新物流、新消費(簡體書)
智能新零售:新場景、新科技、新物流、新消費(簡體書)
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商品介紹
  • 商品簡介
  • 作者簡介
  • 目次
  • 結合亞馬遜、穀歌、Airbnb、阿裡巴巴等企業對新零售模式的探索和經驗,本書主要闡釋描述了以下幾個方面的內容。
    物聯網、大數據分析、人工智能、區塊鏈等新科技對零售商業模式的顛覆。
    智能經濟、分享經濟、循環經濟、新物聯網設備、綠色物流、購物新範式背景下的零售業發展趨勢。
    消費者消費模式的變化――當下消費者更關注購物的便捷度、定制化、性價比、感知體驗及信息透明度。
    零售業未來的消費場景,如無點擊購物、非接觸支付、無人機交付等。
  • [荷] 維襄德·永恩(Wijnand Jongen)
    全球零售產業觀察家、演講家。
    歐洲電商協會聯合創辦人。
    電商服務機構Thuiswinkel.org創辦人。
    荷蘭鹿特丹伊拉斯姆斯大學在線營銷與遠程銷售專業教授。
    在20世紀90年代中期,他與人聯合創辦了Macropolis公司。
    他先後畢業于荷蘭的阿姆斯特丹大學,美國的藍道爾夫-麥肯學院和艾維瑞特大學。
  • 第 一章 線上生活化的社會 1
    線下線上合二為一 // 4
    線上生活化 // 5
    社會的變革 // 8
    線上購物的終結 // 10

    第二章 智能經濟時代的零售場景 17
    物聯網 // 21
    大數據 // 24
    虛擬現實(VR)、增強現實(AR)、混合現實(MR)和全息圖 // 28
    3D打印 // 31
    機器人化 // 33
    人工智能 // 34
    區塊鏈 // 36
    隱私 // 38

    第三章 共享經濟時代的消費者 43
    共享經濟真的是新生事物嗎 // 46
    線上共享經濟的興起 // 47
    社會變革 // 48
    共享經濟帶來的商業模式 // 50
    消費者轉變為產消者 // 53
    零邊際成本社會的誕生 // 54
    懷疑的聲音 // 55
    共享經濟的挑戰 // 56
    接下來會發生什麼 // 61

    第四章 循環經濟下的可持續購物 63
    循環與可持續 // 66
    線性經濟系統下的資源利用 // 67
    零售業中資源的使用 // 68
    循環經濟下的新角色 // 74
    循環經濟帶來的新商業模式 // 78
    循環零售悖論 // 79
    接下來會發生什麼 // 83

    第五章 贏家通吃的全球本土化經濟 85
    購物生態系統的興起 // 89
    擔憂之聲 // 98
    零售商的困境 // 99
    贏家通吃的經濟模式 // 104
    歐洲的擔憂 // 106
    臨界點 // 107

    第六章 賦能線上生活化的消費者 109
    數字原住民、數字移民和數字文盲的未來 // 112
    行為改變的驅動力 // 117
    忠誠度 // 121
    信息即貨幣 // 122
    智能經濟、共享經濟、循環經濟和全球本土化經濟讓個人數據更強大 // 123
    線上生活化消費者的消費過程 // 125

    第七章 推送:N=1效應 127
    線上生活化消費者的購物動機 // 130
    尋找與被發現 // 131
    新科技拓展了推送的深度 // 134

    第八章 挑選:新的選擇模式 141
    選擇之悖論還是選擇之天堂 // 143
    機械型選擇 // 144
    先對比,後選擇 // 146
    線上生活化消費者在哪裡購買 // 151
    線上生活化消費者如何購買 // 153
    新的選擇模式 // 156

    第九章 支付:區塊鏈技術與無點擊購買 157
    非接觸支付 // 160
    錢包戰爭 // 165
    身份識別:新的支付方式 // 170
    區塊鏈革命 // 175
    無感覺支付:快速發展 // 177

    第十章 配送:“最後一公里”的矛盾 179
    配送選擇 // 182
    零售商的顧慮 // 183
    國際配送 // 188
    “最後一公里”的挑戰 // 191
    新商業模式 // 192
    “最後一公里” // 197

    第十一章 用戶關懷:服務讓用戶與商家更親密 201
    用戶服務的演變 // 204
    同理心 // 208
    智能經濟、共享經濟、循環經濟和全球本土化經濟下的用戶關懷 // 209
    人工智能在用戶關懷中的應用 // 210
    個人接觸 // 213
    用戶親密度 // 214

    第十二章 新零售商業模式 217
    變革的開始 // 219
    平臺和網絡商城 // 220
    專業型平臺和專業型網絡商城 // 224
    百貨商店 // 225
    專業型零售商 // 227
    品牌直營零售商 // 230
    中端市場的分崩離析 // 234

    第十三章 新零售時代的工作機會與學習方式 239
    零售業就業市場形勢 // 241
    舊派與新式零售商 // 246
    實體網絡化企業 // 252
    人才戰爭 // 253

    第十四章 互聯社會的崛起 259
    權力轉移 // 261
    政府的反應 // 265
    互聯化的社會 // 268
    重獲控制權 // 271
    後記 273
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