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商品簡介
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本書運用深度訪談法，分析消費者是如何響應企業的倫理行為，以及形成不同消費者倫理響應結果的深層次影響因素。研究發現，中國消費者對企業倫理活動的響應有5種類別，即抵制、質疑、無所謂、讚賞與支持響應。本書發展了一個消費者倫理響應的一般性框架，旨在對消費者倫理響應的影響過程與機制進行深刻的描述，並就企業如何刺激消費者支持倫理行為，並鼓勵他們將其轉化為真正積極的購買行為提供了一些重要建議。進一步地，本書從企業立場研究企業如何對消費者的倫理響應做出進一步的響應，即在倫理營銷戰略的制定與實施層面充分考慮消費者的倫理訴求，以制定出有針對性的真正打動消費者購買決策的營銷策略。
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