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商品簡介
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《突破：挖掘情緒觸點滿足客戶需求》認為情緒，而非理性思維，是指導客戶行為的關鍵要素。揭示了情緒觸點同客戶行動之間的聯繫，作者從銷售、營銷、客戶關係三個方面，列舉了12種在客戶營銷方面可能遇見的挑戰，探索不同公司滿足客戶需求的營銷方法。《突破：挖掘情緒觸點滿足客戶需求》表明：面對未知的商業挑戰，如果想在競爭中佔據先機，我們需要透過客戶的言語表面，探詢其更深層的真實意圖，進而採取有針對性的營銷策略。
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