超給力人信銷售

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沒有信任，沒有買賣！
顧客信你才會跟你買，銷售，賣的就是信賴感！
一流的業務員花80%的時間去建立信賴感，最後只需要20%的時間就能成交。
三流的業務花20%的時間建立信賴感，所以他要用80%的力氣去成交，但也很難成交。
客戶為什麼會買你的產品？是因為他信賴你，
本書教你如何讓客戶與你先交心，再交易，
輕鬆卸除客戶心防，帶給客戶好感度與信賴感，
覺得你就是自己人，「不買」變「想買」！
成為你的死忠客，還主動為你轉介紹，
有了信任，收心、收單就是快!!

隨書附贈45天人脈開發改造練習攻略手冊

信任力的銷售力量～提升信賴感的攻心銷售術

馬雲說：「信任將是最大的未開發財富。」

淘寶剛成立時交易量非常慘淡，那是因為人們不習慣相信陌生人，
買家不願先付錢，賣家也不願意先寄貨。
這中間缺少一個讓人和人之間建立信任的東西，而支付寶就解決了這個問題。
阿里巴巴建立了一個誠信體系：
給了客戶能收到貨；賣家能收到錢的保證。

以，有信任，才有買賣。

建立信賴感比衝業績更重要，因為客戶信任你，比實力更有用！
銷售，賣的就是信賴感！沒有信任，沒有買賣！
把客戶變朋友了，你就不需要用銷售技巧了，
對朋友賣東西是很自然的，跟朋友買東西也是很正常的事情。
如果你發現你口才很好，銷售技巧很好，產品知識很好，最後還是無法成交，
問題可能就出在你不太擅長建立你的信賴感。
本書能來幫助那些不知道如何開始的朋友們，或是想要從新改造自己人脈圈的朋友們，
只要跟著本書教授的心法、技巧，按部就班地練習，重整心態，
你將重新設定自己對於人群交往的習慣，進而接觸到更多你身命中的貴人，
你將專注在人際交往的開發與經營上，
你越是專注在這上面，就越快能夠創造出你要的結果並且嚐到甜美的「果實」。

讀完本書你將──
➢ 讓自己升值，你值錢才能「賣個好價錢」
➢ 懂得借力、省力的經營人脈
➢ 樂於付出、創造雙贏
➢ 獲得自己想要的東西
➢ 養成隨時開發人脈習慣
➢ 成為人脈吸引磁鐵
➢ 懂得經營人心的要訣
➢ 避免浪費經營人脈的時間
➢ 換位思考，貴人運變多
➢ 更新一顆升級的腦袋
➢ 馬上行動結交人脈
➢ 走出舒適圈建立自由區
➢ 給對方要的而不是你想給的
➢ 有能力每天認識新朋友
➢ 讓他人更快更容易喜歡上你
➢ 獲取人心，提升業績
➢ 懂得擁有團隊開發人脈的技巧
➢ 選擇對的人不浪費時間精力
➢ 自我介紹推銷自己
➢ 打開雷達主動尋求機會
➢ 利用科技軟體省時省力贏得人心
➢ 設定目標循序漸進
➢ 經營業務活動變得容易簡單
➢ 不怕跟陌生人做朋友
➢ 接受被討厭的情形，轉為人脈建立的動力

每一筆成交，都是來自客戶對你的信任
所有競爭到最後都是人際關係的競爭。
同樣的產品、同樣的價位、同樣的服務、同樣的公司，最後你到底要跟誰買？
如果你有兩個可以選擇的話，自然是看誰跟你關係好就跟誰買。
所以銷售就是在交朋友，最高明的銷售策略，就是把客戶變成朋友。

內容簡介

銷售最大的收穫不是抽成多少，不是升職，不是增加了可炫耀的業績，不是完成銷售目標，銷售最大的收穫是：你生活中多了一個信任你的人!

出版這本書的主要發想，是作者發現很多成交的關鍵並不來自於產品或是業務員的專業，業務員帶著滿腹的專業知識去向客戶進行專業的解說，有時候只是幫其他人做說明，因為客戶了解了產品之後卻跟與他關係好的朋友購買，只因為朋友的信任度比較好，就很像我們在誠品或金石堂門市看書，看到了想要買的書，卻反而是在博客網站下單，因為比較便宜。

安全度=安全感？信賴度＝信賴感

很多人把信賴跟信賴感混為一談了，你是不是也認為信賴跟信賴感是都一樣的呢？以下的例子你應該很有感覺，現在世界各地的風景觀光區，很流行用透明玻璃建成的天空步道，就是在很高的地方搭上一個步道，步道上支撐我們雙腳的是一塊塊透明的大玻璃，每一塊玻璃都可以支撐你身體數倍的重量，儘管那些玻璃的安全係數很高，你要刻意的打破它都很困難，還是很多人上去後卻不敢往前走，為什麼呢？我們明明知道步道十分安全，它的材質和架構都是經由高科技的演算架構而成，因為走的人會害怕，從高處往下看的恐懼更是加深了人們心中的不安全感，天空之橋的是很安全，但是安全感卻是一點都沒有，所以如果要讓不敢走的人讓他大步前進，除了拿一把槍抵住他的頭要他前進之外，就是給他足夠的安全感。

信賴跟信賴感也是一樣，你單方面認為是以前都記錄都是良好，沒有欺騙過客戶的紀錄，但是為什麼你都得不到客戶的信任，主要是你沒有給你的客戶有足夠的信賴感，光是你是值得信賴的業務是沒有用的，因為客戶感覺不到，只要有你給客戶有足夠的信賴感，即使你是騙子，客戶一樣對你十分信賴，不然那麼多的詐騙怎麼來，都是因為他們的行為讓人有足夠的信賴感，受害者才會被他們予取予求，所以我們在銷售任何產品的時候，應該先把信賴感建立擺在第一位，尤其是相似性很高的行業更需要靠信賴感來成交客戶，例如保險業、房仲、金融相關等，希望每位讀者可以在此書找到適合你人際經營模組。

口才不重要，讓客戶信任才是最重要的。客戶在和陌生的銷售人員溝通時，一般不會說「這是因為我跟你沒有情感，對你不信任」，而是以各種理由作為託辭。什麼沒空，什麼已有合作商，什麼價格不合適啊，這些問題的本質都是因為客戶不信任我們。做銷售取得客戶的信任是無價之寶。在沒有取得客戶的信任前過早地銷售你的產品，往往只會讓客戶反感！你說得越多，客戶的防備心理越重，信賴感就不容易建立，最終銷售也就不容易成功。
以八二法則來說，這本書會著重80%在怎麼與他人建立關係，進而變成緊密的關係，20%只會在銷售部分著墨，因為基本上你只要那80%的部分處理的好，另外那20%可以說是水到渠成，最重要的是，學會了書裡的每一個技巧，一定要去一一行動，行動才能知道自己的不足，行動才能修正錯誤。

馬雲說：「信任將是最大的未開發財富。」

淘寶剛成立時交易量非常慘淡，因為人們不習慣相信陌生人，買家不願先付錢，賣家也不願意先寄貨。缺少一個讓人和人之間建立信任的東西，而支付寶就解決了這個問題。阿里巴巴建立了一個誠信體系：客戶給賣家評價，支付寶幫你交易，確保客戶能收到貨；賣家能收到錢。

所以，有信任，才有買賣。銷售的97%都在建立信賴感，3%在成交。

目錄contents

前篇 別做讓信賴感扣分的事
1、別當他人的地獄
2、別逾越了人際關係的界線
3、老是「不想給人添麻煩」
4、話題總是圍繞著自己
5、什麼事情都是往壞處想
6、得理不饒人，傷人傷己
7、愛爭辯，總要辯個理
8、小氣卻又愛炫耀的雙面人
9、白目卻自以為無辜
Chapter 1 調整心態，改變的起點
1、認清自己，才能找到對頻的人脈
2、別讓恐懼限制了你
3、互利雙贏才是你要追求的
4、聚焦，不需討好每個人
5、善待身邊的每一個人
6、不招人忌是庸材，人不避忌是蠢材
7、無欲則剛、檢討自我
8、捨得、讓利，懂得放水養魚
9、專業知識是你的標準配備
Chapter 2在關係中找關係，有關係就有生意
1、別人為什麼想要跟你發生關係
2、自己不強大，認識再多人又有何用
3、你要做跨界人？
4、你是否能是一個平臺？
5、人脈高手與普通者的差別
6、不要經營「人脈」，而去經營「人心」！
Chapter 3 付出才會傑出
1、經營人脈要有耐心
2、站在他人立場想事情
3、不要想會有所回報
4、走出舒適圈，豐富人生
5、想像做到好像是
6、給對方想要的，付出才有價值
Chapter 4 如何每天認識新朋友
1、善用空檔時間交朋友
2、主動出擊，馬上行動
3、緣故陌生化，陌生緣故化
4、放開一點
5、擴大社交圈
6、做個會打破僵局的人
7、如何讓他人喜歡你
8、跟進的重要
9、善用科技產品
Chapter 5善用人脈存摺逆轉勝
1、往更高分人脈前進
2、貢獻自己所長
3、精準的人脈
4、共用你的資源
5、打造人脈開發團隊
Chapter 6練功再進化成為業務贏家
1、選擇對的人
2、借力使力，讓更多人幫你賺錢
3、讓人快速信賴你的3種方法
4、對他好一定要讓他知道
5、公眾演說助你登上事業巔峰
6、要有說故事的能力
7、業務上的人脈經營癌
8、自我介紹能力
9、六字魔力法「也就是說對你……」
10、做個有幽默感的人
11、用傾聽贏得信賴
Chapter 7 開始要求業績才會來
1、別變成大仁哥
2、情願捏破這顆球
3、服務價值遞減定律
4、蠶食攻勢的技巧

Chapter 8 永遠沒有準備好，做就對了
1、訂目標不是為了將來，是要影響現在
2、先從不容易被打槍的人下手
3、每天練習、每天進步1%
4、讓自己變成超級賽亞人
5、隨時打開你人脈的雷達
6. 檢討為成功之母

別冊45天人脈開發改造練習攻略