思維力：高效的系統思維（簡體書）

你知道在大資料和人工智慧趨勢下人類僅存的優勢之一是什麼嗎？思維力！你的思維有沒有遇到過以下窘境——分析時想不明白、表達時說不清楚、學習時學不快速？你想不想全面提升你的思維能力？你知道問題解決技巧和表達技巧有哪些嗎？此書中有你想知道的答案。本書分為3個部分共10章，各章可自成體系地解決一個問題，同時整書又形成一套體系化的系統思維。本書的第一部分探秘了系統思維，洞悉了萬事萬物的本質其實是一個個的系統，而掌握了系統的框架也就把握了事物的本質。沒有什麼問題是不能利用框架解決的，如果一個不行，那就兩個。第二部分將發現、分析、解決問題分解為系統化的五個階段——界定問題、構建框架、明晰關鍵、高效執行及檢查調整，並在每個階段精煉了相應的優秀思考方法和工具。此外，“假設思考”是在有限的時間、有限的資源的限制下高品質地解決問題的秘訣。第三部分從形式上、有明確中心思想、有明確中心思想且邏輯清晰三個逐層遞進的層次剖析了“自上而下地表達”，並以豐富的圖表闡述了“形象化表達”。理論很深但舉例很淺、威力巨大但上手簡單。“真正有用”的確是這套系統思維體系的不一般之處！

一個矛盾體。心裡挺鄙視學歷，但不小心念了名校、拿了碩士；崇尚個人自由，但又創辦公司綁死了自己；特不喜歡教書，但現在幹著培訓。
一個不安分的人。短短十來年，當過苦逼的IT碼農、做過裝逼的諮詢顧問、現在幹著土鼈的民企老闆。
人生迄今沒啥值得大書特書的篇章，若說有點什麼能拿出來講的，也就是幹點啥好像還都能成：念書時總是突擊複習拿高分的那個、寫代碼總是被老闆贊的那個、幹諮詢總是被客戶依賴的那個、做企業也是7%沒死的那一撮。反復思量，除了99%的運氣外，似乎剩下的1%個人領悟還算有點價值。因此，將這1%轉化成了一套提升個人核心力的培訓體系（認准“YouCore”商標，橙藍色的）。《思維力：高效的系統思維》是“YouCore核心力系列”的第一本，後續學習力、人脈力等正努力碼字中…
關於我就這麼多了，咱們書裡再聊！

推薦序
在2014 年，以前領導過的一個下屬鼓勵我在深圳開家顧問培訓公司。
說實話，或許我的確擁有資源，但心裡並不是很願意幹這檔事。雖然他一直
鼓吹市場需求的規模和獨佔性，但我心裡有一把尺，總覺得那是苦力活，不
太動心，也不夠高大上。我知道這位朋友和世民兄也熟悉，也曾鼓吹世民離
開惠普和他一起創業，於是我就丟下一句話：“如果你可以說服王世民加入，
那我們就成立公司。”很快，在2015 年年初，我們達成共識並成立了爾雅。
有了世民兄的加入，我們樹立了更遠大的目標，不單單成立一個顧問學
院，也期待爾雅能成為一個平臺，創造更大的價值。於是幾個不懂培訓行業
的門外漢就卷袖露腕，以世民為主軸，拼命地幹起來。市場果真不如預期得
好，但是生存沒有問題。雖然與當初的期待有落差，這也非壞事，至少浮躁
的心慢慢安靜下來。在一步一腳印的過程中，逐漸嘗試找回更多的感動，於
是爾雅關注點便從顧問學院轉成研究學習的方法。這個變化使得我們更在乎
行為的技能，而不是在專業技能上；我們執著的不只是幫助學生就業，更是
學生們素質能力的提升。也唯有從“授魚”到“授漁”，才能真正地去解決
結構化的社會問題，成為一家被尊敬的公司。
對於這個目標，我們都感到興奮，也覺得爾雅承擔的責任更重了。因為
從理念上，它已是一家社會企業，在為整個社會的基本素質盡一分心力。從
送出去就業的200 多名學生（今年有可能到400 名）的追蹤數據上，70%的
顧問成了核心的顧問或項目經理，這絕對是以思維力為基礎的學習力的展現，
是他們在爾雅所學習到的核心素養的打磨和持續發力。雖不能盡如人意，但
至少幫他們開了另一個窗口。就業後，只要他們不停地將行為能力變成習慣，
IV
思維力 高效的系統思維
將素養變成自己身體的一部分，他們的表現就能比其同儕更加突出，雖然這
只是它所發揮功能的小Case。
世民兄和我在做的就是教育更多的“自由人”，把一些有形或無形的制
約，從學生的意念上去除掉。明白地說，爾雅所做的，正是博雅教育的實際
落地。法理德·劄卡瑞亞（Fareed Zakaria）的一本書《為博雅教育辯護》（In
Defense of a Liberal Education）很清楚地定義出博雅教育的本質，從某個程
度上，爾雅所推廣的行為能力體系和博雅一致。此書描述道：“‘博雅教育’
是培育學生在知識上成為一個‘自由人’而非‘奴隸’，它的精髓不是機械
式地教導某些課程，乃是涵蓋著正確方向、價值觀、信念和不可或缺的‘人
的因子’，將對其日常生活有可能面臨的事物做出更正確的分析和辨識。”
在爾雅，我們從根本的思考開始，讓學生充分運用智力和想像力，去了
解他們作為群體和個人可能遇到的各種問題。幫助這些學生的學習力有序成
長，是我們所樂見的。借由世民兄在爾雅打造出來的方法論和課程，我們看
到了願景，且越來越近。
《思維力：高效的系統思維》是第一本，在不久的未來，會有一系列與
個人核心力相關的書籍陸續問世。在看完此書後，我認為它真的有別於市場
上炒得火熱的思維書籍和文章，因為它是在我們幾十年的顧問生涯經驗基礎
上，外加上實踐的教育經驗，所結合而成的入門寶典。
無論是彼得·聖吉（Peter Senge）在《第五項修煉》提到的“學習型組
織”，還是丹尼斯·舍伍德（Dennis Shernwood）在《系統思考》裡提到的“忘
卻學習”（Unlearning），我們都能看到其思考的縝密性和解決問題的推理過
程。世民兄深得個中精髓，將實戰性知識迭加理論高度演化成自己的心得。
也因為這樣的心態，對於此書我們有更高的期許，它不僅是一本書，也是我
們對於思維這個話題所貢獻的心力。素質教育改革不能只靠學校，我們也能
借助不同的渠道，將這事兒講得更清楚，幫到更多的喜歡學習的人。
陳孝昌
美國賓夕法尼亞大學博士
深圳爾雅聯合創始人

前言
2014 年年底，我還在惠普企業集團諮詢事業部擔任諮詢總監時，我曾經
的領導張德琪（現任順豐集團副總裁）推薦我去金蝶集團擔任副總裁兼諮詢
事業部總經理。當時傳出企業集團要被某國企收購，我考慮多一個選擇似乎
也不是壞事，於是就答應了。經過最後一輪金蝶集團董事局主席徐少春先生
的面試後，就職金蝶的事就剩下確認薪水和入職時間了。
恰巧這個時候，我在IBM 工作時的老闆陳孝昌博士邀請我共同創辦一家
培訓機構，這個項目是一位前IBM 同事想找陳博士合作的，他們兩人已經交
流好幾個月了。說實話，剛開始我拒絕了：一邊是穩定的百萬年薪工作；一
邊是不確定的創業，而且是我不看好的ERP 顧問培訓項目。不過礙于老領導
的情面，我還是答應幫忙設計業務模式。因為這個開端，後面的一切都自然
發生了。
在設計人才培養體系的時候，我突然意識到不應做單一職業技能培訓，
而要做人才的核心通用能力培養，只有這樣才能給年輕人更好的幫助、給社
會更大的價值，也順應了“移動互聯”、“雲計算”、“大數據”、“人工智能”
等新技術驅動下的新時代人才要求。而這正是我一直想做的事！因此我完全
拋開了原先的業務設想，全新設計了業務模式，深圳爾雅就這麼誕生了！我
也成了深圳爾雅的大股東和執行董事。這一年多來，我與陳博士一起構建了
爾雅的核心團隊，並建立了一套完整的以思維力為基礎的人才培養體系。
基於這套以思維力為基礎的人才培養體系，我們已經輸送了200 多名金
蝶ERP 顧問。這些年輕顧問們雖然經驗不足，但憑藉優秀的思維力基礎，他們表現出了遠遠超過同期生的潛力和成長速度，在不到一年的時間裡已經成
為珠三角地區金蝶K/3 Cloud 實施的主力軍。
“真正有用”正是這套系統思維體系的不一般之處！市面上與思維相關
的培訓和書籍多如牛毛，但因為背景、經驗的局限，絕大多數都是在炒金字
塔原理、思維導圖的冷飯，將原本局限的應用無限擴大化，結果導致教者不
知所雲、學者不知所謂。本書提煉的系統思維是一套科學、完整的思維體系，
它既融合了中西方思考和表達的優秀方法、工具，又基於我們顧問諮詢、企
業管理、自主創業和人才培訓的多角度、全方位實踐，並做了非常大的創新
和突破。本書理論很深但舉例很淺、威力巨大但上手簡單，無論對在校學生
或初入職場的新人，還是創業者或企業高管，在高效學習、有力表達、解決
問題方面都有著很強的指導作用和應用價值。
? 本書結構和閱讀建議
本書分為3 個部分共10 章，各章可自成體系地解決一個問題，同時整
本書又形成一套體系化的系統思維。對於想全面提升思維能力的讀者，建議
按照本書章節順序閱讀；對於迫切想尋求具體問題解決技巧或表達技巧的讀
者，可以直接閱讀相應章節。
第一部分――系統思維探秘
本部分由兩章組成。第一章分析了具備優秀思維力的必要性。第二章透
徹分析了世界萬物的本質是系統。而“框架”則是對系統的簡化體現，據此
明確了“系統思維”的定義：用“框架”來系統地思考和表達的思維方式，
並演示了系統思維在分析和解決問題、表達、學習上的應用價值。
第二部分――系統分析與解決問題
本部分由四章組成，主要是系統思維在分析和解決問題上的應用。
第三章至第五章分別介紹了發現問題（界定問題）、分析問題（構建框
架及明晰關鍵）和解決問題（高效執行及檢查調整），這五個階段構成了系統分析和解決問題的五步法，每個階段都精練了相應的優秀思考方法和工具。
第六章介紹了“假設思考”，這是管理諮詢顧問和高階管理者常用的思
考方式，可在有限的時間、有限的資源的限制下高質量地解決問題。
第三部分――自上而下地表達
本部分分為四章，主要是系統思維在表達上的應用――自上而下地表達。
第七章至第九章分別介紹了“講三點”、“從結論說起”和“金字塔結構”，
這三章是自上而下表達三個逐層遞進的層次：形式上的自上而下表達，有明
確中心思想的自上而下表達，有明確中心思想且邏輯結構清晰的自上而下表
達。
第十章介紹了“形象化表達”。這是自上而下表達的另一種高級形式，
即透過一張圖呈現出比文字式的“從結論說起”更突出的中心思想、比“金
字塔結構”更清晰的邏輯框架。
? 特別致謝
寫書是件需要投入大量時間與精力的事。不巧的是編寫本書期間，恰逢
公司幾個項目同時啟動，寶寶王君然又剛出生。感謝太太王豔的大力支持，
讓我擠出時間完成本書的編寫。同時，還要感謝我們爾雅的繆志聰老師幫忙
編寫了本書第六章與第十章的初稿並做了通稿的校驗。
非常感謝電子工業出版社策劃編輯張培對書名的建議，讓我們的系統思
維、高效學習、圓潤溝通、習慣養成等核心課程可以透過“核心力系列”系
統地推出給大家。“核心力系列”的下一本書《學習力：高效的系統性學習
法》為我跟繆老師合著，敬請大家期待！
王世民

第一部分 系統思維探秘 ............................................................ 1
第一章 不得不提升的思維力 ................................................................. 2
第一節 思維力不足的三大痛點 ........................................................ 2
第二節 思維力提升是當今時代的要求 ............................................. 9
第二章 思維力提升必備――系統思維 .................................................. 13
第一節 系統思維的定義 ................................................................. 13
第二節 系統思維與常見思維的關係 .............................................. 18
第三節 系統思維的三大應用價值 .................................................. 23
第二部分 系統分析與解決問題 ................................................ 33
第三章 發現問題――界定問題 ............................................................ 39
第一節 準確地描述問題 ................................................................ 39
第二節 明確問題的構成要素 ......................................................... 41
第三節 探究問題的本質 ................................................................ 43
第四節 顯性化問題隱含的假設 ..................................................... 53
第四章 分析問題――構建框架及明晰關鍵 ........................................... 58
第一節 必備的基礎思考工具 ......................................................... 59
第二節 構建框架之一：自下而上提煉框架 .................................. 63
第三節 構建框架之二：自上而下選用框架 .................................. 81
第四節 綜合運用兩種構建框架方法 ............................................. 97
第五節 明晰關鍵 ......................................................................... 109
第五章 解決問題――高效執行及檢查調整 ......................................... 115
第一節 高效執行 ......................................................................... 115
第二節 檢查調整 ......................................................................... 118
第六章 假設思考――諮詢顧問的問題分析與解決之道 ........................ 120
第一節 什麼是假設思考 .............................................................. 122
第二節 假設思考的三大優勢 ....................................................... 126
第三節 假設思考五步法 .............................................................. 135
第四節 如何練習假設思考 .......................................................... 141
第三部分 自上而下地表達 ..................................................... 143
第七章 “講三點”快速拉升水平 ........................................................ 146
第一節 神奇的7?2 效應 .............................................................. 148
第二節 表達時“講三點”的好處 ............................................... 149
第三節 如何養成“講三點”的習慣 ........................................... 152
第八章 “從結論說起”明確目標 ...................................................... 155
第一節 “從結論說起”的表達結構 ............................................. 156
第二節 適合“從結論說起”的場合 ........................................... 158
第三節 如何做到“從結論說起” ............................................... 161
第九章 “金字塔結構”清晰邏輯 ........................................................ 165
第一節 金字塔原理概述 .............................................................. 166
第二節 演繹式邏輯論證 .............................................................. 170
第三節 歸納式邏輯分組 .............................................................. 176
第四節 綜合運用演繹式邏輯論證和歸納式邏輯分組 ................... 187
第五節 表達時的MECE 要求 ...................................................... 191
第十章 “形象化表達”有力展示 ........................................................ 197
第一節 為什麼需要圖表化展示 ................................................... 199
第二節 常用的圖表及設計方法與技巧 ....................................... 201
後記 書的結束 你的開始 .................................................................. 222
參考文獻 ............................................................................................ 224