行銷管理

ISBN13：9789862803516
替代書名：Kotler & Armstrong：Principles of marketing 16/E
出版社：普林斯頓國際
作者：Philip Kotler; Gary Armstrong
譯者：廖淑伶;馬友薏
裝訂：平裝
規格：28cm*21cm*2.1cm (高/寬/厚)
版次：3
出版日：2016/09/07
關鍵字：行銷管理、行銷、管理、 Kotler、 Armstrong、 Principles、 of、 marketing、 16、普林斯頓國際、 Philip Kotler、 Gary Armstrong、

定價：NT$ 770 元

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商品簡介

作者簡介

商品簡介

頂尖的行銷人員都擁有一個共同的目標：將消費者放在行銷的中心。因此，今日的行銷人員不只希望銷售產品，而是想要吸引顧客參與以及建立深度的顧客關係，以令其品牌成為消費者對話與生活中一個有意義的部分。
第十六版行銷管理新增之處
新增線上、社群媒體、行動通訊、其他數位技術的發展情況，以及如何影響著行銷人員、品牌和顧客彼此吸引與參與的方式。
特別針對新趨勢顧客參與行銷 — 建立直接且持續的顧客參與，以形塑品牌、品牌對話、品牌經驗、與品牌社群 — 進行全新與修正性的介紹。
擴大對快速變動時代的整合行銷溝通的發展進行討論，包含網際網路與行動通訊行銷、部落格、病毒式影音、社群媒體等，以創造更具目標性、個人性、與更具參與性的顧客關係。
章末個案除了提供知名的企業案例供同學討論與窺探企業實務之外，亦提供本土具代表性的公司案例供課堂討論與課後練習，以提升同學對行銷觀念的瞭解與實務應用。此版並特別置入行銷道德的個案討論，以提供企業永續經營之參考。
五項主要顧客價值與參與主題
1. 為顧客創造價值以從顧客之處獲取價值來作為回收。
2. 顧客參與以及今日的數位與社群媒體。
3. 建立與管理強勢及價值創造的品牌。
4. 衡量與管理行銷收益。
5. 全球永續行銷。

作者簡介

‧廖淑伶‧
現職：元智大學管理學院行銷學群教授暨召集人
學歷：美國普渡大學消費者科學與零售學博士
經歷：元智大學國際企業系副教授
泓格科技股份有限公司獨立董事 (2008~迄今)
‧馬友薏‧
現職：真理大學國際貿易學系助理教授
學歷：元智大學管理所國企組博士
經歷：國立台灣師範大學管理研究所博士後研究員
哈佛商業評論中文版行銷企劃

Part I　界定行銷觀念與行銷過程
1 行銷：創造顧客價值與參與
2 公司與行銷策略：夥伴合作以創造顧客參與、價值與關係
Part II　了解市場與消費者
3 分析行銷環境
4 管理行銷資訊系統以獲得顧客洞察力
5 消費者市場與購買者行為
Part III　設計顧客導向行銷策略與組合
6 顧客導向行銷策略：為目標顧客創造價值
7 產品、服務與品牌：建立顧客價值
8 新產品發展與產品生命週期策略
9 訂價策略：了解與掌握顧客價值
10 行銷通路：傳遞顧客價值
11 零售與批發
12 溝通顧客價值：整合行銷溝通策略
13 廣告與公共關係
14 人員銷售與銷售促進
15 直效、網路、社群媒體與行動通訊行銷
行銷計畫
中英文索引