我的職場決勝英語！365天用英文向錢衝！

想升官加薪？想找好工作？
英文不好已經輸一半！
英文很好，不一定能幫你搶到好工作……
但英文不好，卻可能扼殺了你求職、升遷、加薪的機會。

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【暖身學習，熟悉應用商務英文的各種狀況】做好萬全準備不驚慌！
★〔15大商務英文主題，150篇情境會話〕從容應對任何工作狀況！
將工作職場上最常遇到的情景，編寫成職場模擬劇，模擬可能的情境，並將長篇對話分成 2-3 小段對話，這樣學習職場英文更快、更有效！

★〔150個老外不藏私的職場小叮嚀〕除了學英文，工作應對態度和禮儀也學到了！
中英夾雜的生動描述，不但要你學好英文，更讓你完全掌握商務英文的相關知識、辦公室應對技巧及禮儀！

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★ 150種商務情境的〔Top 5 英文必備句、備用句〕1500個句子，職場求生存怎能少了它！
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▍職場競爭力再晉級！一封好的 E-mail 讓工作事半功倍。
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一天的工作時間當中，E-mail 往返的頻率很高，因此培養省時、省力、有禮又有效率的寫信方式，非常重要。
「主旨」怎麼寫才能讓自己的信件不被忽略、也不會被當成垃圾信件？
「問候語」、「稱謂」跟「結尾語」怎麼用才不失禮？書信長度跟內容怎樣寫才恰當？
本單元特別整理出商務 E-mail 的小技巧，讓你的商務書信加分，整體表現更專業。

★〔套了就用！商務 E-mail 精選句型〕
寫信常常卡住？害怕辭不達意？也許你可以練習試著運用英文句型。
本單元精選商務書信中常會需要表達的關鍵句型，只要學會怎麼用，
相信對苦於不知如何下筆，才能完成一封 E-mail 的你，一定有顯著的功效。

※ 本書為《袋著英文找樂職，我的職場競爭力！》之修訂版

Wenny Tsai（蔡文宜）
畢業於國立政治大學。從小就對英語有極為濃厚的興趣。曾旅居英國、美國及荷蘭等地。
大學畢業後任職於國內知名英語教學機構，迄今擁有十餘年英語教學、英語教材研發及編寫經驗；並曾為國內某知名電視台企劃製作英語教學節目。目前專職語言 書編寫，類別涵蓋兒童英語、國中英語教材、全民英檢、TOEIC、TOEFL、生活英語、商業英語等語言學習書。一直以來秉持著「站在學習者的角度出發」 的理念，希望能夠藉此幫助更多讀者以事半功倍的方式打穩英語基礎。

【個人著作】
《英文文法偵探所：特搜600組華人易犯錯語法，揪出文法誤用元凶！》
《袋著英文去冒險，我的旅行小確幸！》
《和老外做生意一本就夠！關鍵時刻3句搞定》
《一天10分鐘，迎戰新聞英文：閱讀、聽力、語彙能力一次養成！》
《我的日常生活英語！365天用英文享生活》
《我的海外求學英語！365天用英文看世界》

【最新著作】
《我的職場決勝英語！365天用英文向錢衝》

/作者序/

深耕專業能力，別讓英文成為成功道路上的絆腳石！
英文很好，不一定能幫你搶到好工作……
但英文不好，卻可能扼殺了你求職、升遷、加薪的機會。

隨著全球商務貿易、觀光產業的盛行，各行各業為了與世界接軌，紛紛開始要求員工需具備基本的英語溝通能力，因此英文能力成為許多企業篩選求職者、評估員工的指標之一。如果想進入外商公司工作，不僅基本的文書處理可能會用到英文，其他的時候，如會議簡報、接待客戶、電話、出差也都常常需要以英文溝通。

然而，有許多人只要一開口說英文，就會自信心全無，惜字如金；甚至有些人根本放棄用英文溝通，直接開始轉頭在身旁找救兵；或者接到老外電話，就結結巴巴的說聲No English，然後把電話轉給其他同事。看到這邊，你是否心有戚戚焉，覺得完全說中自己的心事呢？！

既然英文在職場上已經成為必備語言，那麼到底該如何準備，才能讓自己關鍵時刻說得出、用得上呢？我發現很多人都有類似的煩惱，因此開始企劃這本職場英語的書籍，其實用英文溝通沒有大家想像得困難，只要每天固定花些時間學習，即使原本沒有英文底子，也能在練習一段時間後，用基礎的英文做很簡單的應答。

本書將辦公室英文分成 15 大類主題、150種工作狀況，從工作面試開始，涵蓋電話、會議、出差等等，每種狀況都有職場模擬劇、工作小提醒、職場必備句、關鍵語彙等項目，希望幫助學習者在學習商務英文的同時，還能將跟老外共事的相關常識、技巧一併學起來，讓你真的需要用到英文工作時，能覺得輕鬆一些。

好的英文能力，不僅可以提升工作效率和競爭力、為自己加分，還能增加自信心以及成就感。你還在等什麼，現在就開始練習英文吧！

 Wenny

/目錄/
全新收錄！職場競爭力再晉級！一封好的 E-mail 讓工作事半功倍。
〔附錄1〕職場必備！商務 E-mail 教戰守則
〔附錄2〕套了就用！商務 E-mail 精選句型

●Chapter 01工作面試
狀況 01接到電話面試通知
狀況 02櫃檯報到
狀況 03向面試官自我介紹
狀況 04求職的動機
狀況 05過去的相關工作經驗
狀況 06詢問工作內容相關事宜
狀況 07詢問公司加班補休政策
狀況 08詢問升遷制度及調薪幅度
狀況 09談期待的薪資待遇
狀況 10結束面試時的禮節

●Chapter 02開始上班
狀況 01收到錄取通知
狀況 02新人報到
狀況 03工作環境介紹
狀況 04工作服裝規定
狀況 05認識部門工作夥伴
狀況 06第ㄧ天上班開始工作
狀況 07上下班時間
狀況 08新人訓練
狀況 09迎新餐會
狀況 10拿到工作證

●Chapter 03辦公室電話禮節 
狀況 01幫忙記留言／傳話
狀況 02請對方幫忙傳話
狀況 03幫忙轉接分機
狀況 04幫不在的同事接電話
狀況 05請對方稍等
狀況 06應付推銷電話
狀況 07處理電話客訴
狀況 08接到打錯的電話
狀況 09打業務電話
狀況 10與客戶或廠商的聯繫電話

●Chapter 04職場休閒與福利
狀況 01同事一起訂下午茶
狀況 02發起團購
狀況 03收錢082
狀況 04到吸煙室抽根菸喘口氣
狀況 05茶水間喝咖啡聊是非
狀況 06員工餐廳
狀況 07公司運動會
狀況 08公司尾牙
狀況 09公司社團活動
狀況 10部門聚餐
狀況 11員工旅遊
狀況 12海外進修或訓練課程

●Chapter 05 員工請假
狀況 01上班遲到
狀況 02申請年休假
狀況 03尋找職務代理人
狀況 04申請休假被駁回
狀況 05產假／陪產假
狀況 06申請育嬰假
狀況 07喪假
狀況 08生理假
狀況 09事假
狀況 10病假

●Chapter 06工作出缺勤
狀況 01主管要求加班
狀況 02申請加班費
狀況 03申請補休時數
狀況 04假日值班津貼
狀況 05輪值夜班
狀況 06與同事協調值班時間
狀況 07臨時請假
狀況 08因故早退
狀況 09無故曠職
 狀況 10放無薪假

●Chapter 07部門會議
狀況 01預約會議室
狀況 02會議通知
狀況 03準備會議所需用品
狀況 04會議前的準備
狀況 05會議偏離主題
狀況 06中斷會議
狀況 07召開臨時緊急會議
 狀況 08缺席會議或會議遲到
狀況 09會議記錄
狀況 10取消會議或延期舉行

●Chapter 08辦公室人際關係
狀況01同事見面之寒暄問候
狀況02拍主管馬屁
狀況03辦公室戀情
狀況04孤僻的獨行俠
狀況05辦公室的開心果
狀況06資深員工 v.s. 菜鳥
狀況07小圈圈
狀況08愛邀功自誇的同事
狀況09應付到處造謠八卦的同事
狀況10應付混水摸魚 遊手好閒的同事
狀況11被主管盯上

●Chapter 09薪資相關事宜
狀況01個人薪資需保密
狀況02薪資入帳
狀況03工讀生領薪資袋
狀況04薪資有問題
狀況05年終獎金
狀況06績效獎金
狀況07分紅

●Chapter 10櫃檯總機與總務
 狀況01為有預約的訪客引見
狀況02對臨時訪客的進退應對
狀況03招呼訪客在會客室等候
狀況04打發推銷員
狀況05代收宅配或郵務信件及包裹
狀況06通知員工有訪客外找
狀況07公司總機服務
狀況08申請辦公文具
狀況09辦公設備故障
狀況10 停電

●Chapter 11出差與應酬
狀況01因公短暫外出
狀況02國內短期出差
狀況03國外出差
狀況04請秘書訂機票及安排住宿交通
狀況05出差期間連線報告工作進度
狀況06臨時延長出差時間
狀況07申報出差費
狀況08與客戶應酬吃飯
狀況09與客戶談妥條件並簽約
狀況10與客戶吃飯報公帳

●Chapter 12接待與拜訪客戶
狀況01在接待處迎接客戶
狀況02與客戶交換名片
狀況03向客戶做環境介紹
狀況04向客戶介紹長官同事
狀況05向客戶做業務說明
狀況06與客戶約定拜訪時間
狀況07與客戶確認拜訪目的
狀況08與客戶確認雙方與會人員
狀況09準備相關資料
狀況10與客戶更改見面時間

●Chapter 13工作異動
狀況01公司內部轉調申請
狀況02職務升遷
狀況03兼職員工轉調正職
狀況04跳槽
狀況05被裁員
狀況06提出離職申請
狀況07退休
狀況08申請留職停薪
狀況09工作交接
狀況10離職手續
狀況11送舊餐會 

●Chapter 14工作表現
狀況01企劃提案
狀況02團隊合作
狀況03個人業績
狀況04團體業績
狀況05工作進度落後
狀況06檢討及評估工作成效
狀況04向公司或主管爭取資源
狀況08工作時間管理
狀況09 公司內部資訊需對外保密
狀況10招募新血
狀況11實習生

●Chapter 15績效考核
狀況01直屬上司績效考核
狀況02自我評價
狀況03評價同事
狀況04考核結果申訴
狀況05向主管了解績效考核劣等原因
狀況06擬定工作績效改善計劃
狀況07爭取加薪
狀況08爭取升職

★★★Chapter 4職場休閒與員工福利★★★

●狀況2 發起團購

▼職場模擬劇
A: What are you guys talking about?
B: We’re planning a group buying of pork buns.
A: 你們在聊什麼？
B: 我們正在計劃肉包的團購。

A: The pork buns recommended by the famous TV hostess, Lily Wang?
B: That’s right.
A: Count me in!
A: 是那個名女主持人王莉莉推薦的肉包嗎？
B: 對啊。
A: 算我一份！

B: Well, if you buy ten, you can get one free. How many would you like?
A: In that case, I’m going to buy ten.
B: 喔，如果你買十個，可以免費送一個。你要買幾個？
A: 既然那樣，我就要買十個。

▼Work小提醒
團購（group buying/collective buying）商品也是台灣的辦公室文化之一。由於很多商品都提供團購價（group price），可以享受比一般零售價更優惠的購買價格（reduced price），而且還可以省運費。因此不論是水果、零食、肉品等食物類商品，或是書籍、生活用品、家電用品等，只要有人發起團購，都會吸引很多人一起下單訂購。有時候沒跟到團，還會讓人相當扼腕哩！團購有多受歡迎，從網路上有各式各樣的團購網站（group buying website）及越來越多提供團購的賣家（group buying vendors），就可以知道啦！

▼Top 5職場必備句
1. Who is interested in group buying of some fruit? 誰對水果團購有興趣呀？
2. If we order 20 boxes at once, we can get a 10% discount. 如果我們一次訂20箱，我們可以有九折的折扣。
3. Let me know how many bottles of red wine you want. 告訴我你要多少瓶紅酒。
4. If I place the order before noon, we will receive the products by tomorrow. 如果我們中午前下單，明天我們可以收到商品了。
5. I have decided not to join the group buying this time. 我已經決定不參加這次的團購了。
 
▼其他職場備用句
1. I am waiting for the confirmation letter from the vendor. 我正在等賣家的確認信函。
2. I recently found a really good group buying website. 我最近發現了一個非常棒的團購網站。
3. I need to make a complaint to the customer service of the website. 我必須跟這個網站的客服抱怨一下。
4. Trust me. This is really a good deal. 相信我，這真的划算。
5. I’m sorry, the deal didn’t take place。很抱歉，這次的團購沒有辦成。

▼關鍵語彙
place order 下單
group buying website 團購網
vendor 賣家
confirmation letter 確認信
good deal 划算