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目次
第一章 不賣產品賣激情:卓越的激情是旺鋪的開始
讓激情感染你的顧客
銷售工作就是快樂體驗
別對你的工作抱怨不止
把顧客當做上帝
用行動代替負面情緒
好心態才有好工作狀態
堅持成就一生
第二章 打造鐵一般的職業理念:店員職業觀念決定你的“錢”途
討人喜歡才會贏得機會
團隊利益高于一切
“專業”兩個字好踏實
把門店當成產業來經營
和工作一起成長 上篇 解讀旺店女王的精氣神
第一章 不賣產品賣激情:卓越的激情是旺鋪的開始
讓激情感染你的顧客
銷售工作就是快樂體驗
別對你的工作抱怨不止
把顧客當做上帝
用行動代替負面情緒
好心態才有好工作狀態
堅持成就一生
第二章 打造鐵一般的職業理念:店員職業觀念決定你的“錢”途
討人喜歡才會贏得機會
團隊利益高于一切
“專業”兩個字好踏實
把門店當成產業來經營
和工作一起成長
少一點抱怨,多一點努力
第三章 提升業績思維:門店業績才是硬道理
客戶無小事
善于制定有挑戰性目標
怎樣在困難中突破門店業績
向潛在的客戶要業績
創意為王:問題迎刃而解
第四章 旺店的秘籍就是服務,服務,再服務
微笑是最好的服務
門店服務從一點一滴做起
個性化服務是你的最佳賣點
真誠地把客戶當成自己的朋友
多一點心眼,多一倍業績
下篇 旺店女王旺鋪也有道
第五章 成交藏于細節:如何解讀女客戶的消費心理
女人的消費現象
怎樣發現成交信息
研究客戶的心理
如何從談話中聽出消費的弦外之音
如何解析客戶的肢體語言
第六章 她銷售就應該這樣說:買產品賣口才
如何介紹你的產品
女性消費者喜歡聽哪些話
當她嫌貴時怎么說
閑聊中尋找她的購買點
如何針對女顧客的猶豫
第七章 點燃女性消費的興奮點:讓顧客產生購買欲望
怎樣營造熱銷氛圍,感染顧客情緒
怎樣了解顧客的興趣和愛好
如何調動顧客的從眾心理
怎樣調動顧客的參與心理
如何激發顧客的好奇心
第八章 卓越成交實現效能高突破:讓你的女客戶占盡你的便宜
銷售中什么時候是成交時機
成交時應當說什么
如何踢好臨門一腳
怎樣提高顧客回頭率
如何做好連鎖成交
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