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提問式工作術(簡體書)
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提問式工作術(簡體書)

人民幣定價:28.8 元
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商品簡介
作者簡介
名人/編輯推薦
目次
書摘/試閱

商品簡介

不管您是想要提高業績,還是想要調動員工的干勁兒,嘗試一下《提問式工作術(輕松解決問題的簡易思考方法)》的“提問式工作術”吧!在《提問式工作術(輕松解決問題的簡易思考方法)》一書中,提問專家松田充弘先生將為您介紹多種優秀的提問方法,幫您尋找解決問題的正確答案,攻克各種職場難題。商務人士必讀!

作者簡介

作者:(日)松田充弘 譯者:孫律
提問專家,提問式管理研究所所長,提問基金會理事長,“魔法提問”創始人,日本心理健康協會注冊顧問。面向企業管理,發明了獨特的提問式管理——通過回答問題,便可提升業績,使公司內部發生翻天覆地的變化。著有《從起床到就寢之間的魔法提問》《讓孩子們斗志昂揚的提問》等書。

名人/編輯推薦

許多商務人士在工作中都會遇到各種各樣的問題,諸如如何提高團隊的凝聚力,如何取得更為優秀的業績,如何與客戶有效的溝通等,可是如何合理的解決此類問題呢?基于此,日本提問專家松田充弘先生的這本《提問式工作術(輕松解決問題的簡易思考方法)》給出了一個簡單、高效的辦法——通過提問來解決工作中的問題。

許多商務人士在工作中都會遇到各種各樣的問題,諸如如何提高團隊的凝聚力,如何取得更為優秀的業績,如何與客戶有效的溝通等,可是如何合理的解決此類問題呢?基于此,日本提問專家松田充弘先生的這本《提問式工作術》給出了一個簡單、高效的辦法——通過提問來解決工作中的問題。
本書所要向您一起分享的正是通過有技巧的提出問題,并認真思考解決方案,使問題迎刃而解的工作方法。也正是因為“正確的答案”源于“正確的提問”,學習提問的技巧,并在工作中踐行提問式工作術,便可以營造出干勁十足的團隊氛圍,進而收獲公司或個人業績的顯著提高,同時與顧客以及合作伙伴的關系更為融洽。
本書的一大特色是簡明扼要、清楚易懂,讓您可以輕松掌握提問的技巧,而且通過豐富的案例、大量的實景演練和交互練習,使您很快就能成功將其應用于實踐之中。
本書的作者松田充弘先生是提問專家,日本心理健康協會注冊顧問。通過他自己經營企業的經歷,并基于咨詢、培訓的理論,總結發現了這種提問式管理工作方法。這種方法在日本許多公司中實施,使得公司內部人心向攏,公司成為員工實現自我的一個舞臺,人人都為實現企業價值而努力。
同時,本書所講述的理念不僅適用于工作、管理、經營中,在生活、學習、處世中本書也能帶給您多一些的思考、多一些的啟發,有助于我們更好地發現事物運行的方式,更好地理解這些方式,教會我們怎樣讓生命、讓世界變得更加美好。
祝您的閱讀之旅愉快!

目次

引言 來吧,讓我們踏上提問之旅
知名企業家也有提問高手
別人教的東西學不會
寫下答案,您將獲得意想不到的發現
答案因時而異,問題不會改變
“好問題”快來,“壞問題”走開
現場的“發現能力”可以打破瓶頸
團隊協作,效果加倍
本書的結構及用法表現方式雖然各異,豐富人生的法則卻是共通
人際關系要比技巧更能決定工作的成敗

第1章 將提問威力擴大10倍的6條技巧
想象下屬的內心世界
想員工之所想
希望提問人掌握的六點技巧
把下屬當成“顧客”來對待

第2章 讓下屬干勁十足的“魔法提問”
讓下屬干勁十足的“魔法提問”①讓自信心源源不竭的“魔法提問”
讓下屬干勁十足的“魔法提問”②明確目標的“魔法提問”
讓下屬干勁十足的“魔法提問”③面對難題的“魔法提問”
讓下屬干勁十足的“魔法提問”④提升團隊凝聚力的“魔法提問”
讓下屬干勁十足的“魔法提問”⑤引導新創意的“魔法提問”
讓下屬干勁十足的“魔法提問”⑥消除下屬不安的“魔法提問”

第3章 讓工作能力顯著提升的7條法則
由總經理被解職中得到的教訓
可以使人生豐富的原理、原則是什么?
提升工作能力的法則①人際關系法則
提升工作能力的法則②價值法則
提升工作能力的法則③合作法則
提升工作能力的法則④分享法則
提升工作能力的法則⑤感謝法則
提升工作能力的法則⑥吸引法則
提升工作能力的法則⑦宇宙法則

第4章 從實踐的那一天開始改變事業!“魔法提問曼陀羅表”的巧用法
“曼陀羅表”與“魔法提問”合二為一,提升威力
為什么曼陀羅表具有不可思議的魔力
“魔法提問曼陀羅表”的使用方法
魔法提問曼陀羅表①明確目標
魔法提問曼陀羅表②執行目標
魔法提問曼陀羅表③解決問題
魔法提問曼陀羅表④客戶是怎樣的人
魔法提問曼陀羅表⑤找出獨特賣點
魔法提問曼陀羅表⑥創造收入
魔法提問曼陀羅表⑦提升員工干勁
魔法提問曼陀羅表⑧最完美的會議

后記

參考文獻

書摘/試閱

“與誰聯手可讓客戶增多?”
如今,筆者與各類企業或個人結為戰略伙伴,開展提問或培訓相關的活動。然而,在當年經營與網絡產業相關的制作公司時,筆者還想著事必親躬,萬事不求人。
那時,筆者的主要工作是通過主頁或電腦繪圖來制作電視廣告。從程序到設計、再到影像制作,總想憑一己之力搞定全部環節。后來,隨著公司規模的擴大,自己肯定無法包攬全部工作了,公司內也漸漸匯集了一些人才,但是,事情仍沒完沒了,不可能全部搞定。而且,隨著員工增多、規模擴大,筆者的節奏更亂了,作品和自身的設想大相徑庭。結果,公司運轉得十分不順。
憑一己之力搞定全部,這實在是非常困難。如今,遇到想做而又不擅長的事,筆者會尋找擅長的人與之聯手合作,把事情做好。這點也和法則1“人際關系法則”及法則2“價值法則”有著密切聯系。
相互提交成果,建立合作關系
在本書第4章中,筆者把三葉草管理研究所松村寧雄先生研發的9格曼陀羅表與魔法提問相結合,介紹了魔法提問曼陀羅表,這也是和松村先生合作共享的產物。
曼陀羅是表現密宗世界觀的圖形,由此獲得靈感、研發而成的曼陀羅表具有不可思議的魔力。結合這張表進行提問,課題變得立體起來,您收獲得也會越多。
在2006年左右,筆者出席了松村先生舉辦的專題研討會——巧用曼陀羅表。當時,筆者心想:我和他有什么可以合作的呢?
曼陀羅表簡單明了固然是其優點,而且有一個念頭突然閃過筆者的腦海:如果重新設定格子內的問題,可以使它更加簡單實用。
有了這樣的念頭,筆者立刻找到松村先生溝通自己的想法,雙方隨即達成共識:“務必一起完善、積極推廣。”筆者可以在研討會等場合使用曼陀羅表,松村先生也可以發行魔法提問曼陀羅表的圖集。
前來聆聽筆者講座的除了企業主管之外,還有其他行業的人士,如稅務師、注冊會計師、中小企業顧問、室內裝飾設計師、建筑師、美容師、營養學家等。“我和他可以一起創造什么?”與會者如此反問自己后,馬上便可以行動起來。
美容院+美甲的合作
舉例來說,假設美容師與美甲師見面時,彼此問問自己“可以和對方一起做什么”,于是話題就可能演變為在美容院的一角開個美甲的專柜。
對美容院來說,增加了美甲這項服務后,顧客滿意度提升以及新顧客紛至沓來就成為值得期待的事情。因為在燙發等等待時間內也可提供美甲服務,從而使顧客的時間得到了有效的利用。
另外,這對美甲師也是好消息。盡管部分收入要給美容院,但是贏得顧客就可以降低成本。由此可見,雙方確實是合作共享的關系。
規模大小與合作無關
在與他人合作時,明確自身的優勢即獨特賣點可以更好地了解對方,便于您發揮自身的長處。
A女士是名建筑師,獨立經營著一家設計院。現在,一家房地產大型公司向她發來邀請,詢問她是否愿意共同舉辦一個與裝修相關的研討會。
起初,A女士有些提不起興趣。對方是一家上市的大企業,她擔心自己會被當做分包商來對待。但是,她想到了自己的獨特賣點,意識到:“我深知消費者尤其是家庭主婦的心理和感覺。”
那家房地產大企業設了裝修部,通過與部門負責人溝通,A女士感覺對方有意向客戶推薦較為大型的項目。而根據自身的經驗,A女士明白,很多家庭主婦其實會考慮從改變式樣等容易著手的部分開始裝修。因此A女士提議召開“針對家庭主婦的室內裝修樣式變更研討會”。結果,研討會大獲成功、備受好評,據說還決定要持續辦下去。此外,A女士還為該公司提交了別的企劃方案都獲得了通過,她成為項目的核心成員參與了建設。
在筆者看來,諸位的工作中肯定有許多東西可以與人合作。在一帆風順的時候,人難免會有“事必親躬”的念頭,但是,此時請您也問問自己:“這些東西可以與誰合作完成呢?”帶著合作的觀念去思考,不必花費多少時間和金錢,想做的事很快就能著手實現。
合作的秘訣在于相互尊重、立場平等、盡情發揮彼此的長處。單方面獲益、占據主導地位發號施令、強迫對方,這些是不可能取得好結果的。
P112-116

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