消費心理與行為（簡體書）

消費心理學是從普通心理學中分離出來的一門新興的，綜合性和邊緣性較強的學科，它融合了心理學、哲學、社會學、經濟學、市場營銷學等多種學科的理論和知識。目前，關于消費心理和行為的研究已經形成了獨立的學科體系，并有力地支撐著和有效地指導著工商企業的營銷活動。消費心理和行為旨在研究人們在生活消費過程中，特別是在日常購買行為中的個性心理特征和心理活動規律。在買方市場環境下，學習消費心理學，對消費者個人來說，有利于提高消費的科學性；對企業來說，能夠及時把握市場機會，提高市場營銷決策的科學性，提高企業的競爭能力。

本書主要介紹了現代消費者心理活動的過程、消費者的個性心理特征、消費需求與購買動機的基本理論及群體性消費心理特征、消費者的購買行為與決策、社會文化對消費者心理的影響、廣告和店堂與消費心理等內容。

本書具有以下特點：

(1)理論與實踐并重。本書注重知識性、應用性和趣味性的結合，對凡是學生應該了解和掌握的消費心理學的基礎知識都進行了敘述，注重基礎性的理論知識的講解和在營銷活動中的策略的制定。除每章節中安排的小型案例外，還提供了綜合性的案例。

(2)內容體系安排系統完整。教材全面地反映了消費心理學的理論和營銷中的應對策略，內容系統而又完整。

(3)體現最新的研究成果。對于目前國內和國際上關于消費心理學的理論研究成果，在教材中都有所體現。

(4)在體例上，除每章有學習目標與要求、導入案例、小案例、練習與思考等外，還提供有實踐教學方案(8個學時)，以作為實踐教學參考。

本書適合于市場營銷專業、工商管理專業、電子商務專業等與經營相關的專業的學生學習之用，也適合于從事工商企業經營和管理工作的人員閱讀。企業開展營銷活動實質上是對消費者心理和行為的影響。通過對本書的學習，能有效地運用消費心理的理論知識更有針對性地開展營銷活動，對于更好地促進消費、拉動經濟增長，發展市場社會主義經濟更好地拓展企業的國內外市場，提高企業的營銷效果都具有十分重要的意義。

第一章　消費心理概述

　第一節　心理與消費心理

　第二節　消費心理學的研究對象和意義

　第三節　消費心理學的研究原則和方法

　第四節　消費心理學的形成與發展

第二章　消費心理與行為的基本理論

　第一節　消費者的心理活動過程理論

　第二節　消費者的個性心理理論

　第三節　消費者購買行為與動機理論

第三章　消費者的需求與購買動機

　第一節　消費需求及其規律

　第二節　消費需要的特征

　第三節　消費者的購買動機與類型

　第四節　不同消費者購買動機的差異

　第五節　影響消費者購買動機的因素

　第六節　購買動機的誘導

第四章　消費者的購買決策

　第一節　購買決策的概念與類型

　第二節　消費者的購買決策過程

　第三節　效用理論與消費者的購買決策

第五章　消費者的購買行為

　第一節　消費者的購買行為類型

　第二節　影響消費者購買行為的因素

　第三節　消費者的購買行為過程

第六章　消費者的個性與購買行為

　第一節　消費者的個性心理特征

　第二節　消費者的個性與購買行為

第七章　消費者的群體心理

　第一節　消費群體與消費心理

第二節　家庭群體的消費心理

第三節　不同年齡群體的消費心理

第四節　消費心理的性別差異

第五節　消費心理的城鄉差異

第八章　社會文化與消費心理

　第一節　文化與消費心理

　第二節　亞文化與消費心理

　第三節　中國傳統文化及其對消費者行為的影響

第九章　消費流行、習俗與消費心理

　第一節　流行概述

　第二節　消費流行與消費心理

　第三節　消費習俗與消費心理

第十章　產品與消費心理

　第一節　產品名稱與消費心理

　第二節　商標設計與消費心理

　第三節　包裝與消費心理

　第四節　新產品與消費心理

第十一章　價格與消費心理

　第一節　價格的心理功能

　第二節　消費者的價格心理

　第三節　產品定價的心理策略

　第四節　產品調價的心理策略

第十二章　廣告與消費心理

　第一節　廣告的心理功能

　第二節　廣告應用的心理學原理

　第三節　廣告媒體的心理效應

　第四節　廣告傳播的策略

第十三章　店堂銷售與消費心理

　第一節　店容店貌與消費心理

　第二節　店堂內部陳設與消費心理

　第三節　營業員服務與消費心理

實踐教學方案

參考文獻