社交禮儀(第3版)（簡體書）

禮儀是人類文化的結晶，社會文明的標志。社交禮儀是人們進行社會交往的行為規范與準則，被譽為步入社會的“通行證”、走向成功的“立交橋”。
《社交禮儀（第3版）/高等院校人文素質教育課程規劃教材》是為普通高等院校學生編寫的社交禮儀教材，內容包括禮儀緒論、個人禮儀、家庭禮儀、學校禮儀、公共場所禮儀、求職禮儀、公務禮儀、交際禮儀、公關禮儀、商務禮儀、餐飲禮儀、外事禮儀、中國民俗以及外國習俗與禮儀。
《社交禮儀（第3版）/高等院校人文素質教育課程規劃教材》內容豐富，資料翔實，文字優美，案例鮮活，實用性強，是大學生學習禮儀知識、提高文化素質的優秀教材。

第一章 緒論
第一節 禮儀的起源與發展
一、中國禮儀的起源與發展
二、西方禮儀研究成果舉要
三、中西禮儀的差異
第二節 禮儀的概念、特征和原則
一、禮儀的概念
二、禮儀的特征
三、禮儀的原則
第三節 禮儀的種類及功能
一、禮儀的種類
二、禮儀的功能
思考題

第二章 個人禮儀
第一節 德才兼備
一、思想品德修養
二、語言文學修養
三、音樂藝術修養
第二節 儀表端莊
一、表情
二、服飾
三、化妝
第三節 舉止優雅
一、站姿、坐姿、走姿、蹲姿
二、飲食起居
三、舉止
思考題

第三章 家庭禮儀
第一節 家庭成員禮儀
一、父母與子女相處的禮儀
二、子女與父母相處的禮儀
三、夫妻之間的禮儀
第二節 家庭應酬
一、待客
二、饋贈
三、鄰里關系
思考題

第四章 學校禮儀
第一節 教師禮儀
一、教師形象禮儀
二、教師言談禮儀
三、教師教學禮儀
凹、教師交往禮儀
第二節 學生禮儀
一、學生交往禮儀
二、學生場景禮儀
第三節 校園禮儀
一、學校儀式禮儀
二、校園通信禮儀
思考題

第五章 公共場所禮儀
第一節 日常禮儀
一、購物禮儀
二、進餐禮儀
三、住宿禮儀
四、交通禮儀
第二節 其他公共場所禮儀規范
一、影劇院
二、圖書館
三、博物館
四、體育場館
五、健身房
六、游泳池
七、公園
八、洗手間
九、醫院
思考題

第六章 求職禮儀
第一節 求職準備
一、收集信息
二、選擇單位
第二節 聯系單位
一、個人簡歷
二、求職信
三、聯系求職單位
第三節 面試禮儀與應聘技巧
一、形象設計與思想準備
二、面試禮儀與討價技巧
思考題

第七章 公務禮儀
第一節 工作禮儀
一、上崗禮儀
二、上下級關系禮儀
三、同事關系禮儀
第二節 調研與信訪
一、調研禮儀
二、信訪禮儀
第三節 會務與公文
一、會務禮儀
二、端正會風
三、公文禮儀
思考題

第八章 交際禮儀
第一節 見面與介紹
一、稱呼
二、握手
三、介紹
四、名片
第二節 交談與交往
一、電話禮儀
二、交談的技巧與禮儀
三、交友藝術
第三節 舞會、沙龍及社交禁忌
一、舞會
二、沙龍
三、社交禁忌
思考題

第九章 公關禮儀
第一節 公關禮儀概述
一、公關禮儀的含義
二、公關禮儀的作用
三、公關禮儀與社會公德
第二節 公關語言
一、公關語言的重要性與基本要求
二、公關語言的表達藝術
三、演講的公關語言技巧
第三節 公關藝術
一、公關協調藝術
二、公關交往藝術
三、公關形象藝術
思考題

第十章 商務禮儀
第十一章 餐飲禮儀
第十二章 外事禮儀
第十三章 中國民俗
第十四章 外國習俗與禮儀

參考文獻

5.調整和完善知識結構
21世紀全球科學技術的綜合化趨勢將曰益加強，單一的“專門化”人才已不適應新世紀的要求。隨著大學生擇業取向的多元化和用人單位對“通才型”人才的需求導向，大學生的知識結構亟待調整和完善。對大學生的教育除了要強調厚基礎、寬口徑外，還應向與基礎化、綜合化、現代化相結合的方向發展。大學生只有拓寬知識面，全面提高整體素質，才能塑造出良好的公關形象。
6.強化公關意識
注重公關形象塑造必須強化公關意識，公關意識是公關規范與行為準則的內化。公關意識與公關形象塑造呈正相關關系。公關意識愈強，其公關形象則塑造得愈好；反之，則愈差。“公關的競爭必然是公關人員素質的競爭，而公關素質的核心就是公關意識”。大學生只有強化了公關意識才可能在社會上、在自我推銷過程中、在公眾面前成功地塑造一個良好的公關形象。
（三）塑造公關形象從校園生活開始
高校的校園生活除了學習之外，文藝、體育，社交、協會團體、劇團、聯誼會、沙龍、社會實踐、社會公益等活動豐富多彩，其中許多活動屬校園公關活動。積極參與這些活動，有利于鍛煉和提高自身素質，也有利于公關形象的塑造。例如，校園內經常開展的演講比賽、辯論賽、文藝會演、公關禮儀大賽、主持人選拔賽、卡拉OK賽、時裝表演、詩歌朗誦，創文明班級、文明寢室、文明校園等活動都是極富挑戰性、競爭性的活動，也是大學生展示風采和自我推銷的極好機會。大學生在參與這些活動的過程中，不僅為個人，也為大學生群體塑造了良好的公關形象。
例如，1994年，在北京召開“遠南運動會”期間，首都30多所高校數千名大學生加入了志愿服務隊、預備隊和文明拉拉隊，主動為殘疾人運動會的運動員服務，體現了良好的道德風尚，在世界各國人民面前展現了中國大學生良好的形象。
大學生在參與校內各種公關活動中，不僅鍛煉了性格、磨煉了意志，而且還擴大了社交、陶冶了性情、提高了素質，更重要的是塑造了良好的形象。
大學是教育培養高素質人才的搖籃，是向社會輸送服務型人才的學府，而社會是檢驗和錄用人才的場所。社會對大學生的要求是相當高的，社會公眾往往會用主導價值觀來描述理想大學生的形象。例如，“文化水平高、素質高、掌握現代科技知識”，“有理想、有抱負、思想純正”，“頭腦靈活、刻苦鉆研業務、謙虛好學、事業心強”，“競爭意識強、勇于接受新生事物”，“有正義感、樂于助人”，“注重禮儀、文明禮貌、通情達理、能說會道”等。大學生應充分利用在大學學習的大好時光，努力塑造自身良好形象，逐步向社會認同的理想形象靠攏，用自己的實際行動為高校形象建設作出應有的貢獻。
……