會說話好辦事：必學的溝通技巧（簡體書）

“三寸之舌，強于百萬雄兵；一人之辯，重於九鼎之寶”。擁有好口才，辦事就會順利很多。傑出的說話能力並不是天生的，而是可以通過後天培養訓練的。《職場生存指南系列：會說話好辦事．必學的溝通技巧》分為九章，每章節以一個歷史故事引出主題，並從多角度、多方位對故事進行結論分析，最後點出說話技巧；並且對常見的社交場合或職場同事相處應對進行了介紹指導。看故事，輕鬆學說話。．

擁有好口才，辦事才會順利很多。李彪編著的這本《會說話好辦事——必學的溝通技巧》將以九章篇幅，告訴你：如何學會說一口得體話；如何快速掌握說話的技巧；話到嘴邊要三思；如何有技巧地說服他人；培養幽默的說話風格；……

第一章 學會說一口得體話1.說話得體是社交處世的基本功2.把握說話的分寸3.話不宜多，點到為止4.好口才需要多練習5.注意說話的最佳時機6.恭維話要恰到好處7.用得體的語言和舉止打開“話匣子”8.得體的批評讓人心悅誠服9.用得體的話語對付惡言相向第二章 快速掌握說話的技巧1.練習說話的“基本功”2.掌握巧妙的插話技巧3.長話短說，語言要簡潔5.克服說話緊張的心理6.說話時要條理分明第三章 話到嘴邊要三思1.說話莫要逞口舌之快2.牢記禍從口出3.口出狂言易招禍端4.閒言碎語君子不為5.說話要給自己留餘地6.勿把不滿掛在嘴上7.勿說傷人自尊的話8.酒後說話辦事要小心第四章 善談者必幽默1.幽默使言談更得體2.越棘手，越需要幽默3.巧用幽默來解圍5.培養靈機應變的口才6.培養自己的語言風格第五章 說服他人有技巧1.好話也要巧說2.迅速攻佔對方的內心3.說軟話，服人心4.反語相勸更輕鬆5.投其所好，將心比心6.保全他人的面子7.巧妙使用激將法8.換位思考服人心9.動之以情曉之以理第六章 別讓說話毀了你1.一句錯話，可能斷送前程2.無益的爭辯傷和氣3.言談要避免過分客氣4.拋棄不文明的口頭禪5.切記自高自大第七章 為人處世，會說話可左右逢源1.懂得讚美別人2.說話要委婉含蓄3.做一個善於傾聽的人4.實話巧說，處事言談有竅門5.妙語如花，做一個社交高手2.三言兩語使陌生人成為朋友3.自我介紹的說話藝術4.說圓場話的技巧5.坦率地承認自己的短處第九章 職場生涯，會說話可大展宏圖1.與同事溝通，言談要有分寸2.巧妙的向上司“進言”3.上下級之間的溝通藝術4.如何輕鬆應對面試5.職場中，也要善於和上司說“不”……．

第一章 學會說一口得體話
在人際關系中，與人溝通是必不可少的環節，說話得體，可以使陌生人之間攜起手來，成為朋友；說話得體，可以使人在社會的舞臺上游刃有余；說話得體，可以使人坦然面對人生道路上的大起大落，使生活變得更加豐富、精彩。反之，一個說話不得體的人，他的人生道路上將會布滿荊棘，成功也會離他越來越遠。
1.說話得體是社交處世的基本功
在生活中，說話得體的人，處處受歡迎并被尊重；在工作中，說話得體的人，可以充分利用自己的語言交際能力與他人溝通，使工作順利地進行。反之，說話不得體的人，事業就會無從談起，前途也會暗淡無光。
說話得體的人，可以帶給人們愉悅和歡暢，幫助人們增長見識、提高修養，激發人們的想象力和創造力，增進人們之間的情感。
縱觀古今中外，凡是有所作為的人，說話都很得體。說話得體是成功人士的必備修養之一，他們憑借著良好的口才取得了成功，并贏得了人們的尊敬。
案例典范
清朝乾隆年間的大學士紀曉嵐博學多才，尤其善于隨機應變，深得皇上歡心。一次，皇上告訴他說：“昨晚娘娘大喜，你可作一首賀詩？”紀曉嵐隨口吟到：“吾皇今日降真龍。”皇帝搖頭道：“不對，生的是公主。”紀曉嵐接著說：“月里嫦娥離九重。”皇帝說：“可惜一生下來就死了。”紀曉嵐說：“想必人間留不住。”皇帝說：“不是善終，是接生者不慎，在水里淹死的。”紀曉嵐馬上改口說：“翻身跳入水晶宮。”
乾隆贊許地點點頭，深為紀曉嵐的口才折服，從此對紀曉嵐更加看重了。
紀曉嵐出口成章、說話得體，他不僅能把好事說的錦上添花，也能把不幸的事說得含蓄中聽，不愧為一代才子。
現實點評
你要討好一個人，讓他心里喜滋滋的，并不是一件很難的事，只要說他愛聽的話，做他愛做的事，就完成任務了。紀曉嵐就用他靈活的反應能力獲得了乾隆的喜愛與敬重。在人際交往中，一定要善于觀察、思考。這樣，才能做到才思敏捷，才能善于隨機應變。
案例典范
抗戰勝利后，著名畫家張大千打算從上海回四川老家，他的好友梅蘭芳等設宴為他送行。宴會剛一開始，大家就請張大干坐上座，張大干辭讓說：“梅蘭芳先生是君子，應坐首座，我是小人，應陪末座。”大家都不解其意。張大干說：“有句話叫‘君子動口不動手’，梅蘭芳先生唱戲是動口，我畫畫是動手，所以應該請梅蘭芳先生坐首座。”好友們聽后都哄堂大笑。
張大干這番得體的話，之所以能引來眾人的歡笑，是因為他得體幽默的話語得到了眾人的認可和贊賞。
現實點評
說話得體是一門語言藝術，是一種用口語表達思想感情的能力。說話得體的人，能夠為人排憂解難，能夠消除人與人之間的誤會和隔閡，能夠使郁郁寡歡者得到安慰，使前途迷茫、悲觀厭世者得到啟迪，還能使周圍的人因為自己的得體語言變得開心、快樂。
2.把握說話的分寸
其實說話就像駕馭一匹潛力無窮的馬，駕馭得好，可以日行千里；駕馭得不好，就會讓你摔很大的跟頭。在日常的社交場合中，說話不僅要追求得體，還要講究言談的分寸，否則便會在與人交往的時候舉步維艱。
在日常生活中，把握說話的分寸是一個人獲得好人緣的關鍵。說話言辭太尖銳，不僅會讓人聽了不愉快，而且會讓人覺得你不識大體、不懂規矩，甚至覺得你沒教養。所以，說話不懂分寸的人常常讓人敬而遠之，無法與別人正常交往。因此，講究說話的分寸對處理人際關系很重要，與事業的成功關系也很大。
在日常交際中要注意說話的分寸，那么，怎樣說話才不失“分寸”呢？除了提高自己的文化素養和思想道德修養外，還必須注意以下幾點。
首先，說話時要認清自己的身份。無論哪一個人，在何種場合說話，都有自己的特定身份。所謂特定身份，也就是應該知道當時自己在交談中屬于什么角色。例如，在自己的家庭內部，對子女來說你是長輩，對父母來說你又成了晚輩。如果用對小孩子說話的語氣對長輩說話，就不合適了，因為這是不禮貌的，是忽略了彼此之間身份的事。
其次，說話不要主觀意識太強，盡量要客觀。客觀，就是要尊重事實，事實是怎么樣那就是怎么樣，應該實事求是地反映客觀實際。有些人喜歡主觀猜測，把自己的主觀看法強加給別人，這樣往往會得到不盡如人意的效果。當然，客觀地反映，也應該注意所在的場合、談話的對象以及自己的表達方式。
最后，說話一定要是善意的。所謂善意，也就是要出于好意，表達自己的關心和在乎。說話的目的，是讓對方了解自己的想法。“好話一句三冬暖，惡語傷人恨難消”。只有自己帶著善意，別人才更容易接受你的說法。在人際交往中，如果把握得好說話的度，那么自然就會變成一個很會說話的人。
案例典范
縱觀中國歷史，有些人仕途受阻，招來禍端甚至性命難保，究其原因就是說話沒有分寸。
賀若弼是隋朝的大將軍，他的父親賀若敦是南北朝時北周的大將，由于說話口無遮掩，不講究分寸，得罪了北周的權臣宇文護而丟掉了性命。賀若敦臨死時用錐子刺破了賀若弼的舌頭，讓他牢記這血的教訓。
但是賀若弼并沒有記住父親的教訓，等他長大做了隋朝的大將軍后，常常為自己的官位比他人低而怨聲不斷，他自認為以他的軍功就算當宰相也是應該的。不久，還不如他的楊素做了尚書右仆射，而他的官位仍是將軍。他氣不打一處來，不滿的情緒和怨言便時常流露出來。
賀若弼說的很多沒有分寸的話傳到了隋文帝楊堅的耳朵里，楊堅便把賀若弼打入了大牢。楊堅責備他說：“你這個人有三大缺點：一是忌妒心太盛；二是自以為是、自以為別人不如你；三是隨口胡說、目無長官。”因為他有功，隋文帝不久便將他釋放了。但賀若弼并沒有吸取教訓，依然向他人夸耀他和皇太子楊勇之間的關系，他說：“皇太子跟我情誼深切，連高度的機密都對我直言相告。”
后來楊勇在隋文帝那里失了勢，楊廣取而代之成為新的皇太子，賀若弼因為與楊勇關系親密，處境自然也好不到哪兒去。
隋文帝得知賀若弼又在朝中胡亂說話，就把他找來說：“我用高頰、楊素為宰相，你多次在眾人面前說‘這兩個人只會吃飯，什么也不會做’，這是什么意思？言外之意是說我這個皇帝也是個廢物不成？”賀若弼回答說：“高頰是我的老朋友，楊素是我舅舅的兒子，我了解他們，我也確實說過他們不適合擔任宰相的話。”這時，因他說話不講究分寸，得罪了不少人，朝中一些公卿大臣怕受株連，都揭發他過去說的那些對朝廷不滿的話，并宣稱他罪當處死。
隋文帝打算治賀若弼的罪，但賀若弼苦苦哀求皇帝饒他一命。隋文帝念其平陳有功，只將其貶為庶民。
就這樣，父子兩代人，同樣都因說話不講究分寸而招來了禍端。
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