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《“十二五”醫學人文系列規劃教材：護理禮儀與人際溝通》包括護理禮儀和人際溝通兩部分內容，共十四章，前八章主要介紹護理禮儀知識，後六章主要介紹人際溝通相關理論與技能。在編寫過程中，注重以下幾個方面：一是理論性。本教材系統介紹了護理禮儀和人際溝通的基本理論、基本知識，並注重理論的科學性和系統性，體現了護士應掌握的禮儀和人際溝通的基本知識點。二是實踐性。溝通能力作為護士的核心能力之一具有很強的實踐性，本教材重點突出臨床實際工作中的禮儀規範和溝通的策略，設計了情景教學的內容，有利於培養學生禮儀規範和實際溝通能力。三是針對性。體現護理崗位對專業人才的素質需求。四是可操作性。為便於教師和學生使用，每章之前有明確的學習目標，提出了掌握、熟悉和瞭解的內容，以便於教師和學生有重點的學習相關內容。．
目次
上篇 護理禮儀
第一章 緒論
第一節 禮儀概述
一、禮儀的基本概念
二、禮儀的基本原則
三、禮儀的內容與作用
四、禮儀的起源和發展
第二節 學習護理禮儀的意義和方法
一、學習護理禮儀的意義
二、學習護理禮儀的方法
第二章 日常禮儀
第三章 護士的儀容禮儀
第四章 護士的儀態禮儀
第五章 護士服飾禮儀
第六章 護理工作禮儀
第七章 求職禮儀
第八章 涉外禮儀
下篇 人際溝通
第九章 人際溝通
第十章 人際關係
第十一章 護理工作中的人際關係
第十二章 護理工作中的語言溝通與非語言溝通
第十三章 護理工作中的溝通藝術
第十四章 演講藝術
附：護理工作禮儀情景訓練
參考文獻．
第一章 緒論
第一節 禮儀概述
一、禮儀的基本概念
二、禮儀的基本原則
三、禮儀的內容與作用
四、禮儀的起源和發展
第二節 學習護理禮儀的意義和方法
一、學習護理禮儀的意義
二、學習護理禮儀的方法
第二章 日常禮儀
第三章 護士的儀容禮儀
第四章 護士的儀態禮儀
第五章 護士服飾禮儀
第六章 護理工作禮儀
第七章 求職禮儀
第八章 涉外禮儀
下篇 人際溝通
第九章 人際溝通
第十章 人際關係
第十一章 護理工作中的人際關係
第十二章 護理工作中的語言溝通與非語言溝通
第十三章 護理工作中的溝通藝術
第十四章 演講藝術
附：護理工作禮儀情景訓練
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