管理的根本問題是效率問題（簡體書）

管理究竟是技術還是藝術？這是管理界最為古老的話題之一。不論是認同管理是門技術的人，還是認同管理是門藝術的人，都不得不承認管理的根本問題就是效率問題。當前社會競爭日趨激烈，效率對于企業管理者而言顯得極為重要。
《管理的根本問題是效率問題》的核心思想就是“如何提升管理者與企業的效率”，通過十三章的篇幅來介紹提高企業管理者和企業整體效率的相關理論、技巧和方法，體現了效率意識和目標的設置以及任務的劃分等，從根本上解決了企業管理者和企業整體如何提升企業效率的問題。

王志軍，先後畢業于沈陽工業大學、中國人民大學。北京大學民營經濟研究院、精細化管理研究中心。研究員、管理學碩士。歷任產品部經理、市場部經理、副總經理、事業部總經理、高級合伙人及資深管理顧問。具有十六年大型上市集團公司管理經驗，近六年管理咨詢業合伙人、資深管理顧問及管理研究工作經驗，擅長“戰略與精細化管理”和“精細化管理在管理實戰中的應用”等課程。
曾就職于：
中國第一重型（集團）股份有限公司
深圳中華自行車（集團）股份有限公司
深圳石化（集團）股份有限公司
清華同方股份有限公司
服務客戶：
香港華潤燃氣集團
正大集團（泰國）
東風汽車股份有限公司
上海寶山鋼鐵集團公司
吳宏彪，大學教師，資深企業管理顧問，培訓師，北京博士德管理類顧問有限公司資深顧問。大學畢業分配至空軍，離開軍隊後先後任職于飛利浦等跨國企業，歷任各類中高級管理職務。為國家電網公司、中國移動、中國聯通、清華同方、建行、中行、工行、招行等許多大型企業和機構做了上百場專業培訓，是北京大學、清華大學、浙江大學等大學EMBA、MBA、總裁班等特聘教授，擔任國內多家企業管理顧問。
著作：《向軍隊學管理》《核心價值觀》《銷售學的詭計》《掌控力》《精細化管理》（與汪中求合著）。

管理是每一個企業最永恒的主題，任何一個企業管理者都離不開管理規律和管理思想，而這些都是為提升企業效率所服務的——追根溯源，企業管理者要做好企業，要謀取利潤，就應該以提升企業生產經營效率為第一要務。
有的企業管理者每天都會從早忙到晚、廢寢忘食、兢兢業業，但是工作卻總是做不完，因此企業效率就是提升不上去；有的企業管理者平時總是很清閑，看看文件，聽聽報告，但工作很少積壓，而企業的效率卻是非常不錯。這是為什么呢？答案就是，前者是工作效率很低的企業管理者，後者是工作效率較高的企業管理者，效率上的差別最後導致了工作狀態以及業績上的差別。

第一章 管理關鍵在于效率：管理的最高境界就是高效
1．效率就是管理的生命線
2．績效管理：當前世界上最能夠提升效率的管理模式
3．文化的力量：追求高效率應該成為企業最核心的精髓文化
4．高效管理是企業管理者表現出色的重要標志
5．企業管理者的第一職責-提高企業的效率

第二章 落實是管理的命脈：落實到位是提升效率的關鍵
1．堅決落實，提高工作效率
2．“OEC”管理法-養成高效率的工作習慣
3．提高執行能力，創造高效企業
4．杜絕盲目執行現象，提高執行能力

第三章 有效管理時間：打造單位時間里的最高效率
1．有效管理時間：奠定高效率之基
2．節約時間就等于提高效率
3．掙脫“時間枷鎖”-如何高效率地使用時間？
4．浪費時間的管理者-他們是企業中的害蟲

第四章 高效管理是對客戶最好的回報：客戶只認可最高效率的管理團隊
1．客戶的評價越高，企業的效率越高
2．差別就是力量：壞評價激發新動力，進而提升更高效率
3．合理分配精力-保留足夠多的精力去服務客戶就是在提升效率

第五章 有效溝通才能產生有效管理：高效是有效溝通的戰利品
1．順暢溝通：掃清高效路障
2．有效溝通能確保決策的有效執行
3．持續不斷的溝通是績效管理的法寶
4．上下級之間的溝通是管理方式的一種改善

第六章 超級競爭產生終極高效：靠競爭提高效率
1．壟斷式競爭更能夠提升企業的效率
2．發展企業核心競爭力，提升企業效率
3．激發企業內部競爭，提升企業效率
4．抓住競爭機遇，打造高效企業

第七章 高效的團隊是贏家，低效的團隊是輸家
1．提升企業效率，敬業才是根本-敬業的團隊最有效率
2．打造高效管理團隊-將每一名部屬安排在最合適的崗位上
3．有效授權給下屬-提升團隊效率的重要方式
4．塑造共同的價值觀，共同提升效率
5．杰克o韋爾奇的“五大手段”-讓團隊產生高效率的秘籍
6．塑造團隊精神是提升企業效率的關鍵

第八章 戰略決定工作時效：戰略決定方向，更決定利潤
1．另辟蹊徑的戰略是企業效率的“推動力”
2．參與企業戰略目標的規劃和制定-激發高效率的制勝法寶
3．孕育高效率很輕松-企業應制定優秀的發展戰略
4．戰略的選擇-選的就是高效率的戰略
5．有效的管理方法-企業戰略管理目標制定與實施的必要保障
6． 建立有效的組織結構-為戰略的制定和實施鋪平道路

第九章 效率拼的就是細節：細節凝聚工作效率的高低
1．魔鬼在細節-做好細節贏得效率
2．“擠”出效率-效率就是從細節中“擠”出來的
3．執行細節是關鍵-效率源于堅定不移地執行
4． 態度決定細節，細節決定效率
5．走精細化發展之路-效率來自于精細化生產

第十章 對效率進行考核：績效催生高效率
1．制定效率考核方案-企業管理的根本問題
2．執行效率考核方案-企業產生高效率的源動力
3．改進績效考核：讓每一個人都提升效率
4．效率考核效果的好壞：讓每一個員工的效率都得以提升
5．效率考核管理：企業管理層決策的重要依據
6．完善績效激勵制度-催生高效率的重要措施

第十一章 創新的本質就是提升工作效率：創新催生效率
1．創新的目的就是獲得高效率
2．高效思維：開創新思路，突破舊思想
3．創新管理機制：激活員工的高效潛能
4．觀念創新：企業在殘酷的市場競爭中站穩腳跟的關鍵
5．高效率源于創新企業文化
6．開放式創新-助企業帶來預期回報一臂之力

第十二章 高效會議產生高效價值：高效會議是提高效率的最好方式
1．高效的會議：實現會議目標，提高企業效率
2．無效的會議：使企業管理出現混亂
3．有效率的會議-企業創造出高效率的動力
4．避免召開影響企業產生效率的會議：企業管理者的必修課

1.“日事日清”
所謂高效率工作方法就是備受很多企業推崇的“OEC”工作方法，是英文“Overall Every Control And Clear”的縮寫，其涵義就是每個人必須在一個工作日之內完成他一天的任務，必須對其一天的工作任務進行控制和清理，簡單地說就是“日事日清”。只有這樣，企業成員才能夠提高自己的工作質量，也會不斷地促進企業的發展。
海爾集團的張瑞敏親身體驗了“日事日清”為企業帶來的好處，他經常對海爾集團的員工說：“如果將一塊錢存入銀行，以復利計算，假如利息率僅為1%，那么僅僅70天之後，存款就會變成兩塊錢。”因此，張瑞敏認為，把企業的目標分攤到每個企業成員的身上，每人每天的目標都會有新的提高，更會使企業的效率和利潤有條不紊地增長。
2. 效率奇跡
為了提高每一個企業成員的工作效率，海爾集團給每一個員工都發了一張“三E卡”。當一天的工作結束之時，每一個企業成員都必須填寫這張“三E卡”，將自己在一天內完成的每一項工作都記載得清清楚楚，而每個人的收入都與自己的這張“三E卡”有直接的關系。正是這張小小的“三E卡”，使集團龐大的工作任務細致且清晰地劃分到每個員工的身上。例如海爾集團生產冰箱的程序，在這道程序中共有156道工序、545個責任區，每一個責任區都有一個責任人。在海爾集團的冰箱倉庫，共有1964塊玻璃，而每一塊玻璃也都有一個責任人，這使得所有產品的質量都得到了保證。當然，在這個過程中，員工的素質是重中之重。換句話講，只有高素質的員工，才能生產出高質量的產品。
3. 浪費時間的管理
哈佛大學商學院的名譽教授霍華德o雷法說：“人們常常通過結果來判斷一個人，這是一種不幸的現狀。如果決策者沒有改變現狀的意向，同時其他人也不愿意負起責任，那么即使是好的決策也會導致令人失望的後果。對于企業管理者來講，在做決策時也應該考慮一切因素，否則就會因為自己的決策可能帶來的壞結果而憂心忡忡。而一個終日里對壞結果憂心忡忡的人則更加傾向于原來的計劃而不愿意改變。”可見，如果企業管理者的決策錯誤，必然會導致企業將更多的成本投入到這項幾乎不會盈利的項目中，進而導致企業在這些項目上浪費大量的時間。從另一個角度講，企業管理者因為擔心壞結果而不肯改變自己的錯誤決策也是管理者的弱點，而這將會降低企業整體的管理水平。
4. 不要對不可回收的投資項目進行再投資
很多專家認為，在一個失敗的產品或者決策上再追加投資是屬于不明智的舉動。事實的確如此，當企業產生沉沒成本之後，很多企業管理者都希望能夠追回沉沒成本，而此時的企業管理者卻很容易犯浪費時間的錯誤-對不可回收的投資項目進行再投資。此時，很多企業管理者會說，如果繼續投入一定的成本，我們一定能夠補償此前的投資和損失。一些專家提醒企業管理者，千萬不要使自己陷入這個推理的陷阱，因為管理者真正的智慧并不在此，而在于能夠忽略以前的投資成本和利潤。正確的做法是，當企業管理者得知自己的決策錯誤的時候，應該把大部分精力用來預測將來可能得到的回報。但是，很多企業管理者常常把投資看作金錢，而管理者也常常在投資的時候分不清重點，因此更傾向于給過去的項目投資。
5. 增加企業決策和計劃的透明度。
企業管理者應該將企業的發展計劃和策略細化為每一個員工的量化目標，同時還要與員工及時進行溝通。此時，溝通的目的不僅僅是使企業員工清楚企業的決策和計劃，還要讓員工清楚自己應該如何工作才能完全符合企業的發展計劃和決策。如果不然，員工在工作過程中的創造力必然會受到束縛，這會直接影響企業的效率和利潤。同時，只有當員工充分了解企業的發展計劃和決策時，員工才會努力使自己的思想和行為向企業發展計劃和決策上靠攏。這樣，企業內部的行為規范必然會日趨標準化，企業領導者、管理者和員工之間也會真正實現思想統一。如果企業管理者和員工能夠做到這一點，則意味著企業的執行力、競爭力一定會有所提高，這必然會為企業帶來驚人的利潤。
6. 發展企業核心競爭力，提升企業效率
在摩托羅拉公司迅速搶占市場份額的同時，諾基亞公司也開始反思-為什么競爭對手的產品能夠賣得這么好？在經過仔細調查分析之後，諾基亞公司終于找到了自己被競爭對手在短時間內搶走大量的市場份額的真正原因-企業在成為行業老大之後，員工的進取心開始下滑，導致企業的核心競爭力大大降低，最終使得企業效率也跟著下滑，產品研發速度變慢，產品種類不夠豐富，從而被競爭對手成功超越。
在找到被競爭對手超越的原因之後，諾基亞公司立刻制定了新的計劃，奮起直追-所有的員工都比之前更積極，產品的研發速度大大提升。此後，諾基亞公司馬上推出了一款集拍照、音樂播放等多種功能于一體的手機-諾基亞7610。結果是諾基亞7610一上市就搶走了摩托羅拉V3手機的風頭，迅速成為市場上的新一代“機皇”。
7. 抓住競爭機遇，打造高效企業
著名管理學大師彼得o德魯克也認為，那些掌控競爭機會能力弱的企業管理者是不合格的企業管理者，更是不稱職的企業管理者。因此，他們既不能夠讓自己的事業獲得巨大的成功，也無法擴大自己管理的企業的規模。所以，彼得o德魯克提出：“那些不懂得把握競爭機會的領導者，都是企業中存在的最大缺陷。”
實際上，很多企業管理者之所以抓不住機會，并不是他們把握機會的能力不強，而是他們從不去尋找機會、開發機會，而是選擇坐等機會的降臨。而這種坐等機會降臨的人，往往是不會受到機會的“青睞”。
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