商品簡介
作者簡介
目次
第1節 溝通的四個基本技巧
第2節 銷售初期的溝通
第3節 特優利陳述法
第4節 七項銷售技能測試
第2章 流程第一關:初次接待
第1節 第一大步驟:從客戶進門到真正的對話開始
第2節 其它五大步驟
第3節 控制話題
第4節 信息的用途
第3章 流程第二關:跟單促單
第1節 好的開場白
第2節 五大步驟
第3節 目的底線
第4章 流程第三關:有效展示
第1節 靜態展示
第2節 試乘試駕準備
第3節 試乘試駕的人際關系控制
第4節 試乘試駕中三個要點
第5節 試乘試駕中的五個感受
第6節 試乘試駕中的溝通
第5章 流程第四關:簽約動作
第1節 簽約準備與簽約信號
第2節 坦誠直言
第3節 議價的本質
第4節 交車過程
附錄1 銷售名詞解釋
附錄2 “自我測試題”答案
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