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電信行業競爭分析方法與實踐（簡體書）
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商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
本書為“現代通信經濟與管理叢書”之一。全書依據作者在電信行業長期從事競爭情報、競爭分析及競爭對策研究等工作的實踐經驗，介紹了競爭分析的基本理念；結合大量的案例闡述了電信競爭分析的基本流程、基本模型以及電信競爭分析體系的建設；在附件中還介紹了進行競爭分析的常用工具。 全書共分五篇17章。第一篇“理念篇”（第1～3章）介紹了競爭分析的基本概念、工作基本流程和工作體系；第二篇“環境篇”（第4～6章）介紹了中國電信業的發展、競爭現狀和電信企業競爭分析工作的特點；第三篇“流程篇”（第7～11章）闡述了競爭分析工作的5個基本環節——規劃、搜集、處理、分析及應用在電信企業中開展的流程；第四篇“模型篇”（第12～15章）圍繞ESCB競爭分析模型，介紹了電信企業競爭分析中較為實用的四大分析模塊；第五篇“體系篇”（第16～17章）重點論述了競爭分析組織體系和軟件系統的建設和運作。全書五篇既可單獨成篇，合起來又覆蓋了電信行業競爭分析工作的重點領域，讀者可以靈活選擇閱讀。 本書適用于電信行業從事競爭情報、競爭分析、經營分析的研究人員，從事市場經營管理、戰略策劃的人員，以及所有對電信競爭分析感興趣的人士。本書也可作為高等院校企業管理、戰略管理、情報學、MBA等課程的參考書以及通信企業管理培訓班的培訓用書。
作者簡介
宋杰，暨南大學工商管理碩士，中國電信集團廣州研究院網絡技術及市場研究部競爭對策室主任，有8年的電信市場研究經驗，曾獲“廣東省電信有限公司突出貢獻人員”稱號，研究領域包括競爭戰略、競爭分析、電信管制、互聯互通以及商業模式、產業鏈研究、寬帶應用等方面，發表學術論文20余篇。
目次
第一篇 理念篇
第1章 競爭分析概述
1.1 競爭情報與競爭分析
1.2 競爭分析的功能和成功要素
1.3 企業競爭分析工作的發展趨勢
1.4 案例：IBM公司對競爭情報的重視和應用
第2章 競爭分析工作基本流程
2.1 競爭分析流程
2.2 規劃
2.3 搜集
2.4 處理
2.5 分析
2.6 應用
2.7 案例：V業務影響評估及對策研究
第3章 競爭分析工作體系
3.1 概述
3.2 工作體系的組成
3.3 工作體系的建設
3.4 案例一：某電信運營商情報系統總體架構設計
3.5 案例二：殼牌國際服務集團公司的競爭分析工作體系
第二篇 環境篇
第4章 中國電信運營業發展現狀
4.1 中國電信業發展沿革
4.2 電信業在我國的地位與作用
4.3 中國電信業的監管政策
第5章 中國電信業的競爭
5.1 電信企業的競爭特點
5.2 案例：M公司的“五力”競爭診斷模型和評估體系
第6章 電信企業的競爭分析
6.1 電信企業競爭分析的特點
6.2 轉型對電信企業競爭分析的影響
6.3 案例：競爭分析助力電信企業價值創新
第三篇 流程篇
第7章 規劃
7.1 確定目標
7.2 制定計劃
7.3 關鍵情報課題——競爭分析規劃的核心
7.4 案例：一個完整的競爭分析需求計劃
第8章 搜集
8.1 電信企業的競爭信息來源
8.2 搜集信息種類
8.3 搜集方法
8.4 案例：全員情報，把握競爭對手動向
第9章 處理
9.1 原始信息處理
9.2 驗證信息的可靠性——評級
第10章 分析
10.1 環境分析
10.2 對手分析
10.3 客戶分析——基于客戶研究的競爭監測
第11章 應用與提供
11.1 確定目標
11.2 確定競爭分析產品類型
11.3 報告寫作技巧
11.4 產品提供方式
11.5 來自客戶的反饋和持續修改
11.6 競爭分析工作的服務功能
第四篇 模型篇
第12章 E模塊：競爭環境分析
12.1 信息輸入
12.2 分析處理
12.3 成果輸出
12.4 案例：E模塊應用——電信企業市場份額預測
第13章 S模塊：競爭格局分析
13.1 信息輸入
13.2 分析框架
13.3 分析處理
第14章 C模塊：競爭對手分析
第15章 B模塊：標桿分析
第五篇 體系篇
第16章 組織體系
第17章 軟件系統
附錄 競爭分析常用工具
參考文獻
第1章 競爭分析概述
1.1 競爭情報與競爭分析
1.2 競爭分析的功能和成功要素
1.3 企業競爭分析工作的發展趨勢
1.4 案例：IBM公司對競爭情報的重視和應用
第2章 競爭分析工作基本流程
2.1 競爭分析流程
2.2 規劃
2.3 搜集
2.4 處理
2.5 分析
2.6 應用
2.7 案例：V業務影響評估及對策研究
第3章 競爭分析工作體系
3.1 概述
3.2 工作體系的組成
3.3 工作體系的建設
3.4 案例一：某電信運營商情報系統總體架構設計
3.5 案例二：殼牌國際服務集團公司的競爭分析工作體系
第二篇 環境篇
第4章 中國電信運營業發展現狀
4.1 中國電信業發展沿革
4.2 電信業在我國的地位與作用
4.3 中國電信業的監管政策
第5章 中國電信業的競爭
5.1 電信企業的競爭特點
5.2 案例：M公司的“五力”競爭診斷模型和評估體系
第6章 電信企業的競爭分析
6.1 電信企業競爭分析的特點
6.2 轉型對電信企業競爭分析的影響
6.3 案例：競爭分析助力電信企業價值創新
第三篇 流程篇
第7章 規劃
7.1 確定目標
7.2 制定計劃
7.3 關鍵情報課題——競爭分析規劃的核心
7.4 案例：一個完整的競爭分析需求計劃
第8章 搜集
8.1 電信企業的競爭信息來源
8.2 搜集信息種類
8.3 搜集方法
8.4 案例：全員情報，把握競爭對手動向
第9章 處理
9.1 原始信息處理
9.2 驗證信息的可靠性——評級
第10章 分析
10.1 環境分析
10.2 對手分析
10.3 客戶分析——基于客戶研究的競爭監測
第11章 應用與提供
11.1 確定目標
11.2 確定競爭分析產品類型
11.3 報告寫作技巧
11.4 產品提供方式
11.5 來自客戶的反饋和持續修改
11.6 競爭分析工作的服務功能
第四篇 模型篇
第12章 E模塊：競爭環境分析
12.1 信息輸入
12.2 分析處理
12.3 成果輸出
12.4 案例：E模塊應用——電信企業市場份額預測
第13章 S模塊：競爭格局分析
13.1 信息輸入
13.2 分析框架
13.3 分析處理
第14章 C模塊：競爭對手分析
第15章 B模塊：標桿分析
第五篇 體系篇
第16章 組織體系
第17章 軟件系統
附錄 競爭分析常用工具
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