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目次
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◎「平衡計分卡」為管理學中策略管理的一項工具，本書介紹其在醫療健康產業的運用。共分成三篇，第一篇介紹理論的部分，包括平衡計分卡的發展、建構程序以及對醫療健康產業的影響；第二篇以衛生署豐原醫院和亞東紀念醫院為實務範例，說明平衡計分卡在醫院實際運作的情形；第三篇則介紹平衡計分卡資訊系統的應用與後續發展。
目次
第一篇 理論研討
第一章 平衡計分卡的發展
第一節 績效評估
第二節 平衡計分卡之發展
第三節 平衡計分卡與全面品質管理之比較
第二章 平衡計分卡建構程序
第一節 釐清使命與願景
第二節 分析機構之SWOT
第三節 決定策略
第四節 繪製策略地圖
第五節 決定各策略指標權重的方法
第六節 訂定目標值的方法
第七節 結語
第三章 醫療健康產業導入平衡計分卡的影響
第一節 平衡計分卡於醫療健康產業之應用
第二節 平衡計分卡對醫療健康產業的影響
第一章 平衡計分卡的發展
第一節 績效評估
第二節 平衡計分卡之發展
第三節 平衡計分卡與全面品質管理之比較
第二章 平衡計分卡建構程序
第一節 釐清使命與願景
第二節 分析機構之SWOT
第三節 決定策略
第四節 繪製策略地圖
第五節 決定各策略指標權重的方法
第六節 訂定目標值的方法
第七節 結語
第三章 醫療健康產業導入平衡計分卡的影響
第一節 平衡計分卡於醫療健康產業之應用
第二節 平衡計分卡對醫療健康產業的影響
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