工作與心理學（簡體書）

“職場實戰圖解——人際交往系列”主要針對人們的工作和日常交際，以提升個人的魅力和素質指數為出發點，從思維和行為的細節入手，通過輕松的文字和精美的圖片，將為人處事的要訣娓娓道來，從而幫助讀者具備犀利的眼光和獨到的判斷力，樹立良好的人際形象。 本書是該系列之一。說服對手、調動部下、協調上司、與人合作是成就事業的關鍵。本書針對人們在工作中的各種場合，對所要交往的人群的心理進行全面分析，內容包括會議室中的心理學、上司與下屬的心理學、團隊組織的心理學，以及交流心理學、激發斗志的心理學、緊張的心理學、印象心理學等諸多方面。結合具體實例，分析在不同情境、不同場合下人們的心理狀態，幫助讀者和上班族輕松駕馭工作，體會其中樂趣，創造桌越工作業績。 本書適合上班族，白領階層，以及心理學、社會學專業的學生閱讀。

榎本博明，1955年生于東京，畢業于東京大學教育心理學專業。其后在東芝公司市場調查科工作，曾在東京都立大學研究生院進修博士課程。著有《趣味人際關系心理學》、《夫妻·親子心理學》、《平淡無奇而又不可思議的心理學》（以上由日本實業出版社出版）、《好辯手·好聽眾》、《展示自我魅力的心理學》（三笠書房）等。

第1章 會議室中的心理學——作用機理探究
1 眾議帶來大膽的結論
2 座位的選擇反映與會者的態度
3 會議室無言的壓力
4 少數派動搖集團提議的時候
5 由“舉手”來表明意見的效果
6 由代替說明引發觀點轉變
7 自己思考的效果
8 滿足和效率的對立性
9 開門見山先談論點
10 自己來闡述理論的不足處
11 向具有影響力的人示意是很有效果的
12 聽眾的反應對演講者的影響
13 退一步海闊天空
14 數字與圖表的魔力
第2章 上司與部屬的心理學——這樣做就可以
1 上司的統率力
2 平衡你的父性和母性
3 分配工作時要充分調動部下的積極性
4 激勵勝于批評
5 對下屬抱有希望
6 自尊使人進步
7 擅鉆營者和不擅鉆營者
8 對他人施加影響的前提條件
9 人數相同時，組數越多力量越大
10 請當場提出質疑
11 控制自己情緒的投影
12 學會推銷自己
13 工作方法要因人而異
第3章 團隊組織的心理學——抓住其中的關鍵
1 強化團隊的整體意識
2 如何使發生沖突的兩個小組和解
3 團隊的凝聚力與工作效率
4 組織內部聯系的類型
5 信息流的類型
6 組織的層次結構與信息網絡
7 全員參與的好處
8 全員參與是上司施展自己權力的好機會
9 有人在旁對工作有促進作用
10 人數眾多就會產生懈怠心理
11 物理環境影響人際關系
12 事故、失誤與工作形態
第4章 巧妙的交流心理學——動心計的藝術
1 開放的人與封閉的人
2 稍動一點兒心計
3 不要曲解別人無意的言行
4 耳聽為虛
5 做一個好聽眾的秘訣
6 多慮會讓人敬而遠之
7 確立小的和階段性的目標
8 共同行動會給人留下良好的印象
9 交換角色的重要性
10 防止角色僵硬
第5章 激發斗志的心理學——找到適合自己的方法
1 建立自己的評價標準
2 積極地看待事物
3 確立適當的要求標準，培養自尊心
4 為應該完成的工作制定短期計劃
5 將現在的生活列入長期規劃
6 在抱怨機遇不好之前應當先做完的事
7 懂得越多興趣越濃
第6章 緊張的心理學——實現某種調控
1 需要放松的人和需要緊張的人
2 由計算機引起的緊張
3 因對工作不滿而產生的緊張
4 人口過密與情緒緊張
5 居住環境與情緒緊張
6 壓力應對法
7 尋找屬于自己的時空
8 試著換一種心情
9 評價心理健康的標準
第7章 印象的心理學——應該注意的幾個問題
1 第一印象的重要性
2 眼見即為實
3 著裝的重要性
4 顏色給予我們的印象
5 表情給予我們的印象
6 動作與心理狀態
7 聲音、講話方式與印象
8 講話的方式更能說明情緒和本意
9 筆跡與印象
10 使用小道具可以加深印象
11 一俊遮百丑
12 自我揭示與印象
第8章 說服的心理學——知道這些，你可以搞定任何人
1 從小的要求開始循序漸進
2 讓別人覺得你的要求并不為過的方法
3 在游說中讓對方產生心理認同
4 有心理負擔的人更容易被說服
5 把最壞的消息放在最后
6 設定限制條件有利于增值
7 不重理性的影像媒體的強大威力
8 共同進餐時是說服對方的好機會
9 保持動作及講話方式上的同步
10 巧妙地利用逆反心理
11 以理未必能服人
12 有些事不宜面談
13 增強自己抗游說能力的預防針
譯者跋