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知識管理
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中文圖書分類： 管理組織
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商品簡介
目次

商品簡介

根據Teleos的調查，全球只有十八個組織被選為最佳知識型企業的菁英行列，巴克曼實驗室(BuckmanLaboratories)就是其中之一，如今，巴克曼實驗室已成為落實知識管理的先驅和領導企業。

本書以輕鬆的方式描述巴克曼實驗室如何把分散世界各地的資訊，轉變為隨時隨地可運用的無接縫知識陣列(seamlessarrayofknowledge)。閱讀本書你將發現如何迅速解決顧客的問題、如何分享最佳實務、提升生產力並產生巨大的成效。

目次

  • 第一章知識的內涵及其分享

  • 第二章　活用組織知識：巴克曼實驗室的知識管理之旅

  • 第三章如何領導知識導向型的企業

  • 第四章知識分享的基礎

  • 第五章知識系統

  • 第六章鼓勵知識流通

  • 第七章讓顧客當你的導引

  • 第八章獎勵同仁分享所知

  • 第九章創造知識系統應用的關鍵多數

  • 第十章建立能擴大世界之社群的策略

  • 第十一章創造虛擬團隊

  • 第十二章使同仁成長的實務教育

  • 第十三章創造知識流動成果的評量指標

    • 主題書展

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