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新管理學
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新管理學

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商品簡介

商品簡介

處於全球化競爭的時代,企業競爭已跳脫國家、產業的界限,最具威脅性的競爭者,往往並非來自同產業內的宿敵,而是存在於其他行業的潛在競爭者。這種新情勢變化,使經營管理的內涵發生幾近突變式地戲劇性變化,再加上電子商務、網際網路勃興,所帶來的知識經濟衝擊,傳統管理學的內容必須大幅度翻新,才能因應現實環境的需求。《新管理學》是我集二十年教學、研究與實務經驗的總其成,希望能為正在學術殿堂的莘莘學子提供完整之教材,同時也能為在產業界汲汲奔走的企業經營者或管理幹部,提供終身學習的進階工具,至於領導國家政策與行政革新的大人物們,相信本書也能發揮一些效益。

《新管理學》共分成三十三章,內容包羅萬象,涵蓋面甚廣。第一章以「新經濟的挑戰」為主題,介紹新經濟或知識經濟的特點、內涵與發展條件,並比較傳統經濟與新經濟之差異,同時介紹新經濟可能帶來的衝擊。第二章是「管理學導論」,內容有管理功能、業務功能、管理矩陣等大家熟悉的主題,此外並歸納出優秀創業者 、領導者與管理者應具備的各種條件。第三章針對「管理思想的發展演變」做較詳細的介紹,從泰勒的科學管理、費堯的十四點原則與經營管理觀,到霍桑試驗、社會系統理論,迄晚近的決策理論、科層組織、變革理論、學習理論,均有概括性的評述。第四章的重點是「決策」,由決策者、決策步驟、決策程序,並對「有界限理性決策」、「集體決策」及「不確定狀況決策」等新課題作深入闡述。第五章指出決策的結果是「目標」,介紹目標的形成、內涵、種類,以及目標管理的各種模式與落實之機制。第六章以「策略管理」為主題,內涵包含策略的定義、策略規劃的步驟、策略型態,並對波特的競爭策略、哈默爾的策略革命及司徒達賢的策略分析矩陣做詳細的介紹。第七章為「策略聯盟」,分別介紹策略聯盟出現的背景、內涵、特性、種類,並進一步分析策略聯盟對市場競爭、國際貿易、國際分工的影響,最後並歸納出成功發展策略聯盟的條件。第八章以「計劃」為主題,內容為計劃的性質、計劃的類型、計劃的層次,以及編制計劃的步驟,並指出計劃編制是實現目標的合理方法。第九章討論「組織結構」,內容為影響組織結構的因素,組織結構的類型,並深入介紹直線式、直線及幕僚式、矩陣式、委員會式等組織型態,此外針對威廉大內的「Z型組織」做深入剖析。第十章是「組織行為」,重點是組織行為的內涵及相關之學門,並剖析組織行為與經營管理之關聯。第十一章是「組織文化」,由組織文化的內涵談起,依次針對如何創造自己的文化、社會化過程、社會化方法,及組織文化與工作績效、工作滿足等關係,做深入之探討,此外也論及組織內的次文化與組織氣候。第十二章是「領導」,本章內容非常豐富,包含正式領導的特徵,領導的職責、領導的權力、非正式的領導、有效領導的條件,此外針對傳統神格化,民主型與參與型等領導類型、優良領導者特質、權變式領導,最後並詳細介紹知識經濟時代的新領導內涵。第十三章是「激勵」,內容以激勵與需求、滿足的關聯,以及各種激勵手段為主體,並介紹需求層次理論、雙因素理論、期望理論、公平理論、強化理論、需要理論等著名的激勵理論,此外在現實層面,分析各種進行激勵的具體技術與手段。第十四章是「人力資源管理」,由用人程序談起,包括人力資源規劃、招募、裁員、甄選、引導新進員工、教育訓練、成果評鑒、生涯發展,最後還歸納出不同世代員工的管理模式。第十五章是「衝突管理」,重點放在衝突的評價、種類,管理衝突的原則、策略,並指出員工、上司、同儕、紅人族、顧客是管理衝突的五道門檻。此外針對《別跟豬打架》、《呆伯特法則》等以「辦公室政治」為主題的暢銷書,予以評述,並扼要介紹各種談判的策略及模式。第十六章是「溝通」,包含溝通過程模式、有效溝通的障礙、非語文溝通、團體語言、非正式溝通網絡、溝通的障礙、不良溝通的改善等。第十七章是「控制」,由控制的基本過程談起,論及關鍵控制點的內涵、選擇標準、反饋系統、資訊系統與控制、前饋控制、有效控制的必要條件等。第十八章是「管理資訊系統」,內容包括資訊的定義、資訊的適足性、管理者角色、系統分析與設計、資料處理系統,以及管理資訊系統之組織。第十九章為「變革管理」,指出社會對變革的疑慮、促成變革的原因、推動變革的基本模式、威爾許的力量模式,然後歸納出造成變革失敗的因素、領導風格的調整。此外本章亦扼要介紹哈默爾的「啟動革命」,指出創新的法則及讓美夢成真的具體作法。第二十章為「知識管理」,內容包含以知識創造企業、學習性組織、學習障礙、突破學習關卡的做法、第五項修煉的法則、全腦團隊、知識管理的進階等。第二十一章為「危機管理」,內容有危機的內涵與種類、危機發展的階段、危機的癥兆、肇因、危機情境的因應、動態管理模式、危機小組、處置的步驟、危機談判、發言人角色、最糟劇本原則、矯枉過正原則等。第二十二章為「行銷管理」,內容包括行銷的核心觀念、整合行銷、社會行銷、顧客價值、行銷規劃模式、SBU的目標、策略行銷、市場區隔、目標行銷、產品生命週期及各階段的行銷策略、服務業行銷、廣告活動等。第二十三章為「生產管理」,重點為生產作業系統、資源需求規劃、MRP效益評估、MRP II的意義、JIT的內涵及推行條件、JIT與傳統系統的比較、存貨管理、ABC存貨分析、標竿制度等。第二十四章為「品質管理」,包括品質觀念、品質定義、全面品質管理、戴明十四點原則、日本式品質管理、統計品管、各國及兩岸品管制度的比較等。第二十五章為「財務管理」,內容有金融市場、利率決定與效率市場、金融工具的評價、資本資產評價模式、選擇權評價、股利政策、固定資本預算、營運資金管理、現金及有價証券管理、應收帳款管理、存貨管理、財務報表分析、財務危機預測。第二十六章是「企業的社會責任」,重要內容包括企業角色、企業因應社會責任的策略、企業保護消費者的措施、企業因應環保壓力的措施、企業促進勞資和諧的措施。第二十七章為「代理問題」,由代理問題為何形成談起,依序論及支出偏好理論、股權結構、資本結構、董事會組成、黃金保護傘、接管行為、決策程序、組織創新等。第二十八章以「超越競爭者」為主題,包含超越競爭者策略的描述、創造新的市場空間、動態競爭策略、進行策略創新的法則、阻止新競爭者的策略等。第二十九章是「國際企業與全球化」,內容以全球競爭環境之調適為主,並論詳國際企業之經營管理、區域性商業聯盟、全球化策略等,最後歸納出在全球化競賽中如何贏的方向。第三十章為「兩岸國企改革之比較」,內容由兩岸國企發展現況談起,論及其改革模式的內涵,並針對國有資產流失之弊病進行分析。第三十一章為「兩岸經貿的新思維」,主要重點為在全球化浪潮對經貿關係的衝擊、加入WTO後的兩岸經貿、兩岸直航與大三通、戒急用忍與台商角色等。第三十二章以「台灣產業競爭力」為主題,由傳統製造業、商業、服務業著手進行產業現況分析,並利用詳實的調查資料與個案訪查,來提出有效提升競爭力的各種策略,並指出協助企業掙脫困境的十二個錦囊。第三十三章是「未來管理趨勢」,內容有產業聚合、電子商務革命、知識革命、歐洲與亞洲力量、新世紀管理、二○二○年的世界、數位經濟時代等。《新管理學》可以說是目前坊間涵蓋範圍最廣、內容最多樣化,且符合全球化競爭與知識經濟潮流的一本管理專書,對管理學院的學生有助於其對經營管理視野的拓展。對工商界實務人仕,更是最好的自我充電工具書。尤其對目前缺乏管理概念與新思維的國家領導人及政務官而言,更具有發聾啟聵的正面效果。

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