三民網路書店 中文圖書分類法 / 應用科學類 / 商品學；市場學；行銷管理

◢成為企劃人，是使人自由的方式◣供過於求的時代，「自由」的關鍵，在於「企劃」。企劃不是職稱，而是一種思考風格，是具洞察力的智慧，使我們在世上行走順暢的方式。成為企劃人，即是——持續的、不斷進化的學習；不放棄創造可能性，不受框架束縛：是嶄新的思考，是領先眺望⋯⋯本書從「溝通的方法」出發，藉由「確認目的」、「定義問題」、「提出解法」、「精準執行」４大面向，訓練我們：REDEFINE●開拓工作的定義與工作者角色RESET●慣有的思考邏輯、因循的行動模式CREATE●企劃的價值，掌握人生的主動權這不只是一本儲蓄工作能量的工具書，更是一個讓人生更富趣味的邀請。

影片越短，流量越狂，2秒定生死！日本第一短影音行銷專家親自公開社群行銷新戰場最強攻略▶︎▶︎▶︎影片越短 流量越狂◀︎◀︎◀︎2秒勾粉 6秒抓粉 15秒變鐵粉►揭示【短影音必懂趨勢】►收錄豐富【創作指引】和【行銷操作策略】全球影片創作者突破3億人！每小時有500萬支影片上傳到TikTok人人都有機會引爆流量！🎯想要流量變現，先搞懂社群媒體特點！YouTube是長影片的主場，就靠【剪輯預覽版】短片吸引觀眾！Instagram最適合圖像內容，加上【＃主題標籤】曝光率倍增！TikTok素人到百萬粉絲不是夢，【參與率】╳【觀看時長】是演算法推薦關鍵！🎯零粉絲也能靠15秒爆紅！TikTok「推薦機制」人人有機會曝光【2秒下鉤子】＋【6秒破題】，15秒讓路人變鐵粉！🎯又快又短，才是流量密碼！影片一定要「倍速播放」的快世代，【影片短】╳【語速快】╳【資訊量夠濃縮】才能吸引關注！【爆紅的祕訣都在這裡】★短影音發展背景・行銷策略・市場趨勢預測★爆款IG・YouTube・TikTok短片創作＆行銷鐵則★短影音時代必備生存戰略★日本爆紅短影音行銷案例解析：現象級排隊名店【挽肉と米】、個人品牌營業額突破2億元美妝網紅【ゆうこす菅本裕子】，還有眾多粉絲破千萬TikTok創作者風格解析！★獨家附錄！TikTok完全攻略手冊：從0開始創作一支爆紅短片

●一單元一概念，迅速掌握品牌行銷與管理精華。●最全面解析品牌，內容涵蓋設計、行銷、管理等面向。●圖文並茂，容易理解、快速吸收。在全球化加劇的市場競爭中，企業為了永續生存，除了培育人才、提昇技術、增強管理效率外，最關鍵的因素就是「品牌」！尤其台灣的企業，已擁有數十年的國際代工經驗，若能在品牌面生根，未來定能在全球化的道路上，突圍而出。「品牌」到底是什麼？對消費者來說，它是產品、服務或公司的主觀感受，同時也是一個象徵、價值、品質、形象和保證的代表。對企業來說，它是產品和企業的靈魂，也是形象、廣告、研發、商譽、服務等多種因素的總和代表。本書以圖解方式呈現品牌行銷與管理的精華，有利於閱讀與理解，並列舉國內外著名案例，加深印象，幫助快速學習與應用。

掌握優勢的行銷策略X引領風潮、創造新需求X打造最強市場競爭力→創造業績※架構完整、內容豐富、觀點多元，理論與實務兼具。※超圖解式圖文搭配，易於閱讀，一看即懂。※強化行銷成功必備知識及最新趨勢概念。※企業內部教育訓練，大專授課教材的最佳知識用書。行銷致勝！提高品牌印象度、知名度、好感度及業績力。※小品牌有哪9大行銷致勝與突圍策略？而大品牌要掌握哪8項「大者恆大」的競爭優勢，以確保市場的持續領導地位？※如何做好長銷秘訣，鞏固老顧客群，並爭取年輕新客群？※什麼是KOL/KOC最新趨勢？※企業及品牌廠商要如何才能做到「行銷願景2030年」？上班族必懂行銷最新知識，非讀不可內容豐富且具實務性，行銷、營業、企劃人員自我充實及晉升主管的最佳指引書籍行銷的重要性 「行銷」對任何一個行業都是非常重要的，任何一個行業想要把產品銷售出去，或是想把品牌打造出來，都必須要重視行銷、做好行銷。 本書有系統的歸納出作者一生工作經驗、教學研究、實務界人士訪談及閱讀數百篇行銷文章，總結出行銷能夠成功、致勝、超越競爭對手的72個最核心、最關鍵的黃金法則。讀者能夠有效的掌握及運用這72個黃金法則，做行銷必能成功，於瞬息萬變環境中的行銷因應，隨時做好計劃、做好準備，就不怕外在環境與市場的巨變挑戰，即能決戰未來。 讀者們做行銷或從事行銷工作時，思考要如何才能行銷成功、行銷致勝的問題或困境時，拿出本書來翻看看並深入閱讀，相信，本書是讀者們在行銷工作上或營業工作上最佳的實務參考工具書。

＃超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。＃以國內觀點論述，架構完整且本土行銷實務案例最多、最新。＃上班族個人進修學習、大專授課教材的最佳參考工具書。迅速掌握行銷精華，晉升專業人才！→循序漸進教授行銷必備管理知識，還有寫企劃、算損益等實務操作範例。→書末歸納重要行銷觀念、關鍵字和黃金守則，隨時掌握行銷重點。→想知道的全都有：消費者洞察、提高顧客回購率、市場調查、廣告宣傳投放、OMO、KOL/KOC最新操作趨勢等。行銷管理適用於企業的行銷與業務部門二者合作創造出好業績及好獲利！「行銷管理」是大學商管學院及傳播學院的必修課，在企業實務工作上，亦扮演著非常重要的角色及地位。其內容涵蓋：如何打造優質產品力、如何提高品牌力、如何訂出好價格、如何做好推廣宣傳力、如何做好服務力以及如何做好通路上架力等，如此多方面的知識與實務經驗，可知「行銷管理」是一門重要的課程。本書作者以多年企業實務經驗與人脈、學術界行銷研究心得，以及參考各大商管媒體內容，規劃並整理成最適合國內行銷人研讀的61堂必修行銷學精華。基層行銷人員或是無行銷知識的人員，閱讀本書，將很快掌握住行銷精華，並成為行銷專業人才；想要晉升為公司中、高階的主管們，也必須要有一般性的行銷知識及行銷概念，才能帶領公司做好業績成長及獲利提高；大學行銷學、行銷管理課程的教師也可選擇作為教科書。

品牌無所不在品牌作為無形資產的價值與影響力塑造品牌文化和形象降低行銷成本，最大化品牌資產的運用掌握品牌管理的關鍵要素【品牌力的基石】本書首先探討了品牌在生活中無所不在以及對企業的影響力，甚至將其比喻為企業命運的主宰。品牌，如同一面隱形的旗幟，不僅僅代表了企業的產品或服務，更是其精髓所在。從品牌的價值與影響力到品牌所展現的核心價值，是企業最重要的無形資產之一。本書揭示了品牌對企業命運所帶來的重大影響。這不僅為後續探討品牌策略和管理打下了堅實的基礎，更為讀者描繪了一幅名為品牌力的藍圖，吸引讀者踏入品牌的精彩世界。【制定品牌策略】品牌策略的重要性，在於強調企業的整體策略應當緊密結合品牌的定位和價值觀。品牌策略不僅僅是一項戰略選擇，更是企業在市場競爭中立於不敗之地的關鍵所在。品牌策略更是在企業市場占有率中所扮演的關鍵角色，透過巧妙運用品牌策略來降低行銷成本，進一步最大化品牌資產的利用。讀者不僅能夠更好地理解品牌策略的核心要素，還能夠洞悉其在企業發展中的戰略價值，為企業的未來成功指引方向。【品牌力量的展現】在激烈的市場競爭中，品牌定位是企業在市場中建立獨特地位的關鍵。透過如萬寶路和花花公子的案例分析，向讀者展示了品牌定位的實際應用和效果。這些案例不僅將品牌定位具體化，更為讀者呈現了成功的品牌定位所帶來的巨大商業價值。讀者將理解品牌定位的核心原則，並學習如何將這些原則應用於實際的品牌管理中。無論是企業領導者還是品牌管理者，品牌定位策略都將成為他們在市場競爭中取得優勢的關鍵武器。【品牌管理的未來展望】本書不僅深入探討了品牌設計、品牌防偽、品牌創新、品牌行銷和品牌文化等多個方面，更透過對這些主題的全面分析，為讀者提供了一個品牌管理的框架。這個框架不僅僅是理論的堆疊，更是將品牌管理的精髓貫穿其中。透過對這些主題的全面分析，本書為專業人士提供了豐富的知識和見解。無論你是對品牌管理有興趣的讀者或是企業管理者，這本書都將成為你的首選。本書特色本書探討品牌在企業發展中扮演的關鍵角色和其重要性。從品牌的無處不在到品牌策略的制定，再到品牌的定位、設計、保護、創新、傳播、認知、行銷和文化等方面，揭示了品牌建立、塑造和發展的關鍵要素。讀者能從本書中獲得實用且具有啟發性的知識，幫助企業建立和提升品牌價值，並在競爭激烈的市場中取得成功。

AI行銷未來商業新視界AI Marketing - A New Vision for Future Business本書內容★☆★☆★【國內作者第1本】★☆★☆★★☆★☆★【ChatGPT x Gemini x Copilot】★☆★☆★★☆★☆★【MuseNet x Stable Audio x Suno】★☆★☆★★☆★☆★【FlexClip x Sora】★☆★☆★★☆★☆★【行銷觀念邁向商業實戰】★☆★☆★讀者可以學會下列12大主題觀念：◎AI行銷攻略 - 掌握基本觀念　★行銷真義解析 - 目的與策略全攻略　☆智能時代必學 - AI如何助力企業行銷升級◎AI如何預測流行趨勢 - 掌握關鍵主題　★行銷達人不可不知 - AI助你一臂之力精準把握流行趨勢　☆AI全方位解析 - 探索更多流行領域的未來趨勢◎AI如何革新SEO策略　★AI輔助SEO的祕密 - 行銷專家必學的未來趨勢　☆打造無法抗拒的網頁標題 - AI與SEO的完美結合秘訣　★長尾關鍵字的AI挖掘技巧 - 提升網站流量的不敗策略　☆元標籤優化必勝守則 - AI如何提升你的SEO表現　★AI如何精確評估你的網站效能◎AI命名指南 - 用AI打造獨特公司名稱　★從行銷視角出發 - 如何創建具有吸引力的公司名稱　☆AI幫手 - 揭秘打造茶飲品牌名稱的創意秘訣　★AI的創新命名法 - 給你的咖啡廳一個讓人難忘的名字　☆用AI命名你的科技創新 - 電腦知識服務公司的命名策略　★AI助力電商品牌命名 - 打造網路銷售平台的獨特名稱◎AI如何幫你打造響亮的公司與產品口號　★行銷高手指南 - AI助你打造超吸引力的公司口號　☆飲料界的創意爆發 - AI如何為你的飲料店量身打造口號　★咖啡香中的創意語 - AI幫你的咖啡館找到完美口號　☆電商成功秘訣 - 用AI打造獨特的網路銷售平台口號　★AI與品牌傳奇 - 如何創造下一個著名口號◎AI如何塑造品牌的故事　★品牌心靈故事的力量 - 為什麼故事對品牌至關重要　☆AI編織品牌故事的秘訣 - 企業必知的注意事項　★從阿婆飲料到品牌傳奇 - AI如何講述故事　☆「日夜咖啡酒館」 - AI重現咖啡文化的品牌旅程　★線上購物的溫情故事 - AI打造「顧客來網路商店」品牌傳奇◎AI如何重新定義撰寫行銷文案的規則　★行銷文案新紀元 - 探索AI撰寫在行銷中的優勢　☆「太陽牌衛星手機」行

本書作者提出何謂市場策略，何謂市場層面的公司成長策略，商業策略與行銷策略究竟不同之處何在，何謂競爭策略的咽喉，基於歷史和邏輯全面還原行銷的本質，並提出CGO的八大核心能力，本書適合CEO、CMO以及工商管理領域的專業人士和EMBA、MBA閱讀。【行銷思維，從理論到實踐的全方位指南】◎解鎖行銷策略，掌握未來趨勢與成長機會◎揭祕數位時代行銷的核心法則，迎接變革挑戰◎從可口可樂案例到數位策略，全面剖析市場成長探索行銷之父科特勒的智慧，領略策略轉型的藝術▎行銷的進化之路本書深入探討了從傳統行銷方式到現代CGO（成長總監官）策略的演進過程。第一部分從行銷的本質出發，詳細探討了行銷策略的核心原則，包括企業利潤區的突圍路線、行銷策略4.0的變與不變、低迷經濟中的成長之路等。作者透過真實案例和專家訪談，引領讀者重新審視行銷的基本觀念，拓展對行銷策略的理解。從科特勒對行銷的建議，到CGO角色的核心能力，本書透過系統性的分析和獨到見解，解析了行銷的本質在現代商業環境中的重要性。透過對競爭策略、製造的新趨勢、小眾行銷等主題的探討，引領讀者掌握行銷策略演進的關鍵脈絡，為企業提供了寶貴的行銷策略思考角度和方法論。▎數位時代的行銷轉型第二部分深入研究了數位化時代對行銷策略的影響和重構。透過對4R顛覆、數位時代行銷策略轉型方法論的討論，作者揭示了數位時代的行銷挑戰和機遇。從數位行銷的五大要素，如連結、數據說話、參與和動態改進，到公司魅力化策略的核心思想，本書引領讀者探索如何在數位時代嶄新角度下思考行銷策略。透過品牌力管理、社群媒體時代的危機公關等主題的探討，引發了讀者對行銷力量在數位化時代的無限想像和創新潛能。▎行銷的進化之路在探討行銷策略的基本原則之後，本書進一步挖掘了數位時代對行銷策略的重大影響和轉型。作者透過深入解析數位時代的行銷挑戰和機遇，引領讀者探索跨越傳統行銷框架的新思維。從數位時代公司魅力化策略的討論到行銷進化卷軸的呈現，本書不僅呈現了行銷策略的演進之路，更為讀者提供了寶貴的數位時代行銷能力和創新想像力的啟發。▎數位化時代的行銷能力與想像力第三部分更深入研究了數位化時代的行銷能力和行銷想像力。透過對公司品牌策略、品牌擬人化、品牌觸點管理等主題的探討，書中呈現了新時代下行銷策略的多元方面。從社群媒體時代的危機公關到逆向行銷的突破性思維，作者引領讀者穿越傳統行銷框架，開拓數位時代行銷力

以NLP突破性行銷為核心，重新塑造行銷思維 採取有效的行動，挖掘客戶的購買心理 快速建立與客戶之間的情感連結 突破客戶的層層心房，提升產品成交量 展望行銷市場的未來，贏得競爭優勢 【重塑行銷思維與目標】 在本書一開始的部分，將帶領讀者深入探索NLP突破性行銷的核心概念，透過重新塑造您的行銷思維，並將焦點聚集於確立更加清晰的願景、使命和目標。透過掌握通向夢想的黃金法則和提升信念帶來的力量，您將能夠發展出自信、積極進取的態度，進而更有效地實現您具有挑戰性的目標。準備好掌握突破性的行銷策略，為您的事業開創全新的成功篇章。 【深入了解客戶，有效行動】 本書接著闡述了解客戶的購買心理是成功行銷的關鍵所在。藉由探索客戶內心世界的奧祕，才能了解他們心裡最深處的隱藏需求與真正的動機。透過解析客戶拒絕的背後原因，我們將學習如何喚醒沉睡的客戶，並和客戶建立起堅固的信任關係。藉由善於聆聽和提出精準問題，讀者將能夠更有效地掌握客戶的需求，並發現產品與客戶之間的完美契合點，為行銷成功鋪就堅實基礎。 【建立情感連結，快速促成交易】 在這一部分，本書將引導讀者如何在最短的時間內與客戶建立強烈的情感聯結，進而促成成功的交易。透過精準掌握客戶的性格特徵，穿梭於客戶的心靈頻道，並靈活應對客戶的各種需求。本書將教導讀者如何建立真摯的情感聯結，藉此激發客戶對產品的購買欲望，進一步提高銷售效率。本部分將為讀者揭露成功建立情感連結的關鍵祕訣，幫助讀者成為行銷領域的高手。 【有效利用產品優勢，滿足客戶需求】 本書提供該如何以精準的產品說明，描繪出客戶最在乎的利益點的方法。並在滿足客戶需求的同時，激發客戶的購買慾望。透過將產品功能轉化為客戶的實際利益，本書將教導讀者如何利用產品說明，與客戶建立更緊密的聯繫關係，進而提高產品的銷售量。深入了解行銷的核心概念和技巧，提供實用的策略和方法，幫助讀者在激烈競爭的市場中脫穎而出，實現持續的商業成功。 本書特色：本書重點介紹什麼是NLP突破性行銷，以及NLP突破性行銷的工作原理是什麼。透過解析NLP突破性行銷理論和實作方法，並提供豐富的實際行銷案例，幫助企業和行銷人員在產品核心利益與客戶購買需求之間找到交會處，消除客戶的抗拒心理，以利突破傳統行銷思維的瓶頸，從而有效率地建立客戶忠誠度，實現銷售量的提升。

剖析女性顧客購買動機的深層心理，提出立即可用的銷售攻防技巧，打造業績高峰！ 「心理學」結合「超強銷售經驗」，教你如何一秒打動女性，立刻成交！‧一句話，瞬間打動、刺激行動；‧日本銷售大師的8個實踐技巧；‧用顏色默默打動顧客的7種深層心理；‧談八卦、說好話、聊工作……7項地雷讓你流失顧客；‧把「NO」變「YES」，逆轉成交的7大訣竅！ 專文推薦柳湘琦 臺灣Spa之母‧思博企管顧問公司前總經理 一句話，瞬間打動、刺激行動，讓她花兩倍預算，還能感到心滿意足！ 在商界被稱為「爆發力十足的厲害人物」──鈴木丈織，將其心理學專業結合企業銷售與行銷，成功跨足業務銷售領域，攻占市場占有率，並成為日本各大企業的業務諮詢，打造業績高峰。■心理學結合超強銷售，你不能不知的女性購物心理──給她一個「花錢的理由」，她反而會感謝你；準備一個故事，試著用偶像劇的對白賣東西；容易說「NO」是她的本能，利用「反稱讚法」消除她的抗拒。■有時，錯失客戶的原因，只是無關緊要的一句話而已──「妳真漂亮。」這樣的讚美只會提高她的戒心，你應該挑具體的項目；「妳覺得如何呢？」小心問出她的疑慮；不談工作，多談「療癒」更有效。　■懂這些「暗示」技巧，讓對方不知不覺買單掏錢──「得寸進尺法」，和她一同思考；大賣場裡的現場銷售示範，就是「我也做得到」的銷售魔力；保留「兩公尺的距離」，成交最容易。 作者以豐富的銷售經驗，擔任東京海上火災保險、朝日啤酒、FANCL等企業的顧問，成功協助日本最具代表性的企業，透視女性顧客的購物欲望，進而運用不同的銷售技巧，以簡單的對答句型、設身處地的貼心訴求，以及衣著色彩等，巧妙地激發女性顧客的購買欲望。

從品牌行銷的原力到誘因，全面解析行銷策略的核心要素 以系統思維進行最有效率的品牌行銷管理 剖析消費者心理、文化背景和購買動機 建立與消費者產生共鳴的品牌故事和購買動力 從市場調查到整合行銷傳播，執行最有效的行銷策略 【揭開品牌行銷的核心奧祕】 隨著新經濟時代的到來，品牌行銷的重要性日益凸顯，但在市場競爭日益激烈的情況下，如何讓品牌脫穎而出成為一大挑戰。本書以探索品牌行銷的核心力量作為開端，深入解析品牌行銷原力的本質，以及其在創意產生過程中發揮的關鍵作用。作者指出，品牌行銷原力不僅是突破同質化的關鍵，更是激發創意的泉源。本書將詳細探討品牌原力的概念，並探索其在制定行銷策略時的應用方式，幫助您洞察行銷的核心奧祕。 【發掘品牌原力的技巧與方法】 詳細分析品牌行銷原力的奧祕並非一件容易的事，但本書提供了一系列實用的方法和技巧，幫助讀者找到並嫁接品牌原力。從理論基礎到實踐操作，作者逐步引導讀者了解該如何發現品牌原力，並將其轉化為創意的泉源。並透過六頂思考帽等方法，使讀者將能夠啟動品牌行銷的播放按鈕，為創意的發展奠定堅實基礎，讓讀者輕鬆掌握行銷技巧。 【動機、文化、誘因：創造購買的三大力量】 動機、文化、誘因，這三大力量構成了品牌行銷的核心要素，同時也是驅使購買行為的重要力量。本書進一步探討了這些力量的來源和運作機制，並提供將這三大力量與品牌原力嫁接，建立購買理由和創意購買指令的建議與方法。藉由分析消費者的心理需求和集體潛意識的原始意象，進而引導消費者的行為，促進品牌價值的提升，掌握創造購買力的關鍵。 【從調查到創新：品牌行銷的系統思維管理】 市場調查是品牌行銷成功的基石之一，然而，進行有效的調查並非易事。本書強調以系統思維的角度來管理品牌行銷的重要性，並提供了豐富的案例、策略、建議。在不斷變化的市場環境中，品牌管理者和企業家可以藉由B2B高科技品牌的打造和企業創新，面對挑戰，實現品牌價值的成長。這本書將帶領讀者深入品牌行銷的核心，揭露成功的祕訣並指導他們成為行銷管理的老手。 本書特色：本書深入品牌行銷的核心——原力，從品牌的創意泉源到購買動機、文化背景、誘因機制等等進行分析。除此之外，本書更提供對品牌行銷的洞察，在打造B2B高科技品牌與企業創新以及打破行銷策略的同質化等等方面，給予實質建議。無論您是行銷從業人員還是企業家，本書都將成為您在提升品牌行銷效果時的重要書籍。

【在變革中求生存，於競爭中脫穎而出】 把人性研究透了，行銷也就成了！ 從故事力到情感連接，塑造品牌新未來 在快速變化的社群媒體時代中， 品牌和個體如何進行創新互動和價值共創？ 案例研究×理論分析，深度解析當代品牌建設和市場行銷策略！ 在社群媒體主導的今天，個體消費者的力量日益增強，品牌與消費者的互動方式也隨之發生了根本性的變化。本書透過精細分析和豐富案例，帶領讀者在這多變的時代中建立和維護強大的品牌！ ▎從個體出發的商業邏輯 作者強調了從個體出發的商業邏輯的重要性。在當今的市場環境中，傳統的集體市場已經逐漸被個性化、訂製化的消費需求所取代。因此，品牌必須重新審視其策略，從個體的需求出發，以創新的方式與消費者建立連結。 ▎雜食者，顧客的進化 本章深入探討了消費者行為的演變，特別是雜食性顧客的興起。這一類型的顧客不再忠於單一品牌或產品，而是根據情境、心情、價格和品質等多重因素做出消費選擇。作者分析了這種行為模式如何影響品牌策略，並提出了相應的對策。 ▎個體崛起，消費更新的真相 本章揭示了個體崛起背後的消費更新真相。隨著社群媒體的普及和數位科技的發展，消費者不再是被動的接受者，而是積極參與品牌建設和產品開發的協作者。從內生消費到專業主義，從CP值到嘗鮮，作者一一剖析了當代消費者的核心驅動力。 ▎入口，自帶流量產品打造 本章討論如何打造自帶流量的產品。作者強調了顧客革命和產品重生的重要性，並探討了人性化、數位化、玩具化等多種策略，以及它們如何幫助產品吸引消費者、提升使用體驗，從而自然產生流量。 ▎內容為王，打造超級IP 本章著重於如何在資訊爆炸時代利用內容打造超級IP。從社群時代的挑戰到IP的價值觀塑造，再到角色化和招牌內容的創建，作者詳細講述了將品牌故事化、情感化的過程，並解釋了這一過程如何助力品牌深入人心。 ▎離散，品牌新規則 本章探討了品牌在社群時代面臨的新規則。隨著消費者和品牌之間的關係變得越來越離散，如何建立有效的連結成為了一個挑戰。作者提出了從個體出發的品牌操作規則，並強調了連結、共享、快速反應等元素的重要性。 ▎連結，建構無邊界通路 本章論述了如何在數位化和社群化的背景下建構無邊界的通路。作者不僅分析了數位化通路的優勢，還探討了如何利用社群媒體和其他平臺創造無縫的消費體驗，從而實現品牌與消費者之間更緊密的連結。 本書特色：本書從雜食性顧客的進化著手，深入分析了

★2024全新改版！廣收各國營事業招考最新行銷學／行銷管理試題， 測驗、申論題型完整收錄→題題解析具體到位！★ 一、 本書係針對應考國營事業（中華電信、中華郵政、臺灣菸酒、臺灣港務、台灣自來水、農會……）及高考、特考行銷學（或行銷管理）一科應考準備的特性編排。 二、 本書內容分為二大部分（一） 導讀：依行銷學（含行銷管理）範圍包含各章，逐章提示重點，根據考試命題焦點，有系統整理，幫助同學掌把行銷學（或行銷管理）的重要問題。（二） 近年來題庫完全攻略：根據歷屆試題，逐題詳解、精確而完整。 三、 本書特色：（一） 測驗題與非測驗題（申論題）並重。（二） 精要整理重點內容完整。（三） 名詞術語或概念，忠於原著（原題意）。（四） 根據命題委員著作做最正確的逐題解析。（五）行銷學線上題庫總整理。 四、 本書目的在幫助應考同學在最短的時間內有效複習完成考前準備，把握考試重點，應付考試，金榜題名！

【新玩法、新階段、新行銷】 顛覆傳統行銷模式，解讀高利潤銷售精隨 精準捕捉網路時代銷售脈動，讓你在數位浪潮中有效致勝！ 【網路時代，銷售的未來】 在網路時代的背景下，本書為讀者展示了銷售的新藍圖。作者從網路對傳統銷售模式的顛覆出發，引導讀者理解在數位化浪潮中，如何有效利用技術革新來提升銷售成效。這部分介紹了如何在快速變化的環境中適應，並掌握網路時代銷售的精髓。 ▎新時代銷售：網路引領的革命 本書探討了網路時代賦予消費者更大的決策權力，並解析了這一趨勢對銷售策略的影響。從蘋果手機的高價搶購現象、海底撈的創新服務，到勞斯萊斯的「貴族化」策略，每個案例都展現了如何在顧客主導的市場中取得成功。書中提供了實用的策略，幫助讀者理解如何在顧客為中心的市場中取勝。 ▎行動網路對市場趨勢和行銷策略的顛覆性影響 從三個層面──場景化、個性化、社交化探討了行動網路如何改變消費者的需求和行銷策略。作者深入剖析了行銷環境的嬗變，並提供了關於場景行銷、內容行銷和社群行銷的實用技巧，以適應這種不斷變化的市場。 ▎銷售的新變革：迎接網路時代的挑戰 作者闡述了企業應對網路時代突變的策略。從消費者思維、價值思維到整合思維的轉變，這部分提供了一系列的方法和案例，幫助讀者理解如何在網路上和實體融合的環境中創造價值。 ▎在網路時代背景下的有效銷售策略 著重於新時代的銷售玩法和行銷技巧。從賣貨、聚粉到建立平臺的策略，作者介紹了如何利用數位工具和社群媒體來擴大銷售範圍。同時，還探討了如何透過文化、行為和融合策略，在新的市場環境下取得成功。 ▎銷售的策略重組：網路時代的勝利關鍵 這部分重點論述了在網路時代下，如何透過創新的銷售策略來建立競爭優勢。從價值創造、需求滿足到市場策略，每一章都提供了具體的行動指南和思維框架，幫助讀者開發新的市場機會並創造顧客價值。 ▎掌握新時代銷售的精髓：不學習就會被淘汰 在網路時代，銷售人員需要掌握核心技能和策略。從準備到跟進，作者提供了一系列具體的步驟和技巧，幫助讀者建立有效的銷售流程，並在競爭激烈的市場中取得成功。 ▎網路時代的銷售：五大獨特銷售技巧 五種獨特的銷售技巧，包括顧問式、情感式、教練式、診斷式和挑戰式銷售。每種技巧都伴隨著具體的實施步驟和策略，幫助銷售人員在網路時代建立更強的顧客關係和銷售效能。 本書特色：本書深入剖析網路對消費者行為的影響，提供創新的市場策略和銷售技巧

想成為銷售高手必備的成交祕訣！ 從熱愛自己的職業做起，透過激發內在熱情 透過說話的藝術拉近與客戶的互動，建立穩固的關係 打造舒適的談話氛圍，促使交易自然而然的達成 從客戶的話語中獲得關鍵資訊，聽懂隱藏其中的弦外之音 【銷售的初心】 ——愛上自己的職業 本書的最一開始以「最好的銷售是愛上自己的職業」為主題，首先闡述了熱愛職業的重要性，指引讀者尋找銷售的初心。透過掌握表達情感的技巧、克服拒絕等等工作上的技巧，讓讀者深刻理解成功銷售背後所要付出的努力。同時，作者提到完善的售後服務是競爭力的核心，使讀者能夠深刻了解到客戶滿意度與忠誠度是銷售的關鍵。 【心靈對話，語言的藝術】 ——說話高手的祕密 成功的業務員必然是出色的說話高手，越是厲害的業務員越能善用語言的藝術。透過禮貌的表達，贏得客戶的好感，讚揚客戶優點，拉近與客戶的距離。尋找共同話題，將陌生的客戶轉化為盟友，進行讓客戶感到舒適的談話。作者將帶領讀者走進語言的神祕世界。 【信任的基礎，贏得客戶的心】 ——快速建立信任的有效方法 了解客戶的內心需求、引起客戶的情感共鳴、轉換立場思考、將每位顧客視為潛在客戶、以及為客戶著想，這些都是成功銷售的關鍵策略，有了這些策略，才能迅速贏得客戶的信任。透過對客戶的誠意，建立起不可動搖的信任基石，才能在競爭激烈的市場中，迅速贏得客戶的心，從而打造持久的客戶關係。 【巧妙談話，成就交易的藝術】 ——言語的力量 洞察客戶心思、創造和諧談話氛圍的藝術。以尊重的言語來獲得客戶的認同，以幽默的語言營造成交的氛圍。透過了解客戶的喜好、引起客戶的興趣、根據客戶的需求挖掘賣點以及巧妙運用讚美之辭，業務員將能夠創造出更多成功的交易。作者以言語的力量為讀者總結全書，啟發讀者在銷售的路上不斷精進，成為出色的銷售專業人才。 本書特色：本書把業務員在工作過程中可能會遇到的各種挑戰，融入生動的故事中，用案例、作者及其朋友、員工、學員所親身經歷的真實故事加以深刻剖析。內容深入淺出，語言生動風趣，淺顯中蘊含哲理。讓讀者在閱讀輕鬆、詼諧、幽默故事的時，能夠領悟出銷售的真理。成功的業務員，是以一顆真誠的心在與顧客靈魂的對談。

為何一流的超級業務員，當上主管後卻表現不如預期？因為會做業務銷售，不代表會做管理！突破業績極限的爆賣，不是靠個人英雄，而是靠主管帶團隊！實證有效．最強銷售管理指南，從業績成長到獲利倍增！也誠摯提醒：搭配《10個步驟搞定行銷》與《商品力》與《高效營運的80則關鍵問答》系列，效果更佳！商品要賣好，先要讓商品好賣，這要從行銷做起！推薦閱讀《10個步驟搞定行銷》與《商品力》，奠定行銷管理的基本功，再搭配《賣到斷貨！銷售主管的馭富術》，業務銷售就能如魚得水，賣到爆！最後搭配《高效營運的80則關鍵問答》系列，更能以最佳對策，化解行銷業務營運上的常見問題！

※圖文並茂．容易理解．快速吸收※ㄧ單元一概念，迅速掌握顧客關係管理的精華與內涵。※CRM＝顧客關係管理＝會員經營。※改版新增會員經營實戰全方位知識及會員經營成功案例。顧客關係管理(CRM)，亦可以視為「顧客」＋「關係管理」兩者的組合體。更深一層來看，CRM其實就是「企業的顧客戰略」，亦即將「顧客」視為企業最為核心的戰略問題來看待。近十年來，各行各業主力公司大都已引進「會員經營」與「會員行銷」的制度及操作，企業需做好哪些核心重點工作，才能真正「深耕會員」，達成「鞏固」及「黏著」會員的目標，本書有專章說明。傳統行銷強調4P組合，即產品（Product）、定價（Price）、通路（Place）、推廣（Promotion）等4P力量的組合；後來服務業普及，又增加服務S（Service），成為4P/1S組合。如今，CRM為行銷戰略的一把利劍，又增加1C；故現代行銷組合應該強調為4P/1S/1C的六項有力組合，才能在市場上行銷致勝。最近，又有Big Data巨量資料、海量資料及大數據觀念與應用的快速崛起，其整體框架與運用，又比CRM大很多，成為建立在CRM之上的總體觀。

★ 3量表X 5要素X 10法則，掌握《華爾街之狼》獨門「直線銷售說服法」的精華絕招。★「把這支筆賣給我！」——《華爾街之狼》本尊手把手指點，教你精通狼的說服力之道。★四秒取得先機，不論銷售、談判、交涉、日常溝通，發揮你的影響力，創造財富，成就雙贏。★萬千讀者實證有效，長踞亞馬遜談判類、銷售類熱門暢銷榜TOP 10。銷售是生活中的一切。你不是在銷售，就是在消亡。李奧納多．狄卡皮歐飾演的喬登．貝爾福在電影《華爾街之狼》中，利用直線銷售說服系統，把一群社會適應不良、賺錢少少的人，變成善於成交、賺錢多多、能夠把任何東西賣給任何人的搖滾巨星。大銀幕上，金融圈紙醉金迷、腐敗沉淪、大起大落的黑暗面深入人心，但貝爾福將在《跟華爾街之狼學銷售》裡，證明他早已浪子回頭、華麗轉身，且要向讀者傳授他何以能夠呼風喚雨的真功夫，過程一再保證是良心銷售，合乎道德與誠信。在你的事業與人生中，最重要的資產是什麼？——說服力！說服力意味著不管在工作或個人生活中，有效銷售你的產品或服務、敲定交易、脫穎而出的能力；向世界證明你的立場和理由，創造個人最棒的未來，也全都有賴於如何去說服對方行動。不是只有業務員、銷售員才適用。其實，每一天你都在說服別人，訴說你的想法、觀念或產品很有道理。銷售也適用於所有人、適用於企業與個人生活中的所有層面。總之，我們在一生中的某個時點，都會面臨必須對別人、對夥伴、老闆、員工，甚至約會對象等等，推銷自己。這本由貝爾福親手執筆，手把手指點的全方位指南，毫不藏私公開作者在國際間大獲成功的「直線銷售說服系統」獨門秘訣，這個系統經過科學驗證，能顯著增進一個人達成預定結果的影響力與說服力，應用範圍不限於商場職場，也包括個人生活場景。貝爾福將破解如何說服任何人去做任何事的關鍵要訣，以及教導不論年齡、教育或技術程度的任何一個人嫻熟說服的方法，使你蛻變為銷售、成交、談判、創業、演講或溝通高手。全書要點◎拆解銷售與說服的密碼◎發現銷售魔法子彈◎創造符合道德價值的簡報且能順利成交◎精通肢體語言、聲調的藝術◎辨識甄選有價值客戶的方法＊＊＊謝文憲（憲哥）知名講師、作家、主持人特別推薦 貝爾福訓練和激勵各種專業水準業務員的能力無人可比。他帶來立即和長久的改變，我們銷售部門團隊的合作意識從未如此強烈，沒有任何銷售訓練能夠跟他的訓練媲美。——東尼．葛利斯（Tony Grist），澳洲安康電信公司（Amcom

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商學院教科書級別行銷入門系統梳理科學行銷三流程：市場分析‧市場策略‧行銷組合策略快速掌握百年行銷理念的進化過程、科學行銷的思維體系和具體做法、影響世界的行銷學經典理論和前瞻洞察，以及69個商業品牌的成敗經驗和原因分析。 ■蘋果、特斯拉、Facebook、華為、阿里巴巴、小米等知名企業，實戰案例解析■涵蓋市場區隔、目標市場選擇、定位、產品、品牌、通路、定價、服務、傳播等，建立對行銷全面認知 ──各界一致盛讚──【學術界】哈佛商學院教授 蘇尼爾‧古普塔｜史丹福大學商學院教授 羅伯特‧伯格曼｜哥倫比亞大學商學院教授 諾埃爾‧凱普｜哥倫比亞大學商學院教授 藍恩‧吉維茲｜北卡羅萊納大學商學院教授 楊-班奈狄克‧斯廷坎普｜華頓商學院教授 張忠｜麻省理工學院教授 張娟娟【企業界&媒體界】華為國際諮詢委員會顧問 田濤｜小紅書首席行銷官 王雅娟｜周大福珠寶集團商品管理部總經理 韋劍鋒｜樊登讀書首席內容官 樊登 精煉百年行銷史及經典大師理論。全面解析全球知名企業案例，解決當下行銷痛點。 本書是對「現代行銷學之父」菲利浦‧科特勒（Philip Kotler）的百萬字鉅作《行銷管理》（Marketing Management）的凝練總結和互補，書中系統歸結了科特勒科學行銷體系的核心模組，同時也加入了許多中外實戰案例。既有系統性和思想性，又有趣味性和可讀性。此外，本書還深度解讀多個企業案例，如：蘋果、特斯拉、Facebook、華為、阿里巴巴、小米……等，為個人和企業建立對行銷的全面認知，更好地勝任市場行銷工作、打造品牌、提升個人影響力和競爭力提供實用建議。 無閱讀壁壘，任何階段的讀者都能讀懂。1. 零基礎人士：快速掌握科學行銷的理論邏輯、知識架構和使用方法。2. 企業經營者：釐清行銷作為企業核心競爭力的戰略定位。3. 職場人士：把行銷的思維和方法有效運用到個人職業生涯的規劃和成長中。