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商品簡介
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本書聚焦於從本地化到國際化的各類危機實例，圍繞預測和應對自然環境中的危機、人為環境危機和管理失靈危機，以及為降低此類事件的負面影響，組織需要採取的實際公關步驟，提供了充滿智慧的諮詢建議，以期指引危機管理的專業人士，在高度不確定的條件下做出恰當的決策，認識和把握當下成功的危機管理需要的思路與途徑――最壞的打算，最好的準備，不要浪費一場危機，與風險共舞。本書是公關從業者必讀經典讀物，具有很好的實用性、指導性；第二版根據最新的危機情勢和新興媒體的影響做了較大改動。本書適用於政府、企業、非營利機構專責的應急管理者、相關危機和應急管理培訓機構等公共關係從業者與研究人員閱讀。
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