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本書是以培養學生物業管理崗位技能為主要內容，以崗位實訓為重點，以《物業管理員國家職業標準》為主要依據,結合物業管理專業理論教學的相關知識，按照物業管理員實際崗位的職業技能要求來編寫的。本書以培養物業管理實用型人才為目標，以培養專業技能為主線，基本涵蓋了目前物業服務企業的主要工作崗位，設計了物業客戶服務崗位、房屋其設施設備維護管理崗位、物業區域環境管理服務崗位三個實訓項目。本書以崗位技能的具體內容為實訓任務，以任務引領方式來完成教學和實訓，適應中等職業學校的學生特點，使學生容易理解，并能通過實訓來掌握技能。
作者簡介
谷力：長春市長春市城建工程學校（原名長春物業管理學校）物業專業負責人。2008年在機械工業出版社出版《物業管理理論與實務》；2007年被市教育局評為雙師型教師；2009年被省教育廳評為雙師型教師。
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