商品簡介
作者簡介
陳彩月，互聯網探險家，專注于電商領域的研究和實踐6年多，是該領域的先驅者之一。不僅對微店在行銷、支付和消費體驗等領域的應用和商業模式有系統性的認識，而且對微店的產品、組織、支撐和運營也有深入的研究，實踐經驗非常豐富。
目次
第一章 錯過了淘寶 別再錯過微店了
電商平臺哪家強 ………………………… ３
哪些人適合開微店 ……………………… ４
在哪里開微店 …………………………… ７
在微店裏賣什麼 ……………………… １２
準備工作匯總 ………………………… １６
教你快速註冊 ………………………… １８
案例：４個大學生的創業夢…………… ２０
第二章 商品管理：從添加到分享一鍵處理
尋找貨源很簡單 ……………………… ２７
如何添加商品 ………………………… ３０
養成商品預覽的習慣 ………………… ３３
微店商品如何分類 …………………… ３５
讓更多的人看到商品 ………………… ３８
淘寶店主看過來 ……………………… ４０
案例：１０歲小女孩也能開微店 ……… ４３
第三章 推廣管理：打造精准傳播關係鏈
如何獲得第一批顧客 ………………… ４９
利用微店自有的推廣功能 …………… ５１
如何利用微信公眾號進行推廣 ……… ６０
如何利用微博進行推廣 ………………… ６４
如何利用 ＱＱ進行推廣…………………… ６５
其他有效的線上推廣工具 ……………… ６７
打造線下全天候推廣兵團 ……………… ６８
電商狂銷季的推廣工作 ………………… ７０
讓分銷商持續幫你吆喝 ………………… ７２
微店推廣效果的評估 …………………… ７５
案例：微店達人是怎樣煉成的 ………… ７９
第四章 銷售管理：讓顧客從心動到行動
有客來訪，如何接待 …………………… ８９
推薦的商品要有針對性 ………………… ９１
做好售後服務，儘量減少糾紛 ………… ９８
有 “禮”走遍天下，無利寸步難行 …… １００
瞭解７天無理由退換貨保障服務 ……… １０２
案例：“燒白哥”的粉絲經濟 ………… １０４
第五章 促銷管理：為顧客提供增值服務
打折促銷，永不過時的絕招 …………… １１１
優惠券促銷，吸引顧客的高招 ………… １１５
捆綁銷售，擴大銷售額的妙招 ………… １１８
贈品促銷，立竿見影的狠招 …………… １２０
案例：３個月銷售２００萬元的神話 …… １２３
第六章 訂單管理：即時查看並做好訂單管理
待處理訂單 ……………………………… １３１
未付款訂單 ……………………………… １３５
已完成訂單 ……………………………… １３８
一鍵導出訂單 …………………………… １４０
案例：兒童攝影也能開微店 …………… １４５
第七章 客戶管理：對接ＣＲＭ系統，將服務做到極致
玩轉 ＣＲＭ，促進客戶管理……………… １５１
有效利用 ＣＲＭ，建立客戶檔案………… １５３
管理客戶資訊，防止老客戶流失 ………… １５６
研究客戶檔案，深挖老顧客價值 ………… １５９
做好客戶管理，轉換經營思路 …………… １６１
印美圖：６天破百萬的“ＬＯＭＯ自助印”１６４
第八章 收入管理：如何用好電子化帳單
如何添加銀行卡 ………………………… １７１
如何進行擔保交易 ……………………… １７２
微店收入管理 …………………………… １７７
多管道付款方式 ………………………… １８０
資金安全管理 …………………………… １８４
好藥師：１０天５０００單，微店創奇跡 … １８６
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