舌尖上的力量：口才制勝的藝術與技巧（簡體書）

會說的人，即使是指責的話，也能說得讓對方欣然接受；不會說話的人，就算是溢美之詞，也只會讓人心生嫌惡。其中的關鍵就在於你如何說。《舌尖上的力量：口才制勝的藝術與技巧》從讚美、批評、拒絕、說服等方面詳盡地闡釋了在不同情境下的說話之道，教你如何傲到讚美的同時不顯阿諛、批評的同時不顯刻薄、拒絕的同時不豆冷謨。 瞬間提升你的魅力圈才與說話技巧。幫你改善社交人際關係並菊效的征服他人。．

鄭德明，祖籍黑龍江，經濟管理學碩士。現為高級經濟師、資深金融家、投資顧問，對管理思維與溝通、全球化企業管理實踐及改革、經濟管理社會責任等課題有深入研究，並為政府機構提供諮詢服務。已出版《中國式飯局人脈學》、《中國式飯局讀心術》等暢銷書。．

《舌尖上的力量:口才制勝的藝術與技巧》一人之辯，重于九鼎之寶：三寸之舌，強于百萬之師。一個擅長說話藝術的人，一定是-個懂得如何做人做事的人，中國式的說話之道，教你巧用舌尖的力量，在唇舌的一開～合之間運籌帷幄、決勝千里。

懂應酬的人大都能說會道，能把話說到他人的心坎里，這樣才能在社交場合中脫穎而出、左右逢源、如魚得水。會說話的人口若懸河、滔滔不絕、旁征博引、出口成章，能讓聽話者心服口服，這種人往往妙語連珠、深得人心，隨時隨地都能如魚得水且受人擁戴。會說話的人還能夠顧及聽者的面子。說話含蓄委婉，避免尷尬局面的發生。
有一位領導在開完部門裁員會議后回了家。到家后不久，就有一位他多年的老部下想來提前探聽內部裁員消息。
領導一邊給老部下倒茶。一邊示坐。一邊低聲說笑道：“你能保證不說出去嗎？”
那人笑道：“當然保證，決不說出去。”
領導站起身來，微笑地說：“我也保證過不說出去。”
那位手下自然知趣地轉移了話題。
這樣說話既可以避免直接回絕給那位部下帶來尷尬，叉保守了會議的秘密，消除了可能帶來的不安定因素。不僅能當場避免尷尬，而且，看上去似乎什么也沒有說，但卻能收到什么都說了的效果。這種含蓄的語言表達可謂是一種最高明的說話藝術。
相反，不會說話的人支支吾吾、吞吞吐吐、只言片語，讓聽話者一頭霧水、不知所云；或者出言不遜、信口雌黃，不經意間中傷他人，以致使自己困于尷尬、陷入窘迫；又或是啰里啰嗦、沒完沒了，引人嗤笑。
有這樣一個故事：
一個書生，一日外出游玩。走到外地時，才突然想起家中皮箱里的一件棉被需要拿出來曬曬太陽。以防發霉，于是他寫了一封信托人帶給他父親。信是這樣寫的：
我最尊敬的父親大人、爸爸：您好！請您將我那衣柜里的皮箱打開。將皮箱里的棉襖，我過冬天穿的棉襖，已穿了三個冬天的棉襖，箱子中唯一一件棉襖小心地拿出來，拿到太陽底下來，放到曬衣架上，拍拍打打、打打曬曬、前面拍拍、后面拍拍、翻過來拍拍。拍掉上面的灰塵，打松表里的棉花，再當著太陽曬上三個時辰。在太陽下山前收起來，收時再拍拍打打、打打拍拍，再照原樣放回柜中皮箱里去。至此，我不再啰嗦了，不再多說了，估計父親大人您也聽懂我的意思了，我就此打住，不再強調了，一切就這樣。就這樣吧，拜托您了……
這顯然是一個諷刺笑話，一句話就可以說明白的話，這位啰嗦先生硬是講了幾頁紙。許多話都是純粹的噦嗦，是完全沒必要的。這樣的人顯然不懂得說話簡明的藝術，不懂得歸納提煉說話的主題。因此，古人說話有“惜字如金”、“要言不繁”之說。
說話是一門大學問，直接影響到我們生活中的方方面面。在現實生活中，因說話說不好而苦惱的人不在少數。有的人不懂得與上司溝通，縱有滿腹才華卻得不到重用，終身碌碌無為；有的人不懂贊美，在朋友取得勝利和成功的時候，拙于言辭、守口如瓶，導致好友誤解是心存嫉妒；有的人羞于啟齒，面對心愛的人，無從表達，最終錯過了美好的姻緣……更有甚者，本來出于真心和善意的關懷和問候，因為詞不達意，而讓對方覺得是別有用心的諷刺與挖苦。
臺灣著名的成功學家林道安說：“一個人不會說話，那是因為他不知道對方需要聽什么樣的話。假如你能像偵察兵一樣看透對方的心理活動，你就知道說話的力量有多么巨大了！”其實，擁有一張會說話的嘴巴，就等于擁有了一筆巨大的人生財富。一個人不管生性多么聰穎、接受過多么高深的教育、穿著多么漂亮的衣服、擁有多么雄厚的資產，如果他無法流暢、恰當地表達自己的思想，那他就無法真正實現自己的價值。從某種意義上講，誰掌握了說話的藝術，誰就能在這個熙來攘往、激烈競爭的社會中出人頭地、左右逢源、心想事成、立于不敗之地。
當然，優秀的口才不是天生的，沒有人生下來就能說會道、口吐蓮花。良好的談吐，需要后天不斷的磨礪和修煉。本書告訴你的是與人溝通和交流的藝術、贊美與說服的技巧、拒絕與批評的秘訣以及幽默機智、委婉含蓄、掌控尺度的說話智慧，是一本精心編排、打造卓越口才的學習寶典。本書必將幫助你增強自己說話的信心，把握自己說話的分寸，提高自己說話的能力，將你打造成為應酬達人、說話高手，成就你輝煌的人生。
編者

第一章 良好談畦，做個會說話的“應醐達人”在日常的溝通應酬中，同樣的一句話，會說話的人能夠將這句話用一種類似於婉轉的語言藝術表達出來，既讓人聽得舒服，還能讓自己的語言魅力在聽者的贊許中加分，讓人折服、令人傾倒。這就是良好的表達藝術給人們帶來的語言魅力。良好的談吐不但是一種說話的能力，更是一種說話的藝術和智慧。談話時要恰當地使用詞匯懂得科學適度地發音學會用眼睛交流用手勢傳遞信息用你的臉表情達意培養良好的說話風度注意說話的方式和細節學會巧妙引導話題語言交際中要重視停頓找到打開話匣子的鑰匙第二章 學會讚美，好斷諾讓你在應酬中如魚得水人，總是喜歡被讚美的，無論是咿呀學語的孩子，還是白髮蒼蒼、的老翁，因為人任何時候都有一種被人肯定、被人讚美的強烈願望。“送人鮮花，手留餘香”，一個懂得讚美他人的人不一定是個成功的人，但一定是一個討人喜歡、受人尊重的人。讚美也是一種現代社會謀生的手段，它能打破人脈的僵局，製造出新的人際局面，讓你左右逢源、坐擁成功。讚美話要說得得體讚美要適度、講分寸誇人要誇到點子上讚美的話要覺得俏皮一點稱讚對方引以為榮的事情要會借他人之口讚美讚美朋友收穫友誼讚美陌生人可以幫助你自己討女人開心的讚美稱讚上司要不卑不亢放下“架子”讚美下屬第三章 懂得幽默，風趣談吐方能化解應酬中的尷尬幽默不僅能幫助人們應付各種矛盾和尷尬，還能體現出一個人的豁然大度，讓人們的語言充滿生活智慧。一句得體的幽默能消除一場誤會，一句巧妙的幽默言辭勝過無數句平淡無味的攀談。幽默不僅反映了一個人隨和的個性，還顯示了一個人隨機應變的能力，幽默更是成熟睿智的最佳表現。幽默的談吐是修煉出來的幽默的談吐源自豁達的心靈破解說話中的幽默術使你更受歡迎的幽默智慧避免正面衝突的幽默藝術幽默解嘲化尷尬提升魅力的幽默術自嘲讓你的談吐妙趣橫生幽默也要把握好尺度第四章 把握尺度，應酬達人能夠拿捏說話的分寸第五章 以情動人，善應酬的人能把話說到心坎裡第六章 委婉含蓄，應酬中說話要學會給人留面子第七章 靈活機智，應酬達人懂得見什麼人說什麼話第八章 批評藝術，應酬達人懂得給批評裹上“糖衣”第九章 說服技巧，應酬達人懂得以情動人、以理服人第十章 拒絕智慧，應酬中要恰如其分地去說“不”第十二章 巧辯藝術，應酬達人能言善辯、據理力爭第十二章 說話禁忌，應酬達人知道哪些話不能說．

孔子日：“文質彬彬，然后君子。”風度正是外在語言和內在氣質的恰當配合。首先，風度是一種品格和教養的體現。如果一個人沒有高尚的道德情操，沒有一定的文化修養，沒有優雅的個性情趣，其說的話必然是粗俗鄙陋、瑣穢不雅的。其次，風度是一種性格特征的表現。比如，性格溫柔寬容、沉靜多思的人，往往寥寥幾句的輕聲細語就能包含濃烈的感情成分；而粗獷豪放、性情耿直者，則說話開門見山、直來直去。再次，風度是涵養的一種表現。這主要表現在處理人際關系時，不卑不亢，雍容大度。最后，風度是一個人說話的選詞造句、語氣腔調、手勢表情等的綜合表現。如法官在法庭說話時，會正襟危坐、不茍言笑、咬文嚼字、邏輯縝密。
說話的風度是多種多樣、豐富多彩的。洋洋灑灑、侃侃而談是風度，只言片語、適時而發也是風度；談笑風生、神采飛揚是風度，溫文爾雅、含而不露也是風度；解疑答難、沉吟再三是風度，話題飛轉、應對如流也是風度；輕聲慢語、彬彬有禮是風度，慷慨陳詞、英風豪氣也是風度。每個人在培養自己的說話風度時，應根據自己的性格特征、情趣愛好、思維能力、知識結構等有所選擇。另外，同樣一個人，在不同的場合、不同的環境下，其說話的風度也是有所不同的。比如教師在課堂上講課與在家里和家人閑聊時，就會表現為兩種相差甚遠的風度。
說話的風度是人的一種自然特色，是與時代相吻合的。我們反對脫離時代追求風度，我們也反對脫離自己的個性、身份去講究風度。任何東施效顰、搔首弄姿、沒有個性的說話都毫無風度可言。
在平時的說話、判斷或講座中。我們可能會遇到這種情況：同樣的話，這個人說，我們會很愿意接受；而換成另一個人說，我們不但不愿接受，而且還會產生一些反感情緒。為何會出現這兩種截然相反的結果呢？這就牽涉到一個人說話的態度問題，而說話態度又是說話人風度的最直接體現。
我們說話的目的，就是為了把自己的意思傳達給對方，讓對方明白、了解、信服或同情我們。如果說了話，別人沒什么反應、不信服或產生反感，那就沒有意義了，說了還不如不說。那么，怎樣才能鍛煉出說一句是一句的理想口才呢？這就要求說話者既要了解自己，又要了解對方，力爭培養出一種相互了解與同情的氣氛。