群眾性事件：信息傳播與政府應對（簡體書）

近年來，群體性事件已成為影響社會穩定的突出問題。如何積極應對、處置與預防群體性事件？這是新聞媒體與各級政府最為迫切的問題。《群體性事件:信息傳播與政府應對》深刻分析了發泄型群體性事件、目標型群體性事件和網絡群體性事件的信息傳播特徵，闡釋了傳統媒體與新媒體對群體性事件的報道框架，媒體與政府對群體性事件信息傳播的博弈歷程，提出了在群體性事件中政府應對的三種典型的信息傳播模式，同時從信息傳播管理的角度，為群體性事件的有效預防提供了宏觀、中觀和微觀的策略。
《群體性事件:信息傳播與政府應對》適合媒體從業者、政府管理者、專業研究者閱讀。

曾慶香，女，出生於1971年4月，湖南省資興市人，中國傳媒大學電視與新聞學院副教授，碩士生導師。2003年6月博士畢業于中國社科院研究生院。專著有《新聞敘事學》，譯著有《作為話語的新聞》，另撰寫論文30余篇，其中發表在CSSCI來源期刊的論文近20篇。李蔚女，1976年9月出生，江蘇常州人，編輯職稱，多年在武警部隊從事電視新聞工作。2009年在南京師範大學新聞傳播學院獲博士學位。先后在核心期刊發表學術論文7篇。

導論
一 群體性事件信息傳播研究的現實意義
(一)群體性事件已經成為嚴重影響社會穩定的最為突出的問題
(二)群體性事件得到了國家領導人和政府各部門的高度重視
(三)信息的傳播是群體性事件的發生、應對、處置的重要一環
二 群體性事件研究綜述
(一)研究群體性事件的專著
(二)研究群體性事件的論文
(三)研究群體性事件信息傳播的文獻
三 國外相關研究文獻概述
(一)危機傳播研究概述
(二)社會運動研究概述
(三)社會沖突研究概述
四 研究框架、創新之處與研究方法
(一)研究框架、創新之處
(二)研究方法

第一章 群體性事件的界定與分類
一 群體性事件概念的演變
(一)20世紀50～70年代：群眾鬧事
(二)20世紀80年代：治安事件
(三)20世紀80年代末至90年代初：突發(性)事件
(四)20世紀90年代中期至90年代末：緊急治安事件
(五)20世紀90年代末至21世紀初：群體性治安事件
(六)2005年之后：群體性事件
二 群體性事件的內涵
(一)現實群體性事件的界定
(二)網絡群體性事件的界定
(三)群體性事件的界定
(四)群體性事件與其他相關概念的關係
三 群體性事件的類型
(一)前人對群體性事件的分類
(二)本書對群體性事件的分類

第二章 群體性事件的成因
一 群體性事件發生的宏觀語境：社會轉型與利益重新分配
二 群體性事件發生的直接原因：結構性緊張與安全閥缺失
(一)作為誘因的社會結構變遷
(二)結構性緊張與怨恨
(三)普遍情緒與共同信念：仇官仇富與鬧大
(四)社會控制能力與合法性認同感的下降
(五)安全閥機制與利益表達渠道的缺憾與缺失

第三章 發泄型群體性事件的信息傳播特徵
一 發泄型群體性事件各階段的信息傳播特徵
(一)情景觸發與群體磨合階段：流言的框架建構與全通道式口耳傳播
(二)群體興奮與群體共意階段：謠言的盛行與怨恨的動員
(三)社會感染與群體行為階段：情緒的群體感染與行為的群體模仿
二 發泄型群體性事件的信息內容特徵
(一)道德震撼與怨恨延伸
(二)群體記憶與原型的喚起
(三)流言的政治化與普遍情緒
三 發泄型群體性事件的發生機制：道德震撼與怨恨動員

第四章 目標型群體性事件的信息傳播特徵
一 目標型群體性事件的信息傳播內容特徵：建構正當性
(一)正當性的內涵
(二)正當性與合法性、合理性的關係
(三)正當性的分類
二 目標型群體性事件對峙雙方正當性建構的路徑與策略
(一)正當性建構的路徑
(二)正當性建構的策略
三 廈門PX項目對峙雙方的正當性建構分析
(一)廈門PX項目對峙雙方的正當性路徑建構
(二)廈門PX項目對峙雙方的正當性建構的來源策略
(三)對峙雙方的正當性建構的話語包策略
(四)說服和宣傳技巧
(五)反正當性策略
(六)PX項目案例分析結語
四 目標型群體性事件的發生機制：利益沖突與利益動員

第五章 網絡群體性事件的信息傳播特徵
一 網絡群體性事件的信息傳播特徵
(一)群體極化嚴重
(二)群體思維顯著
(三)去個性化與語言暴力
(四)樸素的正義感、泛政治化思維與權利意識
(五)輿論審判
二 網絡群體性事件與網絡公共領域的生成
三 網絡群體性事件的發生機制：觸發與公共領域

第六章 群體性事件的媒體信息傳播及政府與媒體的博弈
一 傳統媒體報道群體性事件的框架
(一)蠱惑與教唆框架
(二)去語境化的事件過程框架
(三)高度語境化的社會沖突與怨恨框架
二 群體性事件中政府與傳統媒體的博弈：控制一管理一合作
(一)政府與傳統媒體博弈的形成
(二)第一階段：政府與媒體的博弈策略——控制
(三)第二階段：政府與媒體的博弈策略——管理
(四)第三階段：政府與媒體的博弈策略——合作
三 新媒體對群體性事件的信息傳播
(一)“造勢”與“溢散”
(二)行動動員與快閃行動
四 群體性事件中政府與新媒體的博弈：非合作一被動合作一主動合作
(一)政府與新媒體博弈的形成及其博弈的非合作性
(二)政府與新媒體的博弈：被動合作一主動合作

第七章 政府應對群體性事件的信息傳播
一 受害型危機認知：防衛抵制和“替罪羊”的辯解策略
(一)回擊指控
(二)否認與澄清
(三)指明“替罪羊”
(四)抓捕“替罪羊”
二 事故型危機認知：尋找借口和技術錯誤的責任淡化策略
(一)強調技術錯誤
(二)尋找借口
(三)淡化責任與危害
三 錯誤型危機認知：追根溯源和完全認錯的形象修復策略
(一)信息發布：公共信息模式與雙向對等模式
(二)鄭重道歉
(三)進行補償
(四)修正行動

第八章 群體性事件預防的信息傳播管理
一 從社會沖突理論視角審視群體性事件的功能與預防
(一)社會沖突理論概述
(二)作為社會沖突的群體性事件的功能與預防
二 從話語表達途徑建立社會安全閥機制和利益表達渠道
(一)民生新聞
(二)新聞輿論監督
(三)多元化的言論與互聯網的論壇
(四)公民新聞
三 開掘阻止流言產生和澄清流言的路徑
(一)發展“線人”和“新聞報料人”
(二)依據流言的類型采納不同的澄清路徑
(三)去除流言的集體記憶與政治化思維
參考文獻