三寸之舌贏天下-做人做事必備的技能（簡體書）

溝通是不僅僅是一種銷售技巧，也是成為“世界上最偉大的推銷員”所必須具備的一種能力，更是人生成功的一項必不可少的技能。人生無處不推銷，人生無處不溝通。各行各業，其實都是一種廣義上的推銷。一個人不善于溝通，不懂得推銷，就會先輸一招。不管你處于何種行業，不管你身在何種職位，你都要懂得推銷你的思想，推銷你的觀念，推銷你的點子，推銷你為人處世的能力，讓別人接納和認可你。
本書是唐朝老師數十年的經驗之談，它不僅僅是教會大家溝通的技巧，更多地是讓大家掌握一種主動溝通、推銷自己的思維，它將幫助你獲得更好的業績以及更美好的人生。

唐朝，行動成功國際教育集團銷售導師，實戰銷售系統訓練專家。她做銷售，從零開始，一線實踐，十年經驗。賣東西，她肯定得銷售冠軍！帶團隊，她一定是業績第一！她有一套激發團隊潛力，達成銷售目標的絕招。她的訓練幫助過上萬名銷售人員突破自我，她的方法推動了500多家企業建立了銷售系統，創造了業績翻番的銷售奇跡。她是中國百佳成功女性、百佳魅力女性，更是您企業銷售團隊實戰訓練必不可少的良師！

前言
第一章 溝通，從心開始
一 溝通：獲取成功的捷徑
1我們為什麼要溝通
2一切的障礙都是溝通的障礙
3良好的溝通離不開“內環境”
4成功的溝通是要獲取人心
二 自我修煉：如何打造“內環境”
1銷售人員必須具備的五個特質
2成功的溝通就是自信的轉移
3四個修煉技巧：聽、看、說、想
第二章 與上司溝通——頂級員工的頂級思維模式
一 與上司溝通的四個原則
1積極主動：人生是一種表現
2適度贊美：人人喜歡“高帽子”
3選擇時機：熱臉不貼冷屁股
4維護權威：面子給你，里子給我
　二 請示與匯報工作時的溝通技巧
1邊聽邊記：避免信息過濾
2理解透徹：用溝通代替“想當然”
3成果導向：追求功勞，而不是苦勞
4巧妙請教：讓上司覺得自己很重要
　三 獲得上司的賞識
1忠誠第一：人無信則不立
2主動補臺：上司也有下不來臺的時候
3信任上司：開誠布公方能溝通
4建立友誼：先做朋友，再做生意
5給予支持：該站出來時，不要往后躲
　四 說服上司有方法
1了解上司：知己知彼，求同存異
2實力說話：培養數據化思維
3簡明扼要：抓住重點，一語中的
4注意方式：不要直接頂撞上司
5充分準備：不打無準備之仗
6換位思考：學學“釣魚哲學”
第三章 與下屬溝通——以影響力創造團隊業績奇跡
　一 與下屬溝通的四種模式
1工作指令要準確傳達
2布置任務要及時確認
3調動積極性要充分授權
4倍感親切要禮貌用語
　二 激勵下屬的九大方法
1贊美激勵要具體
2成就激勵最有效
3榮譽激勵效果好
4情感激勵要用心
5目標激勵要導航
6榜樣激勵要“能學”
7參與激勵要貼心
8競爭激勵要努力
9物質激勵要實在
　三 批評的藝術
1五個原則：批評一定講原則
2五個步驟：批評一定講效果
3四大忌諱：批評一定不傷人
第四章 與平級溝通——共贏未來的有效戰略
一 與平級溝通的五個原則
1和諧友好：贈人玫瑰手留余香
2互不越位：好心也會辦壞事
3開誠布公：坦誠的人值得信賴
4寬容大度：退讓三尺又何妨
5求同存異：小成功靠朋友，大成功靠對手
　二 贏得同事的配合
1培養工作上的默契感
2主動去幫助他，不要求立即回報
3欣賞你的同事：打造高效無敵的銷售團隊
　三 積極面對競爭
1端正態度：對手是來幫助我們成長的
2講究方法，競爭不忘合作
3化解矛盾，攜手共進
第五章 與客戶溝通——持久高效銷售的“心”方向
　一 探知需求
130秒法則：機會只敲一次門
2開場技巧：用“談戀愛”的方式開場
3問出需要：銷售永遠是問出來的
4注意傾聽：主隨客便
5製造需求：把梳子賣給和尚
6客戶評估：十二個關鍵字
　二 取得信任
1取得客戶信任的八道題
2不同的客戶有不同的取信方法
3客戶見證：用好三方案例
4產品展示：百聞不如一見
　三 促成交易
1處理疑慮：成交的機會在抗拒之中
2敢于成交：三大信號十大方法
3贏得忠誠：成交只是走了50%的路
第六章 與家人溝通——成為家庭事業兩不誤的高手
　一 角色定位
1愛人：后花園的玫瑰，要把它培育好
2父母：愛是最好的溝通
3子女：言傳不如身教
　二 做家庭人際關係“建築師”
1不逞強：不要以“改造者”自居
2珍愛呵護：讓家成為溫馨的港灣
第七章 與自己溝通——塑造“明星”員工的完美法則
　一 自我期許
1我希望成為什麼樣的人
2向誰學習
　二 自我形象
1我的形象能值多少
2塑造完美自我
　三 自我肯定
1對自己多作正向評價
2以有效的行動改變自己的命運
　四 自我挑戰
1我能做得更好
2激發潛能，超越自我