商品簡介
目次
一、學習指導流程
二、求職應聘指導
第二章 導購崗位描述
第一節 導購員角色定位
一、工作職責
二、任職要求
三、角色認知
四、能力要求
第二節 導購員職業規范
一、愛崗敬業
二、誠信守紀
三、強烈的事業心
四、良好的服務意識
五、積極服務的心態
第三節 導購員禮貌禮儀
一、儀表禮儀
二、妝容禮儀
三、表情禮儀
四、姿態禮儀
五、語言禮儀
第三章 導購員必備知識
第一節 商品知識
一、了解商品基本知識
二、獲取商品知識途徑
三、把握商品銷售要點
四、熟悉銷售商品分類
第二節 顧客常識
一、分析顧客類型
二、顧客購買動機
三、顧客購買心理
第三節 溝通常識
一、導購語言運用
二、導購溝通技巧
第四章 導購必備技能
第一節 導購準備工作
一、上崗前準備
二、銷售用品檢查
三、清潔衛生
四、清潔裝飾品
五、燈泡照明設計
六、銷售時機等待
第二節 商品陳列
一、商品陳列原則
二、商品陳列方法
三、商品組合排列
四、陳列設備應用
五、商品陳列注意事項
六、賣場櫥窗布置
第三節 商品驗收及保管
一、商品驗收的步驟
二、商品存貨管理
第四節 商品盤點管理
一、盤點方法
二、盤點防損
三、盤點需注意事項
第五節 交接班工作
一、工作交接
二、更換工作服
三、驗貨補貨
四、檢查價簽
第五章 導購操作技巧
附錄 測試題與求職指導
參考文獻
主題書展
更多主題書展
更多書展本週66折
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大,除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態,其餘商品將正常出貨。
特別提醒:部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供,需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”,方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書,將向海外調貨:
海外有庫存之書籍,等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍,平均作業時間約60個工作天,然不保證確定可調到貨,尚請見諒。
為了保護您的權益,「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨,請在商品鑑賞期內寄回,且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。