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從戰略到執行:精益六西格瑪管理實踐(簡體書)
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從戰略到執行:精益六西格瑪管理實踐(簡體書)

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商品簡介
目次

商品簡介

本書從始至終采用理論與案例相結合的方式,將精益六西格瑪的理念和工具恰到好處地融合到案例中,以定義-測量-分析-改善-控制-推廣為主線,詳細講解精益六西格瑪從戰略到執行的過程。 近百個全球500強企業案例,能夠幫助企業有效地利用精益六西格瑪的方法解決問題,從而確保精益六西格瑪快速、順利、成功地實施。

目次

戰略篇
 第1章 選擇階段
第一節 微利時代,路在何方
一、中國市場的變化和企業面臨的挑戰
二、卓越運營的生存之道
第二節 管理至尊,獨辟蹊徑
一、精益六西格瑪的概念
二、精益六西格瑪的具體實施
三、實施精益六西格瑪的關鍵點
四、實施精益六西格瑪的潛在收益
回顧選擇階段
 第2章 準備階段
第一節 做正確的事
一、認識精益六西格瑪項目
二、精益六西格瑪項目選擇流程
第二節 選合適的人
一、角色和組織基礎
二、企業領導層的加入
第三節 塑變革之心
一、企業文化概述
二、變革的企業文化
三、變革與企業文化的結合
回顧準備階段
執行篇
 第3章 定義階段
第一節 理解客戶需求
一、客戶需求分析
二、正確理解客戶需求
第二節 看清現有流程
第三節 構建項目團隊
回顧定義階段
 第4章 測量階段
第一節 數據收集整理
第二節 測量系統分析
第三節 過程能力分析
回顧測量階段
 第5章 分析階段
第一節 流程數據分析
一、分析階段的重要性
二、不同項目的分析之路
三、邏輯分析為何如此重要
第二節 挖掘主要肇因
一、用基本工具追根溯源
二、條分縷析,抓住元兇
第三節 假設檢驗理論
一、假設檢驗的依據
二、假設檢驗的種類
三、假設檢驗的基本步驟
回顧分析階段
 第6章 改進階段
第一節 攜手精益改進
第二節 制訂改進方案
一、解決方案的形成,
二、持續改善
三、突破舊模式
第三節 評估改進方案
一、方案選擇矩陣
二、試驗設計
第四節 實施改進方案
一、項目試運行
二、項目流程改造
回顧改進階段
 第7章 控制階段
第一節 控制階段概述
一、過程控制計劃
二、消除缺陷和標準化
三、控制階段常用的工具
第二節 統計過程控制
一、統計過程控制的基本原理
二、實施統計過程控制的兩個階段
三、實施統計控制的利器——控制圖
四、實施統計過程控制的效果
第三節 改進成果審核
一、項目成果概述
二、項目成果測量
三、項目成果審核
四、團隊績效審核
回顧控制階段
 第8章 推廣階段
第一節 復制推廣
一、復制推廣帶給企業的收益
二、復制推廣的基礎
三、復制推廣的影響
四、復制推廣時應注意的要素
第二節 服務業的流程改造
一、21世紀的服務業困境
二、精益服務
回顧推廣階段
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