相關商品
商品簡介
作者簡介
目次
商品簡介
任何組織的管理都包括處理、管理和領導三個層次，缺一不可。然而絕大多數的企業，都把重心放在了處理上，疏于并弱于管理和領導。最有代表性的，就是絕大多數企業的所謂人力資源管理，其實只是人力資源處理。本書的目的，就是幫助企業管理者認清管理的三個層次，掌握管理和領導的要點，從處理者成為管理者和領導者。 本書作者曾在哈佛大學師從管理大師邁克爾·波特學習，熟悉西方的管理思想和企業案例；又長期在中國從事管理傳播和教育工作，訪談過張瑞敏等眾多經理人和企業，了解本土的企業實踐和實際需求。在本書中，作者針對中國企業管理的實際問題，從自我管理、團隊管理、管人、職場、領導力、企業的目的、顧客、企業文化、中國制造、大師等十個角度，參照并融會貫通東西方的管理理論、企業案例和經理人經驗，提供了一份高瞻遠矚崦又腳踏實地的準確的“管理地圖”。
作者簡介
劉瀾（Lan Liu），現任《世界經理人》雜志總編輯。入選“中國傳媒一百人”。 1988年以四川省文科高考第一名進入北京大學，先后獲得國際政治專業的學士和國際文化傳播學方向的碩士。畢業后曾在某廣告公司擔任副總經理，然后進入《中華工商時報》，撰寫“經濟看臺”、“劉瀾觀察”等專欄。1999年10月在GRE考試中獲得2400分的滿分。為新東方歷史上第—個。2000年獲得全額獎學金赴哈佛大學肯尼迪政府學院留學。于2002年獲得公共管理（國際發展）碩士。其間曾在美國東西方中心和哈佛大學擔任研究助理的工作，并擔任學生組織China Caucus的聯席主席。并在《21世紀經濟報道》撰寫專欄“哈佛學藝”和“劉瀾觀察”。2002年春季在哈佛商學院選修管理大師邁克爾·波特的《競爭力的微觀經濟學》一課時，受波特教授影響開始研究企業管理。2006年出版《領導者的雞尾酒》。
目次
前言 管理者的真相
第1章 自我管理
管理的起點
管理你自己
要事第一
CEO怎樣照鏡子
管理者的傳與習
提高情商像是彈鋼琴
卡莉的建議
俞敏洪的自我管理
第2章 團隊管理
團隊有三種
隊員和任務也有三種
“披頭士”團隊管理四原則
知識型團隊的領導力
教練式領導怎么做
少林寺如何管理明星隊員
第3章 管人
人力不僅是資源
用人的真理
以人為本是什么
人力資源工作的三層境界
企業對員工的愛情
向韋爾奇學什么
不是猛犸，是馬
多元化還是專業化
第4章 職場
管理最重要的那一維
假如你有個不勝任的上司
怎樣當好二把手
公司八卦的積極作用
Rachel的三次面試
為什么聯席CEO會失敗
第5章 領導力
領導力的雞尾酒
領導和領袖的不同
領導者是仆人
怎樣避免“CEO病”
向小馬里奧特學習傾聽
向戴爾和鮑爾森學習認錯
向郭思達和奈特學習講故事
向貝內特和溫白克學習“脫毛衣”
向帕卡德學習做海綿和奶牛
IBM的CEO該怎么當
創始人兼CEO
韋爾奇的管理“新法則”
領袖們都到哪兒去了
柳傳志大概玩不轉
黃宏生PK張瑞敏
第6章 企業的目的
利潤不是企業的目的
偉大企業的起點
發現企業的目的
星巴克教訓
第7章 顧客
德魯克給張瑞敏打分
質量不是第一位的
顧客不是上帝
哪些客戶要拒絕
憤怒的顧客
狂熱的顧客
忠誠的顧客
營銷遠視癥
營銷的四層境界
營銷和推銷的不同
第8章 企業文化
企業文化的本與末形
只有執行還不行
與世界同步的危險
第9章 中國制造
先把制造做好
在制造中創造
創新的多項選擇題
作為商業品牌的中國
有社會責任的咖啡
家族企業的優勢
通往百年老店的道路
海爾式服務與戴爾式服務
第10章 大師
德魯克的意義
跳蚤漢迪
大師馬奇
特勞特談培訓
批評商學院的大師
向孔子學管理
印度式管理PK中國式管理
附錄
學習的十年
世界是斜的
后記
管理學習的七年之癢
第1章 自我管理
管理的起點
管理你自己
要事第一
CEO怎樣照鏡子
管理者的傳與習
提高情商像是彈鋼琴
卡莉的建議
俞敏洪的自我管理
第2章 團隊管理
團隊有三種
隊員和任務也有三種
“披頭士”團隊管理四原則
知識型團隊的領導力
教練式領導怎么做
少林寺如何管理明星隊員
第3章 管人
人力不僅是資源
用人的真理
以人為本是什么
人力資源工作的三層境界
企業對員工的愛情
向韋爾奇學什么
不是猛犸，是馬
多元化還是專業化
第4章 職場
管理最重要的那一維
假如你有個不勝任的上司
怎樣當好二把手
公司八卦的積極作用
Rachel的三次面試
為什么聯席CEO會失敗
第5章 領導力
領導力的雞尾酒
領導和領袖的不同
領導者是仆人
怎樣避免“CEO病”
向小馬里奧特學習傾聽
向戴爾和鮑爾森學習認錯
向郭思達和奈特學習講故事
向貝內特和溫白克學習“脫毛衣”
向帕卡德學習做海綿和奶牛
IBM的CEO該怎么當
創始人兼CEO
韋爾奇的管理“新法則”
領袖們都到哪兒去了
柳傳志大概玩不轉
黃宏生PK張瑞敏
第6章 企業的目的
利潤不是企業的目的
偉大企業的起點
發現企業的目的
星巴克教訓
第7章 顧客
德魯克給張瑞敏打分
質量不是第一位的
顧客不是上帝
哪些客戶要拒絕
憤怒的顧客
狂熱的顧客
忠誠的顧客
營銷遠視癥
營銷的四層境界
營銷和推銷的不同
第8章 企業文化
企業文化的本與末形
只有執行還不行
與世界同步的危險
第9章 中國制造
先把制造做好
在制造中創造
創新的多項選擇題
作為商業品牌的中國
有社會責任的咖啡
家族企業的優勢
通往百年老店的道路
海爾式服務與戴爾式服務
第10章 大師
德魯克的意義
跳蚤漢迪
大師馬奇
特勞特談培訓
批評商學院的大師
向孔子學管理
印度式管理PK中國式管理
附錄
學習的十年
世界是斜的
后記
管理學習的七年之癢
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。