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作者簡介
目次
組織內部的信息溝通:一些基本概念
信息管理與溝通管理的重要性
組織溝通研究的基礎
第2章 構建信息庫:資源與障礙
信息需求
收集信息的方法
機密信息的保護
克服信息障礙
判斷信息的質量與數量
情報災難
第3章 構建政府信息流動的渠道
結構與功能的關系
規劃信息流
官僚結構的障礙
信息流動的方向
第4章 構建網絡
構建網絡的原因和方式
網絡分析
網絡位置的重要性
網絡角色
第5章 創造融洽的氛圍與包容的文化
組織氛圍
組織文化
新型通訊技術如何改變政府官僚機構
第6章 正確決策的基礎
信息流管理
決策的四個階段
常見的決策失誤
防止錯誤發生的策略和方法
設計決策結構
常規決策
第7章 再度關注服務公眾
公眾與政府的交往
責任與回應
不作回應的原因
信息傳達的困難
評估難題
向民眾征求意見
第8章 公共關系與公共信息活動
對外溝通的兩個方面
公共關系策略
組建公共關系部門
媒體關系
公共信息活動
第9章 展望未來
回顧歷史
展望未來
進一步研究的需求
主題書展
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